Nesrine AMOUCHE
Gardienne D'immeuble
Paris
Profil professionnel
Personne sérieuse, impliquée et fiable, j'accorde une grande importance au travail bien fait. Organisée et à l'écoute, je sais m'adapter rapidement et faire preuve de patience, de discrétion et de sens des responsabilités. Motivée et volontaire, je souhaite aujourd'hui m'investir durablement dans un poste où je pourrai être utile et m'épanouir professionnellement.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Gardienne d'immeuble (remplacement saisonnier)
In'li
Rueil-Malmaison
06.2023 - 09.2022
- Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des résidents.
- Accueil et assistance aux résidents, prise en compte de leurs demandes et suivi des problèmes signalés.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Réception du courrier et des colis apportés par les livreurs.
- Entretien général du local à poubelles.
- Remise et récupération des clés du logement, réalisation d'un état des lieux le cas échéant.
- Sortie des poubelles et des containers dans la rue selon les jours de ramassage.
Assistante marketing et commerciale
Ergoline
Vitry-sur-Seine
11.2015 - 06.2019
- Filtrage d'appels téléphoniques
- Gestion des mails
- Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
- Participation à l'organisation d'événements promotionnels et salons professionnels.
- Accueil physique des clients et communication interne
- Suivi des dernières tendances en marketing.
Responsable téléopératrice
Action Fit Marketing KEM
Paris 75002
11.2012 - 11.2015
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
- Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
- Planification des interventions des techniciens sur site, mise à jour du planning.
- Contribution à l'élaboration de scripts d'appel efficaces et convaincants pour améliorer les performances des téléopérateurs.
- Prise de rendez vous pour les commerciaux terrain de l'entreprise en français et en anglais.
Assistante administrative
Châteauform'
Paris 75008
10.2010 - 08.2011
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
Formation
BTS - BTS Marketing
LYCEE JEAN LURCAT
Paris 09.2008 - 07.2010
Compétences
Entretien des locaux
Accueil des résidents
Nettoyage des parties communes
Gestion des clés
Sens de l'organisation
Prise d'initiative
Diplomatie et courtoisie
Gestion des déchets et tri sélectif
Respect des règles de sécurité
Maîtrise des outils bureautiques
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Photographie
- Pratique du paddles depuis mai 2025
- Musique
- Théâtre
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Opérationnel
Chronologie
Gardienne d'immeuble (remplacement saisonnier)
In'li
06.2023 - 09.2022
Assistante marketing et commerciale
Ergoline
11.2015 - 06.2019
Responsable téléopératrice
Action Fit Marketing KEM
11.2012 - 11.2015
Assistante administrative
Châteauform'
10.2010 - 08.2011
BTS - BTS Marketing
LYCEE JEAN LURCAT
09.2008 - 07.2010