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Mounir REGRAGUI

Mounir REGRAGUI

Head of Delivery
Toulouse

Profil professionnel

Avec plus de 15 ans d'expérience combinée en développement logiciel et en management de projets et d'équipes, et actuellement à la tête du Delivery dans un environnement SaaS, je suis spécialisé dans la structuration et l'optimisation des processus pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

J'orchestre la collaboration entre les équipes techniques, produit, support et commerciales pour aligner l'ensemble de l'entreprise sur des objectifs de performance et de rentabilité. Mon parcours technique me confère une expérience forte pour piloter des projets complexes, manager et faire grandir les équipes, et gouverner les outils stratégiques de l’entreprise.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience

Expérience

Head of Delivery

Shippingbo
Toulouse
03.2025 - Actuel
  • Pilotage de la stratégie et de la performance : Définition et suivi des KPI financiers et opérationnels pour garantir la rentabilité des projets et l'alignement avec les objectifs de l'entreprise.
  • Orchestration des processus transverses : Alignement stratégique et opérationnel des équipes Marketing, Commerciale, Produit, Projet, Technique et Customer Success.
  • Management et animation d'équipes : Encadrement de l'équipe QA et définition des standards de qualité. Participation active à l'équipe CRM & Data pour structurer les processus et accompagner la montée en compétences.
  • Gouvernance des données et des outils du SI : Pilotage de l'implémentation d'outils stratégiques (CRM, Jira, BI) et création de pipelines de données (extraction, transformation, injection) pour assurer la pertinence et la circulation de l'information entre les systèmes.

Lead Project Manager

Shippingbo
Toulouse
06.2021 - Actuel

Mise en place du processus de gestion de projet

  • Méthodologies de gestion de projet utilisées
  • Méthodologies assurance qualités utilisées
  • Supervision de l'application des process sur l'ensemble des projets
  • Coordination des chefs de projet
  • Analyse et optimisation des KPI opérationnels


Mise en place du processus de gestion des prestations

  • Système de planification et de suivi des prestations
  • Intégration au CRM
  • Création et suivi de KPI opérationnels
  • Création et suivi des KPI financiers


Gestion de projets clients

  • Participation aux phases d' avant-vente : qualification des besoins, analyse des fonctionnalités et intégrations SI
  • Être force de proposition auprès des clients et conseiller des solutions pour répondre à leurs besoins
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Pilotage des projets : cadrage, planification, suivi et clôture
  • Coordination des équipes internes (développement, intégration, support, experts)
  • Animation des comités de projet et de pilotage
  • Garant du périmètre, de la qualité et des délais de livraison des projets


Projets clés:

  • Pilotage du déploiement de solutions OMS et WMS sur 9 pays européens pour une activité e-commerce d'un retailer grand compte (suivi continu, coordination des équipes internes et client, adaptation de la solution aux besoins spécifiques)
  • Mise en place d'une solution OMS et TMS, connectée à un WCS du marché pour un client grand compte (interface équipes techniques et fonctionnelles, rédaction de spécification technique et pilotage du projet)
  • Conception et mise en place d'une solution de gestion du fulfillment pour une marketplace (analyse des besoins spécifiques, connexions des SI)

Chef de projet, Engagement Manager

Sogeti
Toulouse
09.2019 - 05.2021
  • 4 projets au forfait
  • Planification et pilotage multi-projets pour Airbus, Airbus DS et ACOSS
  • Pilotage budgétaire
  • Gestion de projet en mode Agile et cycle en V
  • Engagement Manager : Garant du delivery et des attendues client
  • Analyse de besoin métier et rédaction de Spécifications Fonctionnelles
  • Suivi de prestation et garant de la qualité des livrables
  • Mise en place de reporting et extraction de KPI
  • Support technique aux développeurs

Chef de projet, Practice Leader UX

Gfi Informatique
Toulouse
04.2019 - 08.2019
  • 3 projets au forfait
  • Planification, pilotage et suivi de projet
  • Rédaction de spécifications fonctionnelles
  • Mise en place d'une offre UX basée sur le Design Thinking
  • Rédaction de réponse à appels d'offre et avant-vente
  • Animation d'équipe en méthodologie Agile en tant que Scrum Master

