Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Projets réalisés
Certificats
Langues
Chronologie
Generic

Mustapha Mmadi

Profil professionnel

Chef de projet Workplace alliant expertise technique (UC, téléphonie, audiovisuel) et approche centrée utilisateur. J’accompagne la transformation des espaces de travail et la montée en compétence des collaborateurs grâce à des parcours d’ adoption pragmatiques (workshops, supports rapides) avec des expériences sur des projets multi-sites, pilotage prestataires, MCO et conduite du changement.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Chef de projet Visioconference & Smart Building

CA-GIP
Guyancourt
10.2025 - 04.2026
  • Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes dans le cadre des projets.
  • Effectuer l'étude et le chiffrage des différents intervenants
  • Création du planning, définition de la liste des tâches, estimation de la charge de travail et des ressources à mobiliser.
  • Gérer le projet d’ intégration des salles de réunions et affichage dynamique (Intégration, Validation, Support technique et suivi) et KPI de suivi des risques
  • Planifier des installations par l'intégrateur des salles de réunions et des Écrans à affichage Dynamique
  • Organisation et animation des réunions, veille au bon déroulement des phases du projet
  • Rédaction de rapports d'avancement à destination des parties prenantes
  • Gestion et suivi du budget et des ressources

Environnement Techniques : Réseaux ; Exchange online/on premise ; Visioconférence; Smart Building; M365; ServiceNow

Chef de projet Telecom

Emeis
Puteaux
10.2024 - 10.2025
  • Animation des instances projets (comités de projet et de pilotage), planification et coordination des réunions.
  • Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
  • Coordonnation des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
  • Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
  • Identification et gestion des risques associés aux projets, en proposant des plans d’action pour les atténuer.
  • Gestion du planning d'activité.
  • Coordination des équipes internes, des intervenants externes et des prestataires de service.
  • Gestion projet Imprimante Planning de déploiement Revue process intégration des imprimantes Suivi déploiement Recetter les intégrations Gestion Facturation / Contrat Téléphonie.

Environnement Technique: Gantt, M365, Réseau (LAN; WAN; FTTH); Easyvista

Consultant Modern Workplace

ITEC
Paris
01.2024 - 07.2024
  • Conception d'un catalogue de services Smart Building innovant, optimisant l'efficacité des espaces de travail.
  • Analyse et classification des espaces professionnels, incluant espaces collaboratifs et salles de réunion.
  • Etudier sur la gestion des infrastructures via des solutions de pilotage bâtiment et systèmes de réservations.
  • Réalisation d'études stratégiques pour la modernisation et la transformation des salles de réunions.
  • Collecte, analyse et traitement des données pertinentes pour soutenir les recommandations et les décisions stratégiques.
  • Mise en place de salle de démonstration visioconférence, affichage dynamique

Environnement technique: M365; Visio; Réseau;

Chef de projet Visioconférence

Neuflize
Paris
04.2023 - 12.2023
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
  • Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes dans le cadre des projets.
  • Gérer le projet d’intégration des salles de réunions et affichage dynamique (Intégration, Validation, Support technique et suivi) et KPI de suivi des risques.
  • Mettre en place du MCO, création process de Support, formation référente technique et process event.
  • Accompagner et former les utilisateurs / Mise à disposition d’un REX.
  • Mettre en place le monitoring des salles à distance.
  • Récupérer des KPI (usage, indisponibilité, update) puis mise en place d'actions préventives.
  • Planifier des installations par l'intégrateur des salles de réunions et des Écrans à affichage Dynamique.
  • Mettre à disposition les cahiers de recette

