NAJOI GUERFI
Agent d’accueil et relation clientèle
La Rochette
Profil professionnel
Professionnelle sérieuse, dynamique et motivée, avec plusieurs années d’expérience dans l’accueil, la relation clientèle, la vente et l’encaissement. J’apprécie le contact avec le public, le travail en équipe et le respect des procédures. Je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service de la RATP.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Vendeuse / Caissière
FACIS
Italie Milano
2015.01 - 2021.12
- Accueil et conseil clientèle
- Vente et fidélisation de la clientèle
- Encaissement et gestion de la caisse
- Ouverture et fermeture du magasin
- Gestion des stocks et réassort et merchandising
- Mise en place des vitrines et merchandising
- Gestion administrative du magasin
- Préparation des commandes et expéditions
- Gestion de l’e-commerce (Italie) pendant la période Covid
- Travail en équipe et respect des procédures
Vente et relation client
CALZEDONIA / INTIMISSIMI
Italie Vicolungo
2014.01 - 2014.06
- Accueil et conseil clientèle
- Vente et fidélisation de la clientèle
- Encaissement et gestion de la caisse
- Mise en rayon et réassort
- Gestion des stocks
- Mise en valeur des produits
- Travail en équipe
Employé polyvalent
CARREFOUR
Novara Italie
2013.06 - 2013.11
- Accueil et service clientèle
- Encaissement et gestion de la caisse
- Mise en rayon et réassort
- Gestion des stocks et inventaires
- Respect des procédures et travail en équipe
Employé polyvalent
LIDL
Novara Italie
2012.09 - 2013.02
- Accueil et information des clients
- Encaissement
- Mise en rayon et réassort
- Gestion des stocks et inventaires
- Travail en équipe et sens du service
Formation
CAP - Formation professionnelle d’Employée de vente
Filos – Novara (Italie)
Italie 2011.09 - 6 2012
Baccalauréat profesionnel -
IPSIA BELLINI
Novara Italie 2006.09 - 7 2009
CAP - Formation en services commerciaux
CIOFS FP Piemonte – Novara (Italie)
Italie 2009.09 - 6 2011
Compétences
- Accueil et information du public
- Relation clientèle
- Encaissement et gestion de caisse
- Mise en rayon / gestion des stocks
- Respect des procédures et sécurité
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Ponctualité et sens du service
- Autonomie et réactivité
Langues
Italien
Langue maternelle
Français
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Personnalisé
Sport: gym et boxe
Informations complémentaires
- Kick-boxing (pratiqué pendant plusieurs années)
- Fitness
- Photographie et création de vidéos
- Voyages
Chronologie
Vendeuse / Caissière
FACIS
2015.01 - 2021.12
Vente et relation client
CALZEDONIA / INTIMISSIMI
2014.01 - 2014.06
Employé polyvalent
CARREFOUR
2013.06 - 2013.11
Employé polyvalent
LIDL
2012.09 - 2013.02
CAP - Formation professionnelle d’Employée de vente
Filos – Novara (Italie)
2011.09 - 6 2012
CAP - Formation en services commerciaux
CIOFS FP Piemonte – Novara (Italie)
2009.09 - 6 2011
Baccalauréat profesionnel -
IPSIA BELLINI
2006.09 - 7 2009