DJAMILLA DJILLAR
LORETTE
Profil professionnel
Fort de 20 ans d'expérience dans le domaine bancaire/assurance, je suis dotée d'une certaine rigueur, dynamique, organisée avec un bel esprit d'équipe, je souhaite intégrer un poste d'employée back-office bancaire.
Toujours à la recherche de moyens d'améliorer mon activité au quotidien, de fournir un travail de qualité.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent administratif catégorie C
Ministère de l'intérieur
St Étienne
2023.09 - Actuel
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Conseillère clientèle de particuliers
Crédit Agricole Loire Haute Loire
St Chamond
2023.03 - 2023.07
- Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
- Prospection téléphonique auprès prospects ciblés.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Conseillère De Clientèle De Particuliers
Crédit Agricole
Brignais
2020.10 - 2023.02
- Accueil des clients à leur arrivée au sein de l'agence, conduite des entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, prise de renseignements complémentaires afin de traiter leur demande avec efficacité.
- Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.
CONSEILLERE CLIENTELE DE PARTICULIERS
CREDIT AGRICOLE
GIVORS
2006.01 - 2020.10
- Traitement des e-mails et des courriers adressés par la clientèle, lecture et analyse de leur contenu afin de cerner le motif et les attentes, rédaction des réponses selon les procédures en vigueur.
- Montage dossiers financement immobiliers.
- Commercialisations différents services bancaires.(assurances, prêts...)
ATTACHEE COMMERCIAL
CREDIT AGRICOLE
MIONS/GRIGNY
2004.09 - 2006.01
- Intégration des innovations technologiques et numériques, capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
- Conversion d'objectifs en résultats à travers des projets innovants et des prises de risque.
- Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
ASSISTANTE DE CLIENTELE
CREDIT AGRICOLE
SAINT PRIEST
2001.09 - 2004.09
- Accueil physique clientèle
- Gestion téléphonie
- Gestion des automates
Formation
BTS - Action et Communication Commerciale
Lycée louis Aragon
Givors 1999.09 - 2001.05
Baccalauréat - Science et Technologie du Tertiaire
Lycée Louis Aragon
Givors 1999.06 - 1999.05
Compétences
- Vigilante
- Rigueur
- Dynamique
- Esprit d'équipe
Langues
Anglais
Notions
Italien
Notions
Informations complémentaires
-cuisine
-voyage
-lecture
Chronologie
Agent administratif catégorie C
Ministère de l'intérieur
2023.09 - Actuel
Conseillère clientèle de particuliers
Crédit Agricole Loire Haute Loire
2023.03 - 2023.07
Conseillère De Clientèle De Particuliers
Crédit Agricole
2020.10 - 2023.02
CONSEILLERE CLIENTELE DE PARTICULIERS
CREDIT AGRICOLE
2006.01 - 2020.10
ATTACHEE COMMERCIAL
CREDIT AGRICOLE
2004.09 - 2006.01
ASSISTANTE DE CLIENTELE
CREDIT AGRICOLE
2001.09 - 2004.09
BTS - Action et Communication Commerciale
Lycée louis Aragon
1999.09 - 2001.05
Baccalauréat - Science et Technologie du Tertiaire
Lycée Louis Aragon
1999.06 - 1999.05