Nadia Camus
PRODUCT MANAGER CRM & Digital
ISSY LES MOULINEAUX
Profil professionnel
Spécialisée dans la transformation digitale et l’optimisation de l’expérience client, je recherche un poste de Product Manager CRM ou outil digital » Forte d’une solide expertise en gestion de produits, vision stratégique et leadership d’équipes de Product Owners, je pilote des solutions innovantes pour maximiser l’engagement utilisateur et la performance business. Expertise : Product Management, CRM, Expérience Utilisateur, Roadmap Produit, Data & Analytics, Agile (Scrum, SAFe), Leadership d’équipes. Atouts : Vision stratégique, esprit analytique, culture du résultat, collaboration transverse et capacité à fédérer autour d’une vision produit ambitieuse.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
1998
1998
years of post-secondary education
Expérience
Product Manager Salesforce
Bouygues Telecom
2023.11 - 2025.03
- Pilotage du CRM pour le Projet de Transformation de l’entreprise
- Management de 3 Product Owners, gestion du backlog produit
- Mise en œuvre du parcours devis/contrats avec signature électronique
- Gestion des offres complexes : Data fixe, Voix fixe, VPN, Mobile…
Product Manager Salesforce
B&B Hotels
2020.02 - 2023.11
- Optimisation CRM pour Sales & Service sur 4 pays
- Automatisation des processus : cases, ventes BtoB, signature électronique
- Migration de Siebel vers Salesforce
Product Manager Salesforce
Solocal
2018.10 - 2019.12
- Responsable CRM pour TPE/PME & Grands Comptes
- Déploiement Lightning, management de 3 Product Owners
- Gouvernance CRM et conduite du changement
Product Owner
Randstad Canada
2016.11 - 2018.06
- Création d’un CRM interne pour recruteurs
- Roadmap produit, priorisation backlog, UX/UI & Dev
Project Manager
Ellicom Canada
2016.04 - 2016.09
- Gestion de 15 projets E-learning
Product Owner
Natixis
2009.12 - 2015.10
- Déploiement Salesforce dans 4 pays
- Formation utilisateurs, gestion des priorités métiers
Responsable Clientèle
Gestitres
2004.05 - 2009.11
- Gestion des réclamations clients
Commercial
New Horisons / SLTI
1999.11 - 2004.03
- Vente de formations informatiques BtoB
Formation
BTS AC -
ENC Bessières
Niveau DEUG LCE - Anglais
Université Paris X
Compétences
- Product Management
- CRM
- Expérience Utilisateur
- Roadmap Produit
- Data & Analytics
- Agile (Scrum, SAFe)
- Leadership d’équipes
- Vision stratégique
- Esprit analytique
- Culture du résultat
- Collaboration transverse
- Rationalisation processus achats
Informations complémentaires
- Passion pour la course à pied/Trail
- Yoga
- Fitness
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Chronologie
Product Manager Salesforce
Bouygues Telecom
2023.11 - 2025.03
Product Manager Salesforce
B&B Hotels
2020.02 - 2023.11
Product Manager Salesforce
Solocal
2018.10 - 2019.12
Product Owner
Randstad Canada
2016.11 - 2018.06
Project Manager
Ellicom Canada
2016.04 - 2016.09
Product Owner
Natixis
2009.12 - 2015.10
Responsable Clientèle
Gestitres
2004.05 - 2009.11
Commercial
New Horisons / SLTI
1999.11 - 2004.03
Niveau DEUG LCE - Anglais
Université Paris X
BTS AC -
ENC Bessières