Nathalie MARTIN
Assistante de direction polyvalente
MIRABEAU
Profil professionnel
Polyvalente, réactive et professionnelle mes années d'expériences m'ont permis de bâtir mes compétences en matières de gestion administrative complexes, gestion et responsable Ressources Humaines tout en maintenant des relations professionnelles solides et d'être un support à la direction.
Combinées au fait que j'aime apprendre et acquérir de nouvelles connaissances, je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve également d'un vigoureux sens de l'organisation.
Mon titre d'entrepreneur petite entreprise et mes années d'expériences dans une entreprise, qui aujourd'hui est passée de 4 salariés à 17 salariés en 13 ans dont j'ai été moteur d'évolution, m'ont permis d'avoir plusieurs compétences et plusieurs "cordes à mon Arc".
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Assistante de direction polyvalente
SISTEM PROVENCE
PERTUIS
02.2012 - Actuel
- Partie Administrative :
- Organise et coordonne la bonne circulation des informations et des actions Interne (équipes, bureau dirigeant) et externe (clients particuliers et architectes) en toute confidentialité.
- Gestion administrative et logistique du service et amélioration de l'efficacité du bureau. Mise en place de procédures administratives efficaces pour optimiser le flux de travail interne.
- gestion des equipements (badge télépéages, véhicules, cartes carburant...)
- Assurer les relations avec les partenaires extérieurs (OPCO, architectes, santé au travail, clients, organismes de formation, comptabilité, écoles des apprentis ...)
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Facturations, avancements de chantier en parallèle avec le chef d'équipe et Suivi de la facturation, gestion des relances de paiements clients particuliers et relation avec les architectes pour les établissements des bon a payer
- Partie Qualité/ certification :
- Elaboration/gestion/ suivi et obtention des dossiers de qualifications (QUALIBAT, QUALIGAZ,QUALIFELEC, Professionnel Gaz, QUALIPAC, QUALIBOIS, QUALISOL QUALI PV) avec renouvellement si nécessaire des formations du personnel (ex: Qualigaz)
- Proposition/évolution permanente des outils et des logiciels informatique avec l'informaticien dans la gestion administrative et commerciale
- Partie RH :
- suivi du personnel : sur les formations et leur gestion (devis aux organismes, financement formations avec les OPCO et FAFCEA pour le dirigeant ...), gestion et suivi des absences (gestion des congés , maternités, paternités, maladies ...), santé au travail DUERP, convention de formation( salariés, apprentis, stagiaires, mission intérim ...), établissement des éléments de contrat de travail et des paye, puis vérification après rédaction de la compta externe, virement des salaires, affiliation à la mutuelle obligatoire salariale.
- Elaboration/ suivi du plan de développement des compétences et de la gestion des talents avec les besoins et demande de chaque salarié
- Gestion et Organisation des événements d'entreprise
- Accueil des visiteurs et orientation en misant sur le professionnalisme et la discrétion.
- Partie Comptabilité :
- gestion bancaire (encaissements/décaissements/virements/règlements/ prélèvements SEPA pour les contrat de maintenance/ remises de chèques) partie clients et fournisseurs
- relationnel avec la compta externe et préparation des éléments nécessaires et les contrôles (URSSAF et Financiers)
Assistante administrative et commerciale
SISTEM PROVENCE
PERTUIS
02.2012 - 05.2015
- réorganisation complete et gestion administrative avec mise en place d'un systeme de classement des dossiers: fournisseurs, architectes, clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, la mise en place et gestion des contrats de maintenance pour assurer la fidelisation client et les entrées financieres regulieres.
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
- Coordination entre différents services Interne(logistique, production, commerce et direction) et Externe pour assurer une bonne communication.
- Assistance dans la gestion des ressources humaines.
- Participation proactive à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux avec logiciel et logiciel gestion EBP batiment pro et l'informaticien.
- Vérification des paiements clients, gestion des relances en cas d'impayés, mise à jour des tableaux de suivi, archivage des factures et des avoirs.
- Service après-vente : suivi de l'état d'avancement des commandes clients, traitement des réclamations, réponse aux demandes par e-mail et téléphone.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.
- Saisie des factures en les rapprochant des règlements client et mise en relation/lien avec le service comptable.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements clients et les documents manquants auprès des Architectes.
- confidentialité, tact, diplomatie pour la résolution de problèmes sensibles
- Formation de ma nouvelle assistante et collaboratrice lors de l'évolution de l'entreprise
Assistante administrative
SPLM COUDOURET
PERTUIS
01.2010 - 12.2011
- Remplacement d'un poste salariée en maternité :
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- gestion administrative des métaux (pesée des camions, organisation, fiches de transport, des dossiers clients (informatique), encaissement et règlements.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
Responsable commande clients/ entreprise
Chocolaterie Stéphane ROUX
PERTUIS
11.2008 - 12.2009
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Superviseur de la production alimentaire
EAST BALT
Aix-en-Provence
09.2008 - 11.2008
- Management de l'équipe de production et d'emballage en simultanée : Planification, Supervision des opérations quotidiennes et organisation du travail d'équipe afin d'atteindre les objectifs de production et d'assurer le respect des délais et des normes de qualité.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
- Anticipation, identification et analyse des écarts de production, proposition d'actions correctives pour y remédier.
apprentie industries agro-alimentaires
Chocolaterie de Puyricard (SAS PUYCHOC)
le Puy ste Réparade
09.2005 - 08.2008
- Apprentissage avec les salariés pour découvrir leur métier (chaque pole de production) et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques et nouveautés avec le chocolatier.
- en basse saison : divers postes de productions le matin et gestion et réglages deux petites lignes de production et d'emballage de chocolats en autonomie les après-midi (liqueurs, œufs de Pâques et mini tablettes)
- en pleine saison : responsable d'une équipe de 4 personnes pour l'élaboration de la production des pâtes destinées à l'enrobage
Formation
Licence - Titre entrepreneur Petites entreprises
CNAM MARSEILLE
Marseille 01.2012 - 07.2012
BTS - industries agro-alimentaires
Lycée d'enseignement supérieur François PETRARQUE
AvignonBaccalauréat - scientifique
Lycée François PETRARQUE
AvignonBaccalauréat profesionnel - industries agro-alimentaires
CFPPA du Vaucluse Louis GIRAUD
CARPENTRAS SERRESCompétences
Capacité d'adaptation
Respect de la confidentialité
Communication et écoute
Organisation et Autonomie
Informations complémentaires
- Photographie Animalière
- Randonnée nature
- tir à l'arc
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Assistante de direction polyvalente
SISTEM PROVENCE
02.2012 - Actuel
Assistante administrative et commerciale
SISTEM PROVENCE
02.2012 - 05.2015
Licence - Titre entrepreneur Petites entreprises
CNAM MARSEILLE
01.2012 - 07.2012
Assistante administrative
SPLM COUDOURET
01.2010 - 12.2011
Responsable commande clients/ entreprise
Chocolaterie Stéphane ROUX
11.2008 - 12.2009
Superviseur de la production alimentaire
EAST BALT
09.2008 - 11.2008
apprentie industries agro-alimentaires
Chocolaterie de Puyricard (SAS PUYCHOC)
09.2005 - 08.2008
BTS - industries agro-alimentaires
Lycée d'enseignement supérieur François PETRARQUE
Baccalauréat - scientifique
Lycée François PETRARQUE
Baccalauréat profesionnel - industries agro-alimentaires
CFPPA du Vaucluse Louis GIRAUD
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