Mohamed Dallel

• Extraction et traitement des données à partir de différentes sources.
• Création de tableaux de bord interactifs pour le suivi des performances.
• Participation à la définition des indicateurs de performance clés (KPIs).
• Collaboration avec les équipes métier pour répondre à leurs besoins en données.

Compétences clés : Gestion, Analyse, PowerBI, DAX, Excel, Power Queries, Python , Finance, Access, SQL, VBA.

• Planification et prévision des besoins en personnel pour concevoir des plannings optimaux et assurer une gestion en temps réel des opérations.
• Évaluer les processus métier, anticiper les besoins, identifier les axes d'amélioration et développer des solutions adaptées.
• Élaborer des prévisions et planifier les ressources en fonction de ces prévisions.
• Animer des réunions et des présentations pour partager les idées et résultats.
• Suivre l'évolution quotidienne des indicateurs de performance clés (KPIs).

Compétences clés : Analyse, Planification, NICE, Teleopti, RTM, Reporting, Prévisions, PowerBI, Excel, Power Query, Finance, Access, VBA.

• Assistance technique avancée et résolution des problèmes liés aux produits Philips.
• Interface entre Philips et ses clients pour garantir une satisfaction optimale.
• Collaboration avec les équipes internes pour escalader et résoudre les problèmes complexes.
• Documentation des interactions clients, des problèmes techniques et des solutions apportées.

Compétences clés: Expertise technique, Résolution de problèmes, Communication

• Développement de l'application Android native SMobile (sur smartphone et tablette) permettant de :
• S'authentifier via l'interface et effectuer l'enregistrement (check-in) via l'application ou son widget.
• Visualiser les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
• Gérer les absences et les demandes de congés.
• Consulter les notifications et les messages.

• Conception et développement d'une application de gestion d'inventaire intégrant la lecture de codes-barres et l'envoi des fichiers d'inventaire par e-mail.
• Développement d'une application mobile de gestion des ventes itinérantes.

• Assistance aux clients d'Orange France pour l'installation et le dépannage des services Internet, téléphonie et TV.
• Gestion des demandes clients via téléphone et chat en ligne.
• Analyse et diagnostic des demandes pour proposer des solutions adaptées.

• Conception et développement d'une application de caisse enregistreuse sous Android munie d'une plateforme de gestion web.

• Conception et Développement d'une application de géolocalisation des mosquées les plus proches sous Android.