Mohammad Ghannam

• Fondateur et propriétaire d'une entreprise de services privés à Istanbul, spécialisée dans l'assistance aux nouveaux arrivants pour les procédures de résidence légale et les services d'installation.
• Fourniture d'un soutien complet aux clients, garantissant des demandes de résidence légales et fluides en gérant tous les documents nécessaires et les formalités officielles.
• Assistance aux particuliers et aux familles dans l'obtention de permis de résidence, de travail et du statut légal en Turquie, conformément aux réglementations gouvernementales.
• Offres de consultations et de services personnalisés en fonction des besoins des clients, y compris l'assistance immobilière pour ceux souhaitant acheter un bien en Turquie.
• Garantie de l'exactitude et de l'achèvement de tous les documents requis afin d'éviter toute complication légale et tout retard.
• Création d'un réseau de professionnels locaux et d'experts juridiques pour faciliter divers services de manière efficace.
• Accent mis sur la satisfaction des clients en proposant des solutions adaptées, notamment des conseils sur l'installation à Istanbul, la recherche de logement et la gestion des procédures administratives.

• Travaillé en tant qu'Agent du Centre de Contact Numérique dans une banque, opérant comme la branche électronique sous le Département des Relations Publiques.

• Gestion des demandes des clients et des problèmes bancaires via les canaux numériques, en assurant des solutions rapides et efficaces pendant et en dehors des heures de travail officielles.

• Participation et leadership dans des campagnes de marketing numérique pour renforcer l'engagement des clients et promouvoir les services bancaires.

• Fourniture d'une assistance en temps réel aux clients concernant la gestion des comptes, les transactions et les services financiers.

• Coordination avec divers départements internes pour résoudre efficacement les plaintes des clients et améliorer la qualité du service.

• Surveillance et analyse des retours clients afin d'améliorer l'expérience numérique et d'optimiser la prestation des services.

• Responsable du département des assurances dans un hôpital.
• Utilisation de Microsoft Word et d'autres logiciels pour créer des documents et des communications.

Développement communautaire et aide humanitaire

• Secours en cas de catastrophe et soutien en temps de crise : A aidé aux efforts de secours après le séisme en Turquie, en apportant une assistance aux familles touchées et en contribuant à la distribution de ressources et d’abris.

• Soutien à la résilience locale : Participation à des activités de développement communautaire pour garantir l'accès aux besoins de base et aux ressources.

• Construction d’un village pour la jeunesse : Contribution au développement d’un village destiné aux jeunes, en participant à la planification logistique et à sa mise en œuvre.

Initiatives sociales et environnementales

• Campagnes de nettoyage urbain : Organisation et participation à des projets de nettoyage à grande échelle pour améliorer les espaces publics.

• Sensibilisation contre le plastique : Mise en place de campagnes de sensibilisation pour réduire l'utilisation du plastique et promouvoir des alternatives durables.

• Soutien aux produits nationaux : Direction d’initiatives visant à promouvoir les industries locales et les fabricants créatifs afin de renforcer l’indépendance économique.

• Murales et activisme artistique : Participation à des projets de peinture murale visant à sensibiliser sur des questions sociales et à affirmer l'identité culturelle.

Solidarité sociale et actions caritatives.

• Actions caritatives pendant le Ramadan : Coordination de distributions de nourriture, de dattes et de repas pour les familles défavorisées durant le mois du Ramadan.

• Soutien aux communautés vulnérables : Assistance dans la fourniture des besoins de base aux familles en difficulté économique.

Éducation et renforcement des capacités

• Formation des jeunes et développement du leadership : Animation de sessions de formation en leadership, diplomatie et construction de carrière.

• Conférences et ateliers internationaux : Participation et organisation d’ateliers sur la diplomatie numérique, la gouvernance et l’activisme social.

• Rôles de formateur et facilitateur : Conduite de programmes de formation des formateurs (ToT), permettant aux jeunes leaders et militants de renforcer leurs compétences.

• J'ai appliqué de solides compétences en leadership et en résolution de problèmes pour maintenir l'efficacité de l'équipe et organiser les flux de travail.
• J'ai élaboré des horaires de travail efficaces pour chaque membre de l'équipe afin de respecter les délais et d'assurer une couverture complète des effectifs.

• J'ai coordonné et géré le projet "Taa'mal" sous l'égide de la Fondation Internationale de la Jeunesse, visant à renforcer les compétences des jeunes et à proposer des formations spécialisées, notamment aux étudiants universitaires.

• Organisation de sessions de formation, d'ateliers et de séminaires pour promouvoir le projet et sa plateforme en ligne, garantissant une participation maximale des jeunes.

• Facilitation de programmes de renforcement des capacités pour doter les étudiants de compétences professionnelles et techniques adaptées au marché du travail.

• Développement et mise en œuvre de campagnes de sensibilisation pour accroître la visibilité du projet et encourager l'engagement des jeunes.

• Suivi et évaluation des activités du projet afin d'assurer une mise en œuvre réussie et un impact mesurable.

• Collaboration avec les parties prenantes, les universités et les organisations locales pour améliorer la portée et l'efficacité du projet.