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Professional with strong expertise in customer care, ready to excel in this role. Known for resolving complex issues, enhancing customer satisfaction, and driving team results. Skilled in communication, conflict resolution, and adaptability. Trusted team player who can handle changing needs and deliver impactful solutions.

Experienced and conscientious Customer Care Professional, who specializes in remote interactions and provides outstanding service solutions. Highly skilled in conflict resolution, communication, and problem-solving for maximum customer satisfaction and loyalty. Effective collaborator, consistently focused on achieving efficient and empathetic service. Recognized for reliability and proactive approach in meeting both customer and organizational goals.

Strong background in coordinating complex projects across various industries, within tight deadlines. Known for successfully leading cross-functional teams to deliver projects on time and within scope. Demonstrated ability to manage project lifecycles and implement process improvements. Highly adaptable, and committed to team success and client satisfaction.

Experienced support specialist with 8+ years in customer service, fraud analysis, and client engagement. Known for resolving complex issues, mentoring teammates, and improving processes that drive customer satisfaction. Currently pursuing a degree in Business Leadership and actively building communication and leadership skills through Toastmasters.


Successful Customer Care Agent with 9 years of experience addressing customer requests and concerns. 5 Years of Management Experience. Expert at providing relevant information and options to successfully resolve issues. Upbeat and energetic handling difficult situations through resourcefulness and adaptability.

Mohamad EL MOKDAD

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Senior Customer Care Specialist

ATTACHÉ COMMERCIAL EVENEMENTIEL

ATTACHE COMMERCIAL TELEVENTE

AGENT ADMINISTRATIF

Formation

Bachelors Degree - Forensic Sciences, Cybersecurité, Cybercriminalité, Sciences forensic, Méthodes d'investigations en criminologie, Criminologie, Biométriques ( Principes et applications ), Procédure judiciaire, Pharmacologie, Toxicologie, Identification par la médecine légale, Analyse ADN

Bac - Sciences Economiques

Compétences

Personnalisé

Informations complémentaires

Langues

Croix Rouge Safety And First Aid

Chronologie

Senior Customer Care Specialist

ATTACHÉ COMMERCIAL EVENEMENTIEL

ATTACHE COMMERCIAL TELEVENTE

AGENT ADMINISTRATIF

Bachelors Degree - Forensic Sciences, Cybersecurité, Cybercriminalité, Sciences forensic, Méthodes d'investigations en criminologie, Criminologie, Biométriques ( Principes et applications ), Procédure judiciaire, Pharmacologie, Toxicologie, Identification par la médecine légale, Analyse ADN

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