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Generic

NAHEL HAFIANE

Educateur
Lyon

Profil professionnel

Je suis ouvert à des opportunités de stages ou formation dans le secteur social et/ou de l'éducation. Ponctuel et organisé, je contribue au bon déroulement des activités en faisant preuve de sérieux et d'implication. Doté d'un excellent relationnel, j'aime travailler en équipe.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience

Employé commercial

Baraka Market
Villeurbanne
06.2025 - 07.2025
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
  • Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
  • Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité dans les espaces de travail et de vente.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
  • Accueil conseil et orientation des clients en fonction de leurs besoins et attentes.
  • Vérification des dates de consommation des produits frais et surgelés dans les espaces réfrigérés.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Participation à l'aménagement du magasin selon les directives merchandising.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
  • Préparation des commandes clients pour le drive, contrôle des quantités et des références produits.

Employé de restauration

Smatch and Beef
Lyon
03.2023 - 06.2025
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
  • Nettoyage régulier des zones de travail, du matériel et des ustensiles utilisés en cuisine.
  • Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
  • Prise en charge des commandes à emporter, vérifiant que tous les articles sont correctement emballés et prêts à être servis.
  • Participation au nettoyage et à l'entretien courant de la cuisine.
  • Service aux clients au comptoir et en salle, assurant une expérience agréable et satisfaisante pour les convives.
  • Préparation et assemblage de plats simples (sandwichs et salades), cuisson des viandes et autres accompagnement proposés au menu (frites, nuggets, [Plat]).
  • Accueil conseil et prise de commande auprès des clients dans un restaurant rapide.
  • Encaissement des paiements en caisse, évaluation de la satisfaction des clients sur l'accueil, le service et les plats.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Préparation et assemblage de plats simples selon les fiches recettes.
  • Mise au frais des préparations alimentaires et des autres produits dans le réfrigérateur ou dans la chambre froide.
  • Utilisation de divers équipements professionnels tels que fours, plaques chauffantes et machines à café.
  • Nettoyage et désinfection régulière du matériel de cuisine, garantissant un environnement de travail sain.
  • Réalisation de préparations culinaires froides et chaudes en suivant les fiches de recettes, dressage des assiettes.
  • Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.

Formation

Baccalauréat - Général

Lycée Edouard Branly
Lyon
09.2025 -

Compétences

  • Respect des protocoles sanitaires Tolérance à la pression Initiative personnelle Communication claire et efficace Rapidité d'exécution Écoute active des clients Gestion constructive des conflits Sourire et positivité Esprit d'équipe solide Motivation constante Polyvalence dans les tâches Réactivité face aux imprévus

  • Sensibilité aux chiffres

  • Persuasion et influence

  • Organisation rigoureuse du travail

  • Gestion du temps optimale

  • Rigueur administrative

  • Connaissance du secteur d'activité

  • Capacité à prioriser

  • Sens de l'engagement

  • Autonomie

  • Sens de l'initiative

  • Empathie avec les clients

Informations complémentaires

  • Football : membre actif d'une équipe depuis 10 ans
  • Bénévole pour l'association usclv
  • Écologie
  • Activités associatives
  • Mode
  • Théâtre
  • Cuisine
  • Musique
  • Lecture
  • Foot en club depuis 15 ans

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Arabe
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Baccalauréat - Général

Lycée Edouard Branly
09.2025 -

Employé commercial

Baraka Market
06.2025 - 07.2025

Employé de restauration

Smatch and Beef
03.2023 - 06.2025

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