Moez Mathieu Ben Zid
Responsable de résidence
Saint-Loubès