Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Compétences
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Frise chronologique
Generic
Nesrïne Creuzet

Nesrïne Creuzet

Gestionnaire

Profil professionnel

Consciencieuse, engagée, douce et fiable, je me distingue par ma bienveillance, ma détermination et ma capacité à relever tous les défis avec courage. Motivée par une quête constante de progression personnelle et professionnelle, je recherche une entreprise dont les valeurs résonnent avec modernité et dynamisme.

Je souhaite y mettre à profit mes compétences, mes connaissances et mon ambition, tout en contribuant activement à son développement et à sa réussite collective.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience professionnelle

Gestionnaire

LABEL HABITAT
EURE
06.2023 - 01.2025
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Médiation entre les parties prenantes lors de conflits ou difficultés relationnelles rencontrées par les bénéficiaires.
  • Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.

Formatrice interne

TELETRAVAIL CONSULTING
Paris
12.2022 - 05.2023
  • Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
  • Élaboration et mise en œuvre de programmes de formation adaptés aux besoins des employés.


Gestionnaire

BIO3G
ILE DE FRANCE
05.2022 - 08.2022


  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.


Gérant patinoire

COLORS PRODUCTION
Suresnes
12.2021 - 03.2022
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Supervision des opérations quotidiennes de la patinoire, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.

Téléconseillère

Les eco-isolateurs
Eure
07.2019 - 12.2021
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe de planification.

Conseiller clientèle

INTELCIA
EURE ET LOIRE
12.2017 - 10.2019
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Coordination des programmes de formation pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Chargé de clientèle

BRICO DEPOT
EURE ET LOIRE
12.2018 - 07.2019
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.


Agent de service

DERICHEBOURG
EURE ET LOIRE
08.2016 - 12.2017
  • Réalisation de tâches de nettoyage et d'entretien dans des environnements variés, garantissant la propreté des lieux.
  • Accueil, renseignement et orientation des visiteurs durant les heures d'ouverture au public.

Compétences

  • Créativité et innovation

  • Aptitude à la formation des collaborateurs

  • Sensibilité aux besoins du client

  • Rigueur dans le travail

  • Esprit d'équipe

  • Autonomie

  • Esprit d'analyse

  • Résistance au stress

  • Excel

  • Sens des priorités

  • Aisance relationnelle

  • Gestion de projets

  • Accueil du public

  • Maitrise des outils de bureautique

Informations complémentaires

  • Théâtre
  • Activités associatives
  • Cuisine du monde

Langues

Français
Langue maternelle
Arabe
Notions
Anglais
Notions

Frise chronologique

Gestionnaire

LABEL HABITAT
06.2023 - 01.2025

Formatrice interne

TELETRAVAIL CONSULTING
12.2022 - 05.2023

Gestionnaire

BIO3G
05.2022 - 08.2022

Gérant patinoire

COLORS PRODUCTION
12.2021 - 03.2022

Téléconseillère

Les eco-isolateurs
07.2019 - 12.2021

Chargé de clientèle

BRICO DEPOT
12.2018 - 07.2019

Conseiller clientèle

INTELCIA
12.2017 - 10.2019

Agent de service

DERICHEBOURG
08.2016 - 12.2017

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