Natacha BEURIOT
Secrétaire
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Coiffeuse polyvalente
KOME
Houilles
02.2022 - 03.2024
Gérante de salon de coiffure
happy style
Beauchamp
09.2019 - 02.2022
- Collaboration avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement régulier en produits capillaires de qualité.
- Gestion efficace des plaintes ou préoccupations des clients, en veillant à résoudre rapidement tout problème soulevé.
- Gestion quotidienne d'un salon de coiffure, y compris la planification des rendez-vous et la supervision du personnel.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
Coiffeuse polyvalente
LIBERTIFF
Eragny
07.2017 - 08.2019
Coiffeuse
FRANCK PROVOST
HOUILLES
06.2016 - 08.2017
Apprentie coiffeuse
FRANCK PROVOST
La garenne colombes
06.2013 - 06.2016
secrétaire apprentie
FERMATOR
Cormeilles-en-Parisis
09.2011 - 06.2012
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant la gestion des factures.
- Traitement des demandes et réclamations des clients avec le service qualité.
- Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.
- Tenue des stocks de fournitures et de matériels, passage et réception des commandes.
- Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
Formation
bureautique
INA FORMATION
distanciel 09.2024 -
BEP - coiffure
CFA eaubonne
Eaubonne 09.2014 - 07.2016
BTS - assistante de gestion
IFCAE
Cergy 09.2011 - 06.2012
Baccalauréat - science technologie de laboratoire
Lycée Jean Monnet
Franconville 09.2008 - 07.2010
Compétences
- Empathie envers les clients
- Logiciel de réservation en ligne
- Réactivité face aux imprévus
- Motivation personnelle
- Organisation des rendez-vous
- Modalités d'accueil
- Sens du relationnel
- Traitement des réclamations
- Gestion des stocks
- Ponctualité
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Autonomie
- Souci du service client
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
bureautique
INA FORMATION
09.2024 -
Coiffeuse polyvalente
KOME
02.2022 - 03.2024
Gérante de salon de coiffure
happy style
09.2019 - 02.2022
Coiffeuse polyvalente
LIBERTIFF
07.2017 - 08.2019
Coiffeuse
FRANCK PROVOST
06.2016 - 08.2017
BEP - coiffure
CFA eaubonne
09.2014 - 07.2016
Apprentie coiffeuse
FRANCK PROVOST
06.2013 - 06.2016
secrétaire apprentie
FERMATOR
09.2011 - 06.2012
BTS - assistante de gestion
IFCAE
09.2011 - 06.2012
Baccalauréat - science technologie de laboratoire
Lycée Jean Monnet
09.2008 - 07.2010