Nathan Hartmann
IT Administrator
Paris
Profil professionnel
Administrateur IT avec près de 10 ans d'expérience , j'ai évolué dans des environnements exigeants où la rigueur, la fiabilité et le sens du service sont essentiels. Passionné d'automobile, je souhaite aujourd'hui orienter mon parcours vers un métier au plus proche du client. Mon expérience m'a permis de développer une grande capacité d'écoute, d'accompagnement et de conseil, en considérant chaque utilisateur comme un client à part entière. Je suis convaincu que ces compétences sont pleinement transposables dans l'univers de la vente automobile et de l'expérience client en concession.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
IT Administrator
Treezor
Paris
04.2024 - Actuel
- Administration et sécurisation de Google Workspace : gestion des clients, SSO/SAML, CAA, contrôle des accès et conformité.
- Gestion d’infrastructures réseau Unifi multi-sites : supervision, optimisation des performances et MCO.
- Déploiement d’automatisations IT : gestion des profils, contrôles de conformité, fiabilisation des processus et gains de productivité.
- Gestion et sécurisation d’une flotte de ~400 terminaux macOS via MDM Kandji.
- Pilotage de projets IT : migrations d’outils, évolutions d’infrastructure et améliorations stratégiques.
- Support IT N1 à N3 (Jira) : résolution d’incidents, accompagnement et satisfaction clients, contexte international.
- Conformité sécurité & réglementaire : exigences ACPR, référentiels NIST, préparation et suivi des audits.
IT Support Specialist
Skello
Paris
05.2022 - 04.2024
- Administration et gouvernance de Google Workspace : sécurité, gestion des identités et rôle d’IdP.
- Administration de l’infrastructure réseau Fortinet : firewall, supervision, optimisation et sécurité.
- Pilotage du déploiement d’Okta : étude, intégration SSO, provisioning et mise en production.
- Optimisation du support IT via Halp : gestion des incidents et amélioration continue des processus.
- Administration de Dashlane en lien avec les équipes de développement : renforcement de la sécurité et amélioration de l’expérience clients.
- Gestion des systèmes audio & visioconférence (Shure, Google Meet) : maintenance et évolutions.
- Automatisation des processus IT & RH : onboarding, offboarding et provisioning des outils.
- Gestion des postes clients Mac & PC : déploiement, configuration, maintenance et parc en leasing.
- Rédaction de documentation bilingue (FR/EN) : procédures, guides clients et politiques internes.
- Déploiement de programmes de cyber awareness : sensibilisation et adoption des bonnes pratiques sécurité.
Expert MacOS VIP
CNRS
Paris
01.2022 - 05.2022
- Support VIP tous niveaux : gestion des incidents et demandes critiques pour les équipes dirigeantes.
- Expertise macOS : diagnostic, configuration, administration et accompagnement avancé des clients.
- Support multi-environnements Windows & macOS : interventions en présentiel et à distance.
- Administration de GLPI : gestion du cycle de vie des tickets, suivi et résolution des incidents.
- Maintenance applicative et matérielle : diagnostic et intervention sur logiciels métiers et équipements.
- Rédaction de documentation technique : procédures, bonnes pratiques et guides clients.
IT Support Technician
GIP Symaris - Centre Hospitalier de Rouffach
Rouffach
01.2021 - 12.2021
- Infogérance IT des établissements de santé du Grand Est : interventions en environnement sensible et fortement réglementé.
- Support applicatif et matériel PC & macOS : interventions à distance et sur site.
- Gestion des incidents et demandes via Jira : traitement, suivi et reporting.
- Administration Active Directory : gestion des comptes clients, groupes d’accès, OU, DNS/DHCP.
- Administration Open Directory (macOS) : gestion des identités et des droits en environnement Apple.
- Rédaction de documentation technique : procédures structurées pour équipes IT et clients.
- Gestion des stocks IT via GLPI : suivi des entrées/sorties et anticipation des besoins.
IT Support Technician
Liebherr Group
Colmar
09.2019 - 12.2020
- Support applicatif et matériel PC : interventions à distance et sur site pour les clients internes.
- Pilotage de la migration Windows 7 → Windows 10 : déploiement, configuration, transfert de données et renouvellement du parc.
- Administration du système de vidéosurveillance Mobotix : maintenance et exploitation.
- Administration Active Directory : gestion des comptes clients, groupes d’accès, OU, DNS/DHCP.
- Coordination de prestataires externes : maintien en conditions opérationnelles d’applicatifs legacy.
- Rédaction de documentation technique : procédures et supports à destination des équipes internes.
IT Support Technician
Liebherr Group
Colmar
09.2016 - 09.2019
- Support applicatif et matériel PC : interventions à distance et sur site pour les clients.
- Pilotage de la migration Windows 7 → Windows 10 : planification, déploiement et renouvellement des postes de travail.
- Administration et supervision du système de vidéosurveillance Mobotix.
- Administration Active Directory : gestion des comptes clients, groupes d’accès, OU, DNS/DHCP.
- Coordination avec des prestataires externes : continuité des applicatifs legacy sur environnements récents.
- Rédaction et maintien de la documentation technique : procédures et bonnes pratiques.
Formation
DUT - Réseaux et télécommunications
09.2016 - 09.2019
Compétences
Autonomie
Sens de l'initiative
Relation client
Sens des responsabilités
Informations complémentaires
Nouvelles technologies ainsi que l'automobile sous toutes ces formes.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Affiliations professionnelles
Mr Frédéric DELESALLE - CFO
Chronologie
IT Administrator - Treezor
04.2024 - Actuel
IT Support Specialist - Skello
05.2022 - 04.2024
Expert MacOS VIP - CNRS
01.2022 - 05.2022
IT Support Technician - GIP Symaris - Centre Hospitalier de Rouffach
01.2021 - 12.2021
IT Support Technician - Liebherr Group
09.2019 - 12.2020
IT Support Technician - Liebherr Group
09.2016 - 09.2019
Université de Haute Alsace - DUT, Réseaux et télécommunications
09.2016 - 09.2019