NATHALIE DEVAUX
REPONSABLE ADMINISTRATIF
PRECY SUR VRIN (89116)
Profil professionnel
Superviseur d'une équipe de 8 assistances avec 8 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des performances et l’organisation des tâches. Empathique et attentif aux besoins de mes collaborateurs, je favorise un climat de travail positif. Mon sens de l'organisation et ma capacité de décision rapide sont mes atouts majeurs.
Je suis reconnu pour ma capacité à encadrer et motiver mes équipes. Je souhaite mettre à profit mes compétences en gestion et en communication pour contribuer à l’efficacité d’une nouvelle équipe.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Superviseur d'une équipe de 8 assistances
HSBC INTERNATIONAL
Paris
09.2016 - 06.2024
- Assistance à une équipe de 8 personnes pour maintenir l'efficacité des tâches.
- Encadrement et soutien à une équipe de 8 personnes.
- Suivi des performances et aide à la réalisation des objectifs.
- Rapport des résultats et des problèmes rencontrés à la direction.
- Organisation de réunions pour améliorer la communication et résoudre les problèmes.
- Application des règles de sécurité pour éviter les incidents.
- Surveillance du déroulement des opérations et ajustement des solutions.
- Gestion des plannings de personnel: congés, arrêts maladie, absences.
Assistante commerciale et de direction
HSBC INTERNATIONAL
Paris
09.1993 - 09.2016
- Traitement des dossiers administratifs avec rigueur.
- Saisie informatique et mise à jour régulière du fichier clients. Réception et classement efficace des documents.
- Réception des appels entrants et réponse rapide aux demandes de renseignements. Prise des messages avec précision.
- Réponse aux demandes d'information des clients concernant les produits et services.
- Prospection téléphonique en suivant une trame commerciale claire.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les équipes commerciales.
- Accueil des clients avec courtoisie et efficacité dans le traitement de leurs demandes.
- Gestion des réclamations clients en proposant des solutions avantageuses.
- Assistance et secrétariat auprès du directeur de l'agence.
Formation
BTS - commercial
ACADEMEE - formation à distance
Paris 07.2023 - 07.2024
BP de Banque - banque
CFPB
Paris 06.2013 - 06.2015
BEP et CAP Comptabilité - comptabilité
Adrienne BOLLAND
Poissy 09.1983 - 06.1984
BEP et CAP Agent Administratif et secrétariat - secrétariat
Jules VERNES
Sartrouville 09.1981 - 06.1983
Compétences
- Motivation des collaborateurs
- Empathie envers les employés
- Adaptabilité au changement
- Prise de décision rapide
- Capacité d'organisation
- Relation client
- Animation de réunions
- Conduite d'équipe
- Planification des tâches
Informations complémentaires
Je m'investis dans ma commune en étant conseillère municipale
J'aime beaucoup pâtisser et cuisiner
J'aime lire surtout des fictions et des thrillers
Je tricote
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
BTS - commercial
ACADEMEE - formation à distance
07.2023 - 07.2024
Superviseur d'une équipe de 8 assistances
HSBC INTERNATIONAL
09.2016 - 06.2024
BP de Banque - banque
CFPB
06.2013 - 06.2015
Assistante commerciale et de direction
HSBC INTERNATIONAL
09.1993 - 09.2016
BEP et CAP Comptabilité - comptabilité
Adrienne BOLLAND
09.1983 - 06.1984
BEP et CAP Agent Administratif et secrétariat - secrétariat
Jules VERNES
09.1981 - 06.1983