Architecte logiciel / Chef de Projet

SQUAD
Toulouse
05.2018 - 04.2019

Rôle : Chef de projet et architecte technique sur un projet au forfait

  • Participation à l'avant-vente : conception de l'architecture technique, conseil
  • Gestion de projet en mode Agile : Chiffrage, planning, suivi
  • Rédaction de Spécifications Fonctionnelles Détaillées
  • Rédaction de Documentation Technique
  • Conception de la solution logicielle, approches classiques et micro-services
  • Soutien technique et fonctionnel aux développeurs
  • Intégration d'UX design dans le process de développement
  • Technologies : Java 11, Spring5, Spring Security, Angular 7, Postgres, REST, Application multi-tenant, Approche micro-services

Architecte logiciel

SQUAD, Lyra Network
Toulouse
11.2016 - 05.2018

Mission: Conception et développement d'une nouvelle application transverse de tokénisation d'un grand volume de données sensibles, chiffrées via un HSM, selon la norme PCI-DSS

  • Rédaction de spécifications fonctionnelle et technique
  • Etude et évaluation des solutions commerciales existantes (Strong Auth Key Appliance, Hashicorp Vault)
  • Etude de faisabilité, contrainte de charge et de performances
  • Architecture hautement disponible et multi-tenant
  • Chiffrage projet
  • Technologies : JavaEE7, CDI, JBoss EAP7, PKCS#11, Git

Leader Technique JavaEE

SUPRALOG pour Docapost BPO
Sophia Antipolis
10.2015 - 10.2016
  • Mission: Développement d'une nouvelle application web à destination des tribunaux de commerce
  • Le projet est constitué de 5 équipes de développement à travers trois sites (Sophia, Dijon et Casablanca)
  • Poste transverse aux équipes de développement, dans l'équipe d'architecture dirigée par un architecte senior et lead technique sur les développements transverses :
  • Référent architecture sur le site de Sophia (comités d'architecture, travaux d'architecture logicielle, force de proposition pour de nouveaux chantiers)
  • Participation à la rédaction de spécification fonctionnelle (faisabilité technique)
  • Rédaction de spécifications techniques pour des composants transverses
  • Développement de composants transverses back-end
  • Support aux développeurs
  • Méthode agile
  • Technologies : Java 8, JavaEE 7, EJB3, CDI 2.0, JSF 2.2 (+PF5), MapStruct, QueryDSL, Freemarker, SolR5, Wildfly 8, Postgres, Maven, SVN, ECLIPSE, Jira, Jenkins

Concepteur Logiciel

SUPRALOG pour Airfrance
Sophia Antipolis
02.2013 - 10.2015
  • Mission: Projet from scratch pour une application critique qui fournit des services REST
  • Equipe de 3 personnes qui a grandi jusqu'à une taille de 9 personnes
  • Conception d'un prototype en 2 semaines : conception de l'architecture technique de l'application en proposant et en benchmarkant divers frameworks
  • Evolution de l'architecture technique (suivi, propositions, implémentation)
  • Conception et développement de modules transverses pour le développement de l'application en se basant sur l'AOP : internationalisation, logging, adaptation des réponses aux clients etc…
  • Génération de code et d'écran d'administration pour les paramétrages à partir d'une configuration unique
  • Méthode agile : Kanban
  • Technologies: Java 7, Spring 3 (+Spring MVC), AspectJ, Hibernate, JSF 2.0 (+RF3), Dozer, Maven, Git, JIRA, Bamboo, Skeleton-generator (génération de code), Tomcat 7, JUnit 4

Ingénieur Etudes & Développement

AUSY pour Amadeus
Sophia Antipolis
08.2012 - 01.2013
  • Mission chez Amadeus, Sophia-Antipolis
  • Conception et développement Java/J2EE sur un module transverse à des produits à destination des compagnies aériennes et des entreprises
  • Spécification pour une nouvelle fonctionnalité sur un module concernant les réservations d'un client
  • Technologies : Java, SQL, JavaEE, JUnit4, Maven, Clearcase, Weblogic 11

