Morgane Daniel
Chargée d'affaire / Management
Nanton
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expériences dans le secteur bancaire, combiné à une solide formation dans le domaine du management, capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Directrice Ajointe
Crédit Agricole Centre-Est
Buxy/Givry
2025.06 - Actuel
- Management des équipes, 7 personnes.
- Management des équipes de direction, fédération et motivation des collaborateurs, conduite du changement.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Gestion des plannings de travail.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
Chargée de clientèle agricole et viticole
Crédit Agricole Centre-Est
Lugny, Tournus, Sennecey-le-Grand, Cuisery
2020.03 - 2025.09
- Conduite des rendez-vous clients, identifications des besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé, élaboration des offres commerciales, établissement des contrats.
- Renseignements des supports de suivi pour rendre compte de mon activité journalière, remontée des retours clients, participation aux réunions.
- Gestion des réclamations, analyse des demandes clients et de leur dossier, recherche de solutions efficaces pour résoudre les problématiques rencontrées.
- Accompagnement des clients dans leur installation et dans le développement de leur activités.
- Fidélisation de la clientèle et prospection sur le terrain pour conquérir de nouveaux clients.
- Organisation du temps de travail sur 4 agences.
Conseillère de clientèle professionnelle
Crédit Agricole Centre-Est
Saint-Gengoux-le-National
2016.01 - 2020.03
- Accompagnement des clients professionnels et agricoles au seing d'une agence rurale et dynamique.
- Participation à la vie active de l'agence, réaffirmer notre position sur le territoire.
- Répondre activement aux besoins des clients.
Conseillère de clientèle particuliers
Crédit Agricole Centre-Est
Chalon-sur-Saône
2013.02 - 2016.01
- Proposition de rendez-vous réguliers aux clients pour faire le point sur leur situation bancaire, leur présenter les produits avantageux et répondre à toutes leurs questions.
- Prospection de nouveaux clients selon les stratégie de ciblage et établies par la hiérarchie dans un objectif de développement du portefeuille.
- Participation active aux réunions, mise en place de stratégie pour développer l'activité.
Assistante commerciale utilitaires / poids lourds
Mercedes-Benz
Saint-Loup-de-Varennes
2011.02 - 2013.02
- Réponse aux demandes clients (téléphone, courrier et mail) : suivi de leur dossier, renseignement sur les produits et sur les services.
- Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle, tenue du standard téléphonique, commande de fournitures, gestion du courrier et des mails, organisation de rendez-vous.
- Traitement administratif des dossiers physiques et informatiques, travaux de saisie, classement et archivage des documents, numérisation, reprographie.
- Actualisation de la base de données : enregistrement des commande d'achat, saisie des commandes clients.
- Réception des commande clients, gestion des contrats de vente, établissement de la facturation, contrôle des paiements, suivi des livraisons.
Formation
Mastère Professionnels - Formation interne Crédit Agricole
IFCAM - Crédit Agricole
2017.09 - 2019.01
BTS Management des Unités Commerciales -
Lycée privé Saint Bénigne
2008.09 - 2010.06
Baccalauréat Sciences & Technologies de la Gestion - Option marketing
Lycée privé La Colombière
2005.09 - 2008.06
Compétences
Organisation
Esprit d'équipe
Pugnacité
Compétences
Prospection commerciale
Réactivité
Gestion des comptes
Relation client
Adaptabilité au changement
Leadership équipe
Développement des partenariats
Outils de pilotage
Prise de décision
Informations complémentaires
- Equitation
- Snowboard
- Course à pied
- Randonnées
- VTT
Langues
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Directrice Ajointe
Crédit Agricole Centre-Est
2025.06 - Actuel
Chargée de clientèle agricole et viticole
Crédit Agricole Centre-Est
2020.03 - 2025.09
Mastère Professionnels - Formation interne Crédit Agricole
IFCAM - Crédit Agricole
2017.09 - 2019.01
Conseillère de clientèle professionnelle
Crédit Agricole Centre-Est
2016.01 - 2020.03
Conseillère de clientèle particuliers
Crédit Agricole Centre-Est
2013.02 - 2016.01
Assistante commerciale utilitaires / poids lourds
Mercedes-Benz
2011.02 - 2013.02
BTS Management des Unités Commerciales -
Lycée privé Saint Bénigne
2008.09 - 2010.06
Baccalauréat Sciences & Technologies de la Gestion - Option marketing
Lycée privé La Colombière
2005.09 - 2008.06