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Nathalie RAHANTANIRINA

Nathalie RAHANTANIRINA

Assistante gouvernante
Nanteuil-le-Haudouin

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'hôtellerie. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Assistante gouvernante

Ibys style
TREMBLAY EN FRANCE
01.2023 - Actuel
  • Coordination avec les différents services pour assurer la qualité et la continuité des prestations.
  • Répartition des tâches quotidiennes auprès des équipes d'entretien et de nettoyage.
  • Contrôle qualité des postes de travail afin de vérifier la performance des différents employés.
  • Supervision de l'entretien et de la propreté des chambres, espaces communs et zones extérieures.
  • Gestion et organisation des plannings du personnel en fonction des besoins de l'établissement.
  • Proposition et mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client et la fidélisation de la clientèle.
  • Supervision du service en chambre, en veillant à fournir un service irréprochable aux clients.
  • Inspection quotidienne des chambres et suites pour s'assurer qu'elles sont prêtes à accueillir les clients.
  • Collaboration étroite avec les départements réception, restauration, maintenance, pour assurer une coordination fluide.
  • Coordination avec les différents départements de l'hôtel pour assurer le bon fonctionnement des services.
  • Gestion des plannings et des affectations du personnel de chambre.
  • Coordination avec les prestataires externes pour organiser leurs interventions selon les besoins de l'hôtel.
  • Supervision de la propreté et de la mise en ordre des chambres et des espaces communs.
  • Évaluation régulière du personnel sous sa responsabilité pour identifier les points forts ainsi que les axes d'amélioration.
  • Organisation de réunions régulières avec l'équipe d'entretien pour discuter des problèmes, des améliorations et des nouvelles procédures.
  • Élaboration des plannings de travail afin d'optimiser l'efficacité du personnel et d’assurer une couverture adéquate de toutes les zones.
  • Inspection des lieux : vérification de la propreté et de l'hygiène, identification des zones nécessitant une attention particulière.
  • Évaluation des performances des employés, partage de retours constructifs pour améliorer la qualité du service.
  • Formation des nouveaux employés aux techniques et procédures de nettoyage.
  • Encadrement d'une équipe de [Nombre] employés avec mise en avant de la qualité du travail et du respect des normes d'hygiène.
  • Implémentation de protocole afin que les pratiques de nettoyage respectent les normes de santé et de sécurité.

ASH référente

Korian Bonisiaca
Bondy
04.2018 - 12.2022
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
  • Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
  • Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Nettoyage et désinfection des locaux à l'aide de produits appropriés et respectueux de l'environnement.
  • Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
  • Relations courtoises et chaleureuses avec les résidents, maintien d'un cadre de vie agréable et convivial.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
  • Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
  • Nettoyage et désinfection des chambres, salles de bain et espaces communs dans l'établissement hospitalier.
  • Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
  • Soutien moral aux patients lorsqu'ils sont sollicités pour discuter ou partager leurs émotions.
  • Réfection des lits et changement des draps pour préparer l'accueil des nouveaux patients, transfert du linge sale vers la zone de stockage.
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Surveillance des personnes âgées avec alerte du personnel soignant si besoin, identification des urgences.
  • Réalisation quotidienne du nettoyage des locaux dans le respect des règles de sécurité et des mesures de prévention des biocontaminations.
  • Plonge et rangement de la vaisselle, des plateaux et des chariots.
  • Gestion de l'approvisionnement des produits de nettoyage et du matériel.
  • Entretien régulier des équipements utilisés dans le cadre des tâches ménagères : chariots, balais.
  • Communication efficace avec les autres membres du personnel hospitalier pour coordonner les interventions quotidiennes.
  • Suivi rigoureux des plannings d'entretien pour garantir la propreté des locaux en toutes circonstances.
  • Collaboration avec les autres membres du personnel pour assurer une continuité optimale du service d'entretien.
  • Inscription des actions de nettoyage sur la fiche de traçabilité.
  • Respect des consignes de sécurité lors de la manipulation des produits dangereux ou inflammables.
  • Signalement à la hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constaté lors de l'exécution des tâches.
  • Distribution du linge propre aux patients et récupération du linge sale pour le service de buanderie.
  • Réalisation de contrôles de qualité sur les prestations de nettoyage, assurant la satisfaction des clients.
  • Élaboration de rapports d'activités, permettant une meilleure gestion et un suivi des tâches effectuées.
  • Suivi des stocks de produits d'entretien, permettant une gestion efficace et une disponibilité constante des fournitures.
  • Réalisation de nettoyages quotidiens dans des bureaux, assurant un environnement de travail sain et agréable.
  • Interventions rapides en cas de besoin particulier, assurant un service réactif et de qualité aux clients.
  • Mise en place de protocoles de désinfection pour prévenir la propagation de germes dans les établissements.
  • Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
  • Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
  • Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
  • Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
  • Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
  • Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
  • Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
  • Entretien des équipements de nettoyage et signalement des besoins de réparation ou de remplacement.

Formation

Baccalauréat - Gouvernante

GRETA
Champigny sur marne
05.2022 - 05.2022

Langues

Français
Advanced
Anglais
Intermédiaire

Informations complémentaires

  • Musique
  • Lecture
  • Voyages : [Pays]

Chronologie

Assistante gouvernante

Ibys style
01.2023 - Actuel

Baccalauréat - Gouvernante

GRETA
05.2022 - 05.2022

ASH référente

Korian Bonisiaca
04.2018 - 12.2022

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