Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Nathalie Roton

Nathalie Roton

Agent Administratif
Le Pradet

Profil professionnel

Organisée et réactive, je cherche à mettre à profit mes compétences au développement de votre entreprise.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'administration . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire de prestations

La Mutuelle Verte
Toulon
05.2024 - 05.2025
  • Gestion des dossiers de prestations médicales pour les patients, en assurant leur suivi et leur mise à jour.
  • Analyse des factures médicales afin de vérifier la conformité avec les contrats et réglementations en vigueur.
  • Accompagnement personnalisé des clients lors de litiges ou demandes spécifiques concernant leurs prestations santé.
  • Interventions ponctuelles auprès du service clientèle pour répondre aux questions relatives aux remboursements médicaux.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour discuter des améliorations possibles dans la gestion des dossiers.

Téléconseillère

CPAM
Toulon
12.2023 - 05.2024
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Traitement de 150 appels entrants par jour.

Manager De Rayons

Intermarché
Le Pradet
01.2023 - 01.2024
  • Organisation du travail et répartition des tâches au sein de l'équipe du rayon.
  • Supervision de la bonne tenue permanente du rayon : propreté, approvisionnement, mise en rayon, retrait des produits impropres à la vente, comptage des produits manquants.
  • Organisation et contrôle du stockage, gestion des stocks en flux tendus, organisation des inventaires.
  • Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
  • Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.

Accompagnatrice

Solidom
Var
01.2021 - 01.2023
  • Gestion planning interventions
  • Organisation des RDV médicaux
  • Gestion des stocks et inventaires
  • Approvisionnement et mise en avant
  • Apport d'une compagnie bienveillante et attentive en pratiquant des activités distrayantes et agréables pour les clients : jeux, lecture, discussion, travaux manuels.

Agent Administratif

SAU CHRU
Nancy
01.2020 - 01.2021
  • Accueil administratif
  • Suivi informatique parcours soin

Conseillère Clientèle

Darty
Nancy
01.2012 - 01.2017
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.

Formation

BEP - Secretariat Médical

SECRETARIAT
Toulon
04.2020 - 09.2020

BTS - Management

MANAGEMENT
01.2021 - 01.2023

BTS - Logistique Technique Aérienne

Base Aérienne 721
Rochefort
01.2020 - 01.2021

Baccalauréat -

Sciences Économiques
Toulon
01.1999 - 01.2001

Compétences

  • Gestion de Dossiers
  • Informatique
  • Communication Interne
  • Logiciels Word Excel

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Cuisine du monde

Personnalisé

  • Lecture
  • Voyages
  • Running

Langues

Français
Anglais
Espagnol

Chronologie

Gestionnaire de prestations

La Mutuelle Verte
05.2024 - 05.2025

Téléconseillère

CPAM
12.2023 - 05.2024

Manager De Rayons

Intermarché
01.2023 - 01.2024

Accompagnatrice

Solidom
01.2021 - 01.2023

BTS - Management

MANAGEMENT
01.2021 - 01.2023

BEP - Secretariat Médical

SECRETARIAT
04.2020 - 09.2020

Agent Administratif

SAU CHRU
01.2020 - 01.2021

BTS - Logistique Technique Aérienne

Base Aérienne 721
01.2020 - 01.2021

Conseillère Clientèle

Darty
01.2012 - 01.2017

Baccalauréat -

Sciences Économiques
01.1999 - 01.2001

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