MARIAMA NDIAYE
Mantes la ville
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Employé polyvament
Franprix
Paris
2025.07 - 2026.05
- Mise en rayon et réassort des produits
- Encaissement des clients et gestion des paiements
- Accueil et conseil auprès des clients
- Gestion des stocks et entretien du magasin
Contrôleuse qualité logistique
Colruyt
Bruxelles
2025.01 - 2025.06
- Contrôler la conformité des marchandises à la réception
- Vérifier les commandes préparées avant expédition afin d’éviter les erreurs de picking
- Scanner et enregistrer les produits à l’aide des outils informatiques
- Détecter et signaler les anomalies
- Vérifier les palettes avant chargement et s’assurer de leur bonne sécurisation
Respecter les procédures de qualité, d’hygiène et de sécurité en entrepôt
Préparateur de commandes
Colruyt
Bruxelles
2024.02 - 2025.01
- Préparation des commandes clients en entrepôt à partir des bons de commande.
- Vérification de la conformité des produits (quantité, qualité, références).
- Gestion des anomalies (produits endommagés, erreurs, pannes techniques) et application de solutions adaptées.
- Réception, rangement et déplacement des marchandises dans les zones d’affectation.
- Respect strict des délais, des consignes de sécurité et des procédures internes.
Chargée de relation clientèle
Xtravia
Bruxelles
2022.06 - 2023.12
- Traitement des dossiers clients dans l'outil de gestion en mettant à jour les données.
- Prospection commerciale par téléphone avec mise à jour du fichier.
- Accueil physique ou téléphonique des clients et traitement des demandes.
- Traitement des modifications sur les contrats clients, renouvellement et clôture.
- Préparation et envoi des devis aux clients par mail.
Conseillère de vente
Bouygues
Dakar
2020.06 - 2021.08
- Prospection téléphonique auprès de prospects et clients.
- Présentation et vente d’offres commerciales (abonnements, téléphonie, services).
- Accompagnement des clients jusqu’à la souscription.
- Fidélisation client et remontée des besoins auprès de l’équipe commerciale.
- Contribution aux objectifs de vente.
Conseillère clientèle (Réception)
Amazon
Dakar
2019.01 - 2020.06
- Gestion des demandes clients (remboursements, retours, annulations).
- Suivi des dossiers clients par téléphone et par mail.
- Apport de solutions rapides et adaptées pour garantir la satisfaction client.
- Gestion simultanée de plusieurs demandes avec efficacité et professionnalisme.
Formation
Master de spécialisation - Gestion de projet
Ecole De Commerce
Bruxelles 2024.03 - 2025.06
Master de spécialisation - Informatique de Gestion
Ecole-It
Bruxelles 2022.09 - 2024.01
Compétences
- Controle qualité
- Mise en rayon et merchandising
- Gestion des stocks et contrôle des DLC, PDA,
- Téléphonie et outils de centre d’appel
- Outils informatiques (caisse, logiciels logistique, bureautique)
- Préparation de commandes / logistique
- Respect des procédures et normes d’hygiène
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Soft skills
- Excellent sens du relationnel
- Adaptabilité et relation client
- Rigueur et travail en équipe
Chronologie
Employé polyvament
Franprix
2025.07 - 2026.05
Contrôleuse qualité logistique
Colruyt
2025.01 - 2025.06
Master de spécialisation - Gestion de projet
Ecole De Commerce
2024.03 - 2025.06
Préparateur de commandes
Colruyt
2024.02 - 2025.01
Master de spécialisation - Informatique de Gestion
Ecole-It
2022.09 - 2024.01
Chargée de relation clientèle
Xtravia
2022.06 - 2023.12
Conseillère de vente
Bouygues
2020.06 - 2021.08
Conseillère clientèle (Réception)
Amazon
2019.01 - 2020.06