MONIA TEBIB
Illzach
Profil professionnel
Supervisor Handling avec 14 ans d'expérience dans la gestion des opérations aéroportuaires, je cherche à étoffer mon expérience dans le ticketing et la vente/service après-vente de billets . Dotée d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe, je souhaite apporter mon expertise à une entreprise dynamique.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
Expérience
Supervisor/ Handling/Competence Center Agent
SWISSPORT
Basel
04.2011 - 12.2025
- Supervision des équipes et attribution des tâches.
- Gestion des vols à l'enregistrement et à l'embarquement
- Gestion des irrégularités.
- Enregistrement et embarquement des passagers sur différents supports informatiques:
- Mise en application des règles des compagnies aériennes
- Rebooking et prise en charge des passagers en cas d'annulation et/ou retards de vols
- Vérification des formalités douanières avec Timatic et Passeport check sur vols ciblés UK et Canada
Agent de comptoir
AIGLE AZUR
Saint Louis
07.2008 - 03.2011
- Réservation et émission de billets électroniques sur Amadeus VISTA
- Modification et confirmation de billets ouverts
- Facturation et tenue de caisse
- Préparation des vols et gestion des dossiers de vol
Agent de comptoir
Voyages Mosaic
Mulhouse
12.2004 - 06.2008
- Utilisation des logiciels Amadeus Vista, Navitel pour les réservations et émissions de titres de transport
- Réservation et émission de billets autocar (Eurolines)
- Vente conseil billetterie et tourisme sur différents supports informatiques (B2B)
- Suivi ds ventes avec annulations, modifications et suivi des litiges
- Facturation sur Gestour
- Gestion des stocks de billets, BSP
Hôtesse d' accueil
Centre de Réadaptation et de Formation Professionnelle
Mulhouse
01.1999 - 01.2002
- Gestion hôtelière, réceptioniste
- Standard téléphonique
- Administration des appels micro pour gestion des missions ponctuelles
Formation
TECHNICIEN DU TOURISME VENTE/COMMERCIALISATION -
AFPA
ColmarConsolidation de projet de formation - undefined
AFPA
ColmarLicence - anglais
Université de Haute-Alsace
MulhouseDEUG - anglais
Université de Haute-Alsace
MulhouseBaccalauréat Littéraire - undefined
Lycée LAMBERT
MulhouseCompétences
- Easyjet ERES
- ALTEA GH
- LH
- TS
- Turkish Airlines Quick Check-in
- GoNow Navitaire
- Amadeus Air et Mer
- Gestour
- Timatic
- Ponctualité
- Professionnalisme
- Travail d'équipe
- Control passeports sur les vols UK et Canada
Personnalisé
- Lecture
- Vélo
- Voyages (Egypte, Tunisie, Turquie, Irlande, Royaume-Uni, Espagne, Emirats Arabes Unis ...)
Langues
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Supervisor/ Handling/Competence Center Agent
SWISSPORT
04.2011 - 12.2025
Agent de comptoir
AIGLE AZUR
07.2008 - 03.2011
Agent de comptoir
Voyages Mosaic
12.2004 - 06.2008
Hôtesse d' accueil
Centre de Réadaptation et de Formation Professionnelle
01.1999 - 01.2002
Consolidation de projet de formation - undefined
AFPA
Licence - anglais
Université de Haute-Alsace
DEUG - anglais
Université de Haute-Alsace
Baccalauréat Littéraire - undefined
Lycée LAMBERT
TECHNICIEN DU TOURISME VENTE/COMMERCIALISATION -
AFPA