Nesrïne Creuzet
Gestionnaire
Profil professionnel
Consciencieuse, engagée, douce et fiable, je me distingue par ma bienveillance, ma détermination et ma capacité à relever tous les défis avec courage. Motivée par une quête constante de progression personnelle et professionnelle, je recherche une entreprise dont les valeurs résonnent avec modernité et dynamisme.
Je souhaite y mettre à profit mes compétences, mes connaissances et mon ambition, tout en contribuant activement à son développement et à sa réussite collective.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire
LABEL HABITAT
EURE
2023.06 - 2025.01
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Médiation entre les parties prenantes lors de conflits ou difficultés relationnelles rencontrées par les bénéficiaires.
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
Formatrice interne
TELETRAVAIL CONSULTING
Paris
2022.12 - 2023.05
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Élaboration et mise en œuvre de programmes de formation adaptés aux besoins des employés.
Gestionnaire
BIO3G
ILE DE FRANCE
2022.05 - 2022.08
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
Gérant patinoire
COLORS PRODUCTION
Suresnes
2021.12 - 2022.03
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Supervision des opérations quotidiennes de la patinoire, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
Téléconseillère
Les eco-isolateurs
Eure
2019.07 - 2021.12
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe de planification.
Conseiller clientèle
INTELCIA
EURE ET LOIRE
2017.12 - 2019.10
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Coordination des programmes de formation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Chargé de clientèle
BRICO DEPOT
EURE ET LOIRE
2018.12 - 2019.07
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Agent de service
DERICHEBOURG
EURE ET LOIRE
2016.08 - 2017.12
- Réalisation de tâches de nettoyage et d'entretien dans des environnements variés, garantissant la propreté des lieux.
- Accueil, renseignement et orientation des visiteurs durant les heures d'ouverture au public.
Compétences
Créativité et innovation
Aptitude à la formation des collaborateurs
Sensibilité aux besoins du client
Rigueur dans le travail
Esprit d'équipe
Autonomie
Esprit d'analyse
Résistance au stress
Excel
Sens des priorités
Aisance relationnelle
Gestion de projets
Accueil du public
Maitrise des outils de bureautique
Informations complémentaires
- Théâtre
- Activités associatives
- Cuisine du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Gestionnaire
LABEL HABITAT
2023.06 - 2025.01
Formatrice interne
TELETRAVAIL CONSULTING
2022.12 - 2023.05
Gestionnaire
BIO3G
2022.05 - 2022.08
Gérant patinoire
COLORS PRODUCTION
2021.12 - 2022.03
Téléconseillère
Les eco-isolateurs
2019.07 - 2021.12
Chargé de clientèle
BRICO DEPOT
2018.12 - 2019.07
Conseiller clientèle
INTELCIA
2017.12 - 2019.10
Agent de service
DERICHEBOURG
2016.08 - 2017.12