Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Nathalie Druelle

Nathalie Druelle

Responsable magasin
Cusset

Profil professionnel

Plus de 35 ans dans le commerce, plus qu'un choix une vocation. 15 ans de responsabilités en tant qu'agent de maîtrise avec une vraie passion pour la transmission de mon savoir.

Une expérience professionnelle qui me permets aujourd'hui d'envisager un poste ou je pourrais mettre a profit mes qualités commerciales , managériales mais aussi humaines.



Vue d'ensemble

34
34
years of professional experience

Expérience

Responsable de magasin

Descamps
Vichy
11.2021 - Actuel
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de [Nombre] employés.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
  • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
  • Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
  • Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
  • Encadrement et animation d'une équipe de 1 collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
  • Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
  • Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
  • Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
  • Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
  • Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
  • Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.

AGENT DE MAITRISE

Monoprix
Vichy
01.2008 - 02.2021
  • Gestion et management du secteur Mode/Beauté
  • Management, supervision
  • Encadrement de 5 membres du personnel, veille au respect des consignes de travail et aux règles de sécurité, montée en compétences des équipes et formation des nouveaux employés.

RESPONSABLE RAYON ENFANTS

Monoprix
Issoire
01.2007 - 01.2008
  • Caisse, gestion du rayon enfants, remplacement responsable administrative

VENDEUSE

Super U
Vic le comte
01.2004 - 01.2007
  • Vente en rayon traditionnel: fromagerie, charcuterie

VENDEUSE

La Bandoulière Maroquinerie
Issoire
01.2001 - 01.2003
  • Conseil clients, gestion courante de l'exploitation

INTERIMAIRE

SNOP
Brioude
01.1998 - 01.1999
  • Fabrication de pièces automobiles

COMMERCIALE

Equipe Bureau Informatique
Brioude
  • Conseil clients en point de vente et prospection à domicile

SERVEUSE

Créperie l'Armor
Issoire
01.1995 - 01.1997
  • Acceuil clients et service en salle

HOTESSE D'ACCUEIL

La Taverne Lauwenbrau
Clermont-Ferrand
01.1991 - 01.1993
  • Acceuil clients et service en salle

SURVEILLANTE

Le Vernet La Varennes
01.1990

VENDEUSE ET ETALAGISTE

Lacourbas
Issoire
01.1987 - 01.1989
  • Arts de la table et décoration d'intérieur

Formation

CAP VENDEUSE ETALAGISTE -

CFPP Clermont-Ferrand

Compétences

  • Animation commerciale
  • Gestion courante de l'exploitation
  • Management et encadrement
  • Programmation et gestion d'inventaires
  • Maîtrise des procédures recrutement
  • Intégration et suivi de carrière des collaborateurs
  • Sens des priorités
  • Aisance relationnelle
  • Force de proposition
  • Adaptabilité et polyvalence
  • Capacité à gérer les conflits
  • Organisation
  • Habileté
  • Minutie
  • Theatralisation
  • Capacité à visualiser
  • Rigueur
  • Créativité
  • Patience
  • Hédonisme

Personnalisé

  • ELUE CSE, Monoprix, Connaissances juridiques, approfondissement des connaissances sur l'entreprise et son environnement social et économique
  • TRAVAUX MANUELS ET LOISIRS CREATIFS, Habileté, adaptabilité, minutie
  • DECORATION ET AMENAGEMENT D'INTERIEUR ET D'EXTERIEUR, Theatralisation, capacité à visualiser et à appréhender une situation dans son ensemble
  • CUISINE ET ARTS DE LA TABLE, Rigueur, créativité, patience, hédonisme

Langues

Français
Bilingue

Chronologie

Responsable de magasin

Descamps
11.2021 - Actuel

AGENT DE MAITRISE

Monoprix
01.2008 - 02.2021

RESPONSABLE RAYON ENFANTS

Monoprix
01.2007 - 01.2008

VENDEUSE

Super U
01.2004 - 01.2007

VENDEUSE

La Bandoulière Maroquinerie
01.2001 - 01.2003

INTERIMAIRE

SNOP
01.1998 - 01.1999

SERVEUSE

Créperie l'Armor
01.1995 - 01.1997

HOTESSE D'ACCUEIL

La Taverne Lauwenbrau
01.1991 - 01.1993

SURVEILLANTE

01.1990

VENDEUSE ET ETALAGISTE

Lacourbas
01.1987 - 01.1989

COMMERCIALE

Equipe Bureau Informatique

CAP VENDEUSE ETALAGISTE -

CFPP Clermont-Ferrand

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