Mourad Ben belgacem
Technicien supérieur en informatique
Dole
Profil professionnel
Technicien informatique justifiant d'un diplôme, de Technicien Supérieur en Automatique et Informatique Industrielles je suis disponible pour de nouvelles missions. Dynamique, j'assure l'installation et la maintenance des équipements en sachant organiser mon travail et collaborer en équipe. Réactif et polyvalent, je mets tout en œuvre pour garantir la continuité du service.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Technicien informatique
NLS fibre sous traitance orange
Dole
2023.04 - Actuel
- Depuis avril 2023 jusqu' a maintenant D3 a société NLS
- Raccordement du fibre orange chez les clients et traitements des pannes
Technicien de réseau en fibre optique
JRT
Chambéry
2022.03 - 2023.03
- technicien en fibre optique D2 société JRT
- Raccordement et réparation PM et PA
- Mesure au niveau PM
Technicien d’intervention technique mobile
Topent (FSI)
Tunisie
2010.01 - 2022.01
- Traitement des réclamations techniques auprès des clients Particuliers et Professionnels.
- Déplacement sur site pour traitement des réclamations techniques auprès des clients particuliers, professionnels et coté Tunisie Télécom
- Installation et configuration des Modems/routeurs xDSL, FTTH et FO
- Raccordement fibres optique
- Installation et configuration d’équipement de télécommunication, bureautique et informatique
- Installation et dépannage informatique
- Analysé et répondre aux besoins des utilisateurs
- Remontée des problèmes et les incidents
Conseiller technique
Topent (FSI)
Tunisie
2009.01 - 2009.12
- Assuré l’accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels.
- Assisté les clients dans l’usage de leurs produits et services.
- Remonté les pannes techniques auprès de Tunisie Telecom
Formation
CRM (Microsoft Dynamics CRM 4.0) - informatique
topent
Tunisie 2009.01 - 2009.03
Licence - Automatique et informatique industrielle
Centre sectoriel de formation en électronique
tunis 2005.09 - 2008.06
stage - Montage et entretien ascenseur
Maison équipement moderne
Tunisie 2008.02 - 2008.03
stage - informatique
Tunisie Télécom
Tunis 2007.12 - 2008.01
stage - informatique
Société orascom télécom
Tunisie 2006.11 - 2007.01
Compétences
- Qualifié pour Conseiller et assister techniquement l’utilisateur en intégrant les données liées à son environnement professionnel
- Bonne capacité de travailler sous pression et en équipe
- Rigoureux, méthodique et organisé
- Personne débrouillarde
- Bonne maitrise des logiciels d’application sur PC : Word, Excel, Outlook, programmation automate (SIMATEC step7)
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux et Mac
- Bonne maitrise de l’outil CRM
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion pour le cyclisme
- doué en bricolage
- Musique
Langues
Français
Intermédiaire (B1)
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Technicien informatique
NLS fibre sous traitance orange
2023.04 - Actuel
Technicien de réseau en fibre optique
JRT
2022.03 - 2023.03
Technicien d’intervention technique mobile
Topent (FSI)
2010.01 - 2022.01
Conseiller technique
Topent (FSI)
2009.01 - 2009.12
CRM (Microsoft Dynamics CRM 4.0) - informatique
topent
2009.01 - 2009.03
stage - Montage et entretien ascenseur
Maison équipement moderne
2008.02 - 2008.03
stage - informatique
Tunisie Télécom
2007.12 - 2008.01
stage - informatique
Société orascom télécom
2006.11 - 2007.01
Licence - Automatique et informatique industrielle
Centre sectoriel de formation en électronique
2005.09 - 2008.06