Environnement technique: Gantt; Visio; M365; Réseau; Easyvista

Chef de projet Déploiement Communication Unifiées

Foncia
Antony
01.2021 - 12.2022
  • Accompagnement des différents sites de Foncia lors de la bascule vers la nouvelle solution de Softphonie : Fuze.
  • Assurer la gestion du déploiement de la Softphonie.
  • Assurer la planification et la coordination des projets.
  • Suivi des projets.
  • S'approprier les besoins des utilisateurs (besoins clients) en phase projet et être facilitateur entre les univers techniques et fonctionnels.
  • Etablir clairement les livrables, le planning, les risques, le Reporting et communiquer efficacement vers l'ensemble des acteurs du projet.
  • Assister et mettre en place des plans de formations pour les nouveaux utilisateurs.
  • Gestion des portabilités.
  • Refonte téléphonie / Mise en place de PRC sur les différents standards.

Environnement Technique: Fuze; M365; AD; Easyvista

Administrateur Ucaas Fuze

Foncia
Antony
08.2019 - 12.2020
  • Gérer les incidents et les demandes ainsi que l'exploitation de la nouvelle solution de Softphonie lors de la phase de Build to Run.
  • Gérer la plateforme administratrice.
  • Assister et former les utilisateurs sur l'outil.
  • Gérer et prioriser les incidents et les demandes.
  • Mise en place de process avec l'équipe

Environnement Technique: Fuze; M365; AD; Easyvista

Technicien N2 ToIP

Saint-Gobain
Nanterre
02.2018 - 07.2019
  • Technicien N2 spécialisé sur la Téléphonie IP (ToIP), j'ai traité l'ensemble des incidents nationaux.
  • Gestion backlog des incidents / demandes de la téléphonie IP Alcatel.
  • Coordination des différents prestataires (Orange / Alcatel).
  • Mise à jour et/ou création de nouvelles procédures

Environnement Technique: Alcatel OXO; Opérateur; ServiceNow; M365; Alcatel OXE

Technicien N1 Helpdesk

Saint-Gobain
Nanterre
01.2017 - 02.2018
  • Au service End User pour Saint-Gobain, j'ai traités différents types de périmètres.
  • Traitement des incidents / demandes (Laptop, Desktop, Mobilité, Téléphonie, Réseaux).
  • Escalade des tickets non résolus.
  • Suivi des tickets

Environnement Technique: AD; ServiceNow; Print; Téléphonie; Poste de travail; M365

Formation

Licence - Lettres & Sciences Humaines

Université de la Réunion
Saint Denis de la Réunion
09.2015 - 07.2016

BTS - Assistance Technique d'Ingénieur

Lycée Guillaume Apollinaire
Nice
09.2010 - 07.2013

Compétences

  • Téléphonie & Réseaux
  • Pilotage de projets
  • Gestion de projets transverses
  • Coordination des parties prenantes
  • Opérations & Support
  • Visioconférence
  • Gestion intégrateurs

Projets réalisés

  • Migration téléphonie cuivre vers du FTTH/FTTO, 2024
  • Intégration salle de réunion & salle Microsoft Teams Room, 2023
  • Migration PABX vers une solution Ucaas, 2020

Certificats

  • Formation Intune
  • Formation Safe Lean Agile

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Chef de projet Visioconference & Smart Building

CA-GIP
10.2025 - 04.2026

Chef de projet Telecom

Emeis
10.2024 - 10.2025

Consultant Modern Workplace

ITEC
01.2024 - 07.2024

Chef de projet Visioconférence

Neuflize
04.2023 - 12.2023

Chef de projet Déploiement Communication Unifiées

Foncia
01.2021 - 12.2022

Administrateur Ucaas Fuze

Foncia
08.2019 - 12.2020

Technicien N2 ToIP

Saint-Gobain
02.2018 - 07.2019

Technicien N1 Helpdesk

Saint-Gobain
01.2017 - 02.2018

Licence - Lettres & Sciences Humaines

Université de la Réunion
09.2015 - 07.2016

BTS - Assistance Technique d'Ingénieur

Lycée Guillaume Apollinaire
09.2010 - 07.2013
Mustapha Mmadi