Ingénieur Etudes & Développement

AUSY pour Amadeus
Sophia Antipolis
11.2012 - 08.2012
  • Mission chez Amadeus, Sophia-Antipolis
  • Conception et développement Java sur l'environnement de développement du client, de compilation et de livraison logicielle
  • Spécification et implémentation d'un outil de gestion de configuration
  • Service et support sur l'environnement de développement Technologies: Java, SQL, Maven, Clearcase, Jenkins

Développeur full stack (apprentissage)

BULL
Sophia Antipolis
10.2010 - 09.2011
  • Conception objet, architecture orientée service pour un progiciel de gestion des finances publiques
  • Diagrammes UML et outils d'ingénierie des modèles pour générer du code
  • Technologies: JavaEE, Enterprise Architect, Spring Framework, Hibernate, Eclipse Modeling Framework, Maven

Formation

Professional Scrum Master : PSM I -

Certification Java7 – Orcale (91%) - undefined

Cycle ingénieur, Sciences Informatiques - Architecture Logicielle

Ecole Polytechnique Universitaire de Nice-Sophia Antipolis
Sophia Antipolis
2008 - 2011

Classe préparatoire intégrée en école d'ingénieur -

Ecole Polytechnique Universitaire de Nice-Sophia Antipolis
2006 - 2008

Compétences

Stratégie & Pilotage de la Performance

  • Définition et suivi de KPI opérationnels et financiers
  • Gestion des ressources et analyse de la rentabilité
  • Optimisation de processus transverses et scalables

Management & Animation d'Équipe

  • Management et montée en compétences des équipes (QA, CRM & Data)
  • Animation de comités de projet et de pilotage
  • Animation d'équipes pluridisciplinaires

Gestion de Projet & Relation Client

  • Conseil et accompagnement client
  • Méthodologies Agile (Scrum, Kanban) & Cycle en V
  • Analyse des risques
  • Assurance qualité et respect des normes

Expertise Technique & SI

  • Architectures logicielles
  • Intégration de systèmes d'informations (ERP, CRM, PIM, WMS)
  • Gouvernance d'outils SI (Jira, CRM, BI)
  • Background développement back-end

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Courant

Informations complémentaires

  • Astronomie (observations au télescope)
  • Football (pratique, matchs de Ligue 1)
  • Musique (Guitare, basse)

Talks

  • Talk au JUG Toulouse sur le sujet « Introduction à la Programmation Orientée Aspect » - Mars 2019 : https://youtu.be/GWBV3mOx_7w
  • Talk au JUG Toulouse sur le sujet « Java et les Jeux Vidéo » - Février 2020 : https://youtu.be/v06LVOOCmSI

Chronologie

Head of Delivery

Shippingbo
03.2025 - Actuel

Lead Project Manager

Shippingbo
06.2021 - Actuel

Chef de projet, Engagement Manager

Sogeti
09.2019 - 05.2021

Chef de projet, Practice Leader UX

Gfi Informatique
04.2019 - 08.2019

Architecte logiciel / Chef de Projet

SQUAD
05.2018 - 04.2019

Architecte logiciel

SQUAD, Lyra Network
11.2016 - 05.2018

Leader Technique JavaEE

SUPRALOG pour Docapost BPO
10.2015 - 10.2016

Concepteur Logiciel

SUPRALOG pour Airfrance
02.2013 - 10.2015

Ingénieur Etudes & Développement

AUSY pour Amadeus
11.2012 - 08.2012

Ingénieur Etudes & Développement

AUSY pour Amadeus
08.2012 - 01.2013

Développeur full stack (apprentissage)

BULL
10.2010 - 09.2011

Professional Scrum Master : PSM I -

Certification Java7 – Orcale (91%) - undefined

Cycle ingénieur, Sciences Informatiques - Architecture Logicielle

Ecole Polytechnique Universitaire de Nice-Sophia Antipolis
2008 - 2011

Classe préparatoire intégrée en école d'ingénieur -

Ecole Polytechnique Universitaire de Nice-Sophia Antipolis
2006 - 2008
Mounir REGRAGUIHead of Delivery