Nathalie Druelle
Responsable magasin
Cusset
Profil professionnel
Plus de 35 ans dans le commerce, plus qu'un choix une vocation. 15 ans de responsabilités en tant qu'agent de maîtrise avec une vraie passion pour la transmission de mon savoir.
Une expérience professionnelle qui me permets aujourd'hui d'envisager un poste ou je pourrais mettre a profit mes qualités commerciales , managériales mais aussi humaines.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
Expérience
Responsable de magasin
Descamps
Vichy
2021.11 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de [Nombre] employés.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Encadrement et animation d'une équipe de 1 collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
- Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
- Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
- Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
AGENT DE MAITRISE
Monoprix
Vichy
2008.01 - 2021.02
- Gestion et management du secteur Mode/Beauté
- Management, supervision
- Encadrement de 5 membres du personnel, veille au respect des consignes de travail et aux règles de sécurité, montée en compétences des équipes et formation des nouveaux employés.
RESPONSABLE RAYON ENFANTS
Monoprix
Issoire
2007.01 - 2008.01
- Caisse, gestion du rayon enfants, remplacement responsable administrative
VENDEUSE
Super U
Vic le comte
2004.01 - 2007.01
- Vente en rayon traditionnel: fromagerie, charcuterie
VENDEUSE
La Bandoulière Maroquinerie
Issoire
2001.01 - 2003.01
- Conseil clients, gestion courante de l'exploitation
INTERIMAIRE
SNOP
Brioude
1998.01 - 1999.01
- Fabrication de pièces automobiles
COMMERCIALE
Equipe Bureau Informatique
Brioude
- Conseil clients en point de vente et prospection à domicile
SERVEUSE
Créperie l'Armor
Issoire
1995.01 - 1997.01
- Acceuil clients et service en salle
HOTESSE D'ACCUEIL
La Taverne Lauwenbrau
Clermont-Ferrand
1991.01 - 1993.01
- Acceuil clients et service en salle
SURVEILLANTE
Le Vernet La Varennes
1990.01
VENDEUSE ET ETALAGISTE
Lacourbas
Issoire
1987.01 - 1989.01
- Arts de la table et décoration d'intérieur
Formation
CAP VENDEUSE ETALAGISTE -
CFPP Clermont-Ferrand
Compétences
- Animation commerciale
- Gestion courante de l'exploitation
- Management et encadrement
- Programmation et gestion d'inventaires
- Maîtrise des procédures recrutement
- Intégration et suivi de carrière des collaborateurs
- Sens des priorités
- Aisance relationnelle
- Force de proposition
- Adaptabilité et polyvalence
- Capacité à gérer les conflits
- Organisation
- Habileté
- Minutie
- Theatralisation
- Capacité à visualiser
- Rigueur
- Créativité
- Patience
- Hédonisme
Personnalisé
- ELUE CSE, Monoprix, Connaissances juridiques, approfondissement des connaissances sur l'entreprise et son environnement social et économique
- TRAVAUX MANUELS ET LOISIRS CREATIFS, Habileté, adaptabilité, minutie
- DECORATION ET AMENAGEMENT D'INTERIEUR ET D'EXTERIEUR, Theatralisation, capacité à visualiser et à appréhender une situation dans son ensemble
- CUISINE ET ARTS DE LA TABLE, Rigueur, créativité, patience, hédonisme
Langues
Français
Bilingue
Chronologie
Responsable de magasin
Descamps
2021.11 - Actuel
AGENT DE MAITRISE
Monoprix
2008.01 - 2021.02
RESPONSABLE RAYON ENFANTS
Monoprix
2007.01 - 2008.01
VENDEUSE
Super U
2004.01 - 2007.01
VENDEUSE
La Bandoulière Maroquinerie
2001.01 - 2003.01
INTERIMAIRE
SNOP
1998.01 - 1999.01
SERVEUSE
Créperie l'Armor
1995.01 - 1997.01
HOTESSE D'ACCUEIL
La Taverne Lauwenbrau
1991.01 - 1993.01
SURVEILLANTE
1990.01
VENDEUSE ET ETALAGISTE
Lacourbas
1987.01 - 1989.01
COMMERCIALE
Equipe Bureau Informatique
CAP VENDEUSE ETALAGISTE -
CFPP Clermont-Ferrand