Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Mourad Bouaziz

Conseiller Commercial// Gestionnaire
Lomme

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Commercial Expert en Regroupement de Prêt

My Happy Credit
Marcq en Baroeul
09.2022 - Actuel
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.

Recouvrement Grands compte

ONEY Banque
CROIX
12.2019 - 07.2022
  • Définition des besoins, analyses et préconisations de services adaptés aux enjeux clients.
  • Définition de la stratégie d'approche commerciale en collaboration avec la Direction commerciale.
  • Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
  • Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
  • Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
  • Participation active aux réunions internes pour discuter des stratégies de recouvrement et partager les meilleures pratiques entre collègues.
  • Enregistrement des règlements, lettrage des comptes clients, réalisation des rapprochements bancaires si besoin.
  • Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
  • Fixation et suivi des limites d'encours pour chacun des clients, gestion des alertes.
  • Gestion administrative comprenant la saisie informatique, la tenue des dossiers de recouvrement et la rédaction de courriers.
  • Traitement amiable des dettes relatives au précontentieux : relances, plan d'apurement.
  • Gestion des appels entrants et sortants, réponse aux demandes sur les dossiers de recouvrement en cours.
  • Formation initiale et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe sur les méthodes et outils de recouvrement.
  • Identification des causes des défauts de paiement et recherche de solutions selon la capacité de remboursement.
  • Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
  • Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
  • Rédaction de courriers et documents juridiques relatifs au recouvrement, tels que mises en demeure ou injonctions de payer.
  • Gestion d'un portefeuille clients en situation d'impayés locatifs, recherche de solutions amiables.
  • Constitution des dossiers contentieux conformément aux procédures et prise en charge des formalités nécessaires.
  • Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
  • Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.

Business Developper

BOFROST
ROTSELAAR (Belgique)
06.2011 - 10.2019
  • Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
  • Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
  • Analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
  • Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
  • Suivi et analyse des indicateurs clés de performance, identification des actions prioritaires.
  • Construction des plans de prospection commerciale : ciblage des prospects selon les marchés visés, élaboration d'une stratégie de développement.
  • Organisation des rendez-vous clients afin de faire découvrir les produits et traiter les éventuelles objections.
  • Coordination entre différentes équipes internes (vente, production, logistique) pour assurer le bon déroulement des projets.
  • Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
  • Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM, enregistrement de tous les échanges de manière précise.
  • Remontée des retours utilisateurs et clients aux équipes marketing, tech et produit.
  • Reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des objectifs commerciaux fixés.
  • Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
  • Gestion des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et fidélisation.
  • Suivi et analyse des performances des campagnes et ajustements des stratégies marketing en temps réel.

Coordinateur Judiciaire

ADAJ du Nord TGI Lille
Lille
01.1998 - 04.2011
  • Enquêteur de Personnalité
  • Délégué du Procureur
  • Contrôleur Judiciaire
  • Expert Technique en Cour d'Assise Enquête JIRS
  • Rédaction de rapport d'expertise Judiciaire
  • Assistance au juge aide au juge à comprendre des éléments techniques complexes
  • Respect strict des règles de confidentialité et du code déontologique lors du traitement des informations judiciaires.
  • Gestion des enquêtes criminelles, collecte d'informations et élaboration de rapports détaillés.

Formation

Expertise judiciaire -

Citoyen et Justice
Paeis 8e

Maîtrise - DROIT

Lille II
Lille
09.1997 - 06.1998

Licence - DROIT

Lille II
Lille
09.1996 - 06.1997

DEUG - DROIT

Université Lille II
Lille
10.1994 - 06.1996

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Rigueur
  • Sens de l'initiative
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Powerpoint
  • Force de proposition
  • Procédures d'encaissement
  • Sage
  • Comptabilité


Informations complémentaires


  • Photographie

Chronologie

Commercial Expert en Regroupement de Prêt

My Happy Credit
09.2022 - Actuel

Recouvrement Grands compte

ONEY Banque
12.2019 - 07.2022

Business Developper

BOFROST
06.2011 - 10.2019

Coordinateur Judiciaire

ADAJ du Nord TGI Lille
01.1998 - 04.2011

Maîtrise - DROIT

Lille II
09.1997 - 06.1998

Licence - DROIT

Lille II
09.1996 - 06.1997

DEUG - DROIT

Université Lille II
10.1994 - 06.1996

Expertise judiciaire -

Citoyen et Justice

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