Nathalie Salgado
Conseillère clientèle
SOISY SOUS MONTMORENCY
Profil professionnel
Dynamique et motivée, je possède un excellent sens du relationnel et une forte orientation client. Grâce à mon expérience en vente et en service client, je sais accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle tout en contribuant aux objectifs commerciaux. À l'aise en équipe comme en autonomie, je suis reconnue pour mon sérieux, mon organisation et ma capacité à gérer les situations avec efficacité.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
DEAFI
conseillère client a Distance
Paris
2011.02 - 2020.08
- Assistance technique aux clients concernant les services mobiles et ADSL.
Interaction avec les clients sourds et malentendants pour assurer un service inclusif.
Aide aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes techniques. - Conseil et vente auprès de divers groupes tels que Cdiscount, La Poste et Showroom-Privé.
- Conseil stratégique en gestion des sinistres et en recouvrement pour le groupe Allianz.
Assistante commerciale
GUIDECARO, SOURDLINE
92
2008.12 - 2010.09
- Consultation et vente à distance par webcam destinée aux sourds et malentendants.
- Conseil stratégique aux consommateurs pour optimiser la satisfaction et la fidélité au sein du groupe Danone.
- Intervention technique mobile pour résoudre efficacement les problèmes clients sur place CORIOLIS
Hôte de caisse
carrefour
Franconville
2007.12 - 2008.02
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
Hôte de caisse
IKEA
Franconville
2005.12 - 2006.02
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Employé libre-service
GAP de France
Paris
2003.05 - 2004.01
- Participation à l'inventaire du magasin, vérifiant l'exactitude des quantités en stock.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
Stagiaire aide soignant
maison de retraite
Argenteuil
2002.03 - 2003.07
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
- Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
Formation
Baccalauréat professionnel -
CSCD
Gonesse 2010.09 - 2011.01
CAP/BEP - employée technique
IJS
Bourg-la-Reine 1999.09 - 2002.06
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Powerpoint
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Sage
Informations complémentaires
- Cultures étrangères, bénévolat associatif, pratique sportive (randonnée, fitness, boxe), cinéma
Langues
Français
Courant
Langue Signe Française
Bilingue
Chronologie
DEAFI
conseillère client a Distance
2011.02 - 2020.08
Baccalauréat professionnel -
CSCD
2010.09 - 2011.01
Assistante commerciale
GUIDECARO, SOURDLINE
2008.12 - 2010.09
Hôte de caisse
carrefour
2007.12 - 2008.02
Hôte de caisse
IKEA
2005.12 - 2006.02
Employé libre-service
GAP de France
2003.05 - 2004.01
Stagiaire aide soignant
maison de retraite
2002.03 - 2003.07
CAP/BEP - employée technique
IJS
1999.09 - 2002.06