Natacha BEURIOT
Secrétaire
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Coiffeuse polyvalente
KOME
Houilles
2022.02 - 2024.03
Gérante de salon de coiffure
happy style
Beauchamp
2019.09 - 2022.02
- Collaboration avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement régulier en produits capillaires de qualité.
- Gestion efficace des plaintes ou préoccupations des clients, en veillant à résoudre rapidement tout problème soulevé.
- Gestion quotidienne d'un salon de coiffure, y compris la planification des rendez-vous et la supervision du personnel.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
Coiffeuse polyvalente
LIBERTIFF
Eragny
2017.07 - 2019.08
Coiffeuse
FRANCK PROVOST
HOUILLES
2016.06 - 2017.08
Apprentie coiffeuse
FRANCK PROVOST
La garenne colombes
2013.06 - 2016.06
secrétaire apprentie
FERMATOR
Cormeilles-en-Parisis
2011.09 - 2012.06
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant la gestion des factures.
- Traitement des demandes et réclamations des clients avec le service qualité.
- Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.
- Tenue des stocks de fournitures et de matériels, passage et réception des commandes.
- Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
Formation
bureautique
INA FORMATION
distanciel 2024.09 -
BEP - coiffure
CFA eaubonne
Eaubonne 2014.09 - 2016.07
BTS - assistante de gestion
IFCAE
Cergy 2011.09 - 2012.06
Baccalauréat - science technologie de laboratoire
Lycée Jean Monnet
Franconville 2008.09 - 2010.07
Compétences
- Empathie envers les clients
- Logiciel de réservation en ligne
- Réactivité face aux imprévus
- Motivation personnelle
- Organisation des rendez-vous
- Modalités d'accueil
- Sens du relationnel
- Traitement des réclamations
- Gestion des stocks
- Ponctualité
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Autonomie
- Souci du service client
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
bureautique
INA FORMATION
2024.09 -
Coiffeuse polyvalente
KOME
2022.02 - 2024.03
Gérante de salon de coiffure
happy style
2019.09 - 2022.02
Coiffeuse polyvalente
LIBERTIFF
2017.07 - 2019.08
Coiffeuse
FRANCK PROVOST
2016.06 - 2017.08
BEP - coiffure
CFA eaubonne
2014.09 - 2016.07
Apprentie coiffeuse
FRANCK PROVOST
2013.06 - 2016.06
secrétaire apprentie
FERMATOR
2011.09 - 2012.06
BTS - assistante de gestion
IFCAE
2011.09 - 2012.06
Baccalauréat - science technologie de laboratoire
Lycée Jean Monnet
2008.09 - 2010.07