Nazly Ali Ahmed
Back office Banque Assurance
MONTROUGE
Profil professionnel
Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 10 ans d'expérience à différents postes transversaux de la banque , j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience professionnelle
Responsable back office
Bank of Africa
Mer rouge
02.2016 - 04.2024
- Coordination avec les équipes internes pour garantir le suivi et la résolution rapide des problèmes rencontrés.
- Suivi des litiges conformément à la procédure en vue d'aboutir à une solution satisfaisante pour l'ensemble des parties.
- Élaboration de rapports périodiques sur l'avancement des projets et les performances de l'équipe, afin d'informer la direction.
- Collaboration étroite avec les partenaires externes pour assurer une communication fluide et un soutien efficace aux clients.
- Contrôle de la conformité des opérations au regard des obligations réglementaires et des procédures internes.
Chargée de clientèle
Bank of Africa
Mer rouge
04.2012 - 04.2016
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
Formation
Maîtrise - Administration économique et sociale
Université Paris XII
Créteil 09.2002 - 9 2003
Certification AMF - Acteurs du marché financier
Cnam Paris
Paris 12.2024 - 3 2025
Compétences
- Rigueur dans le travail
- Esprit d'analyse et synthèse
- Gestion des priorités
- Reporting financier
- Suivi budgétaire
- Management
- Gestion des incidents
- Traitement des réclamations
- Aisance relationnelle
- Bon sens relationnel
- Évaluation des risques
- Formation du personnel
- Esprit d'équipe
- Réflexion stratégique
- Gestion comptable et administrative
- Communication écrite et orale
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
- Théâtre
- Activités associatives
Frise chronologique
Certification AMF - Acteurs du marché financier
Cnam Paris
12.2024 - 3 2025
Responsable back office
Bank of Africa
02.2016 - 04.2024
Chargée de clientèle
Bank of Africa
04.2012 - 04.2016
Maîtrise - Administration économique et sociale
Université Paris XII
09.2002 - 9 2003
Les gens que vous connaissez peuvent-être
LIONEL FRUCTUEUX SENABOUA DOHOULIONEL FRUCTUEUX SENABOUA DOHOU
Assistant ressources humaines à BANK OF AFRICAAssistant ressources humaines à BANK OF AFRICA
Adama Honoré HEBIEAdama Honoré HEBIE
Contrôleur permanent à BANK OF AFRICAContrôleur permanent à BANK OF AFRICA
Mercy ChepkiruiMercy Chepkirui
Human Resources Officer à Bank of AfricaHuman Resources Officer à Bank of Africa