Manager
RGS
Lyon
09.2022 - Actuel
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement des membres du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien.
- Management d'une équipe de 6 personnes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Organisation des plannings et distribution des tâches au personnel.
- Instauration d'un climat de travail positif et d'une bonne cohésion d'équipe.
- Gestion des problèmes et plaintes des clients avec compassion et professionnalisme, garantissant une résolution rapide et efficace.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Développement des compétences des collaborateurs.
- Encadrement et coaching individuel des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Gestion d'une équipe de [Nombre] employés, y compris la planification des horaires et l'évaluation des performances.
- Maîtrise parfaite des connaissances relatives à l'entreprise, son fonctionnement, ses objectifs et ses enjeux.
- Proposition de nouvelles idées afin d'améliorer les procédures internes.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Analyse et amélioration des processus internes pour accroître l'efficacité opérationnelle de l’entreprise.
- Négociation avec les fournisseurs pour garantir le meilleur rapport qualité-prix dans le respect des délais impartis.
- Établissement et maintien de relations privilégiées avec les clients pour comprendre leurs besoins et garantir leur satisfaction.
- Coordination et animation d'une équipe de [Nombre] consultants et commerciaux.
