Nelly MVODO
Conseillère De Vente
Bobigny
Profil professionnel
Conseillère de vente avec 7 ans d'expérience, je maîtrise l’accueil des clients et le conseil personnalisé pour optimiser leurs achats. À l’écoute et empathique, je crée un environnement de confiance pour fidéliser la clientèle. Mon sens du service et ma capacité à résoudre les problèmes me distinguent.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère de vente
AUCHAN
Bagnolet
2018.11 - 2025.04
- Mise en place des produits dans le rayon charcuterie et fromagerie , en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Accueil chaleureux des clients et orientation vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Gestion des DLC et vérification des rotations des produits.
- Nettoyage quotidien du matériel, des surfaces de travail et du comptoir de vente.
- Étiquetage précis des produits avec leur poids, prix, origine et traçabilité.
- Traitement des commandes clients au comptoir.
- Mise à jour régulière de l'affichage promotionnel pour attirer l'attention sur les offres spéciales ou nouveautés.
- Approvisionnement et mise en valeur des produits dans le rayon et sur les étalages.
- Contrôle rigoureux du respect de la chaîne du froid afin de garantir la qualité sanitaire des produits vendus.
- Renseignement des clients sur les produits et sur les prix.
- Découpe de viandes et fromages selon les spécifications des clients et réponses aux questions sur les produits spécialisés.
- Entretien du matériel et du plan de travail.
- Résolution rapide et courtoise des éventuels problèmes ou réclamations clients pour maintenir une atmosphère agréable dans le rayon.
- Disposition des produits dans l'espace afin de mettre en valeur les promotions et d'optimiser les ventes.
- Participation aux animations commerciales pour promouvoir les produits de saison ou les offres spéciales.
- Mise en place des produits dans le rayon charcuterie et fromagerie, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Découpe des produits à l'aide d’un trancheur automatique ou semi-automatique.
- Mise en sachet des produits et gestion des stocks d'emballages.
- Préparation et emballage des commandes spéciales pour les clients selon leurs demandes.
- Réapprovisionnement du magasin en respectant les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Conseillère clientèle
Stradivarius
Rivoli
2018.01 - 2018.12
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et adapté.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
Hôtesse de caisse
Monoprix
2014.01 - 2018.12
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et adapté.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Serveuse
Nicolas
Sucy-en-Brie
2013.01 - 2014.12
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
Hôtesse de caisse
Monoprix
Nanterre
2012.01 - 2013.12
- Tenue de la caisse, mise en rayon des produits
Equipière
Quick
Le Pecq
2012.01 - 2013.12
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
Conseillère clientèle
Camaïeu
Saint Germain en Laye
2009.01 - 2010.12
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
Conseillère clientèle
Guess
Saint Germain en Laye
2007.01 - 2008.12
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
Baccalauréat littéraire -
cours du prieuré saint germain en laye
saint germain en laye 2011.01 - 2012.01
Brevet des collèges -
Cours Du Prieuré
saint germain en laye 2008.01 - 2009.01
Compétences
- Maitrise de Microsoft office
- Maitrise des techniques de vente
- Connaissances en fromagerie et charcuterie
- Maitrise des techniques de découpe de fromage et charcuterie
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Cuisine du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Conseillère de vente
AUCHAN
2018.11 - 2025.04
Conseillère clientèle
Stradivarius
2018.01 - 2018.12
Hôtesse de caisse
Monoprix
2014.01 - 2018.12
Serveuse
Nicolas
2013.01 - 2014.12
Hôtesse de caisse
Monoprix
2012.01 - 2013.12
Equipière
Quick
2012.01 - 2013.12
Baccalauréat littéraire -
cours du prieuré saint germain en laye
2011.01 - 2012.01
Conseillère clientèle
Camaïeu
2009.01 - 2010.12
Brevet des collèges -
Cours Du Prieuré
2008.01 - 2009.01
Conseillère clientèle
Guess
2007.01 - 2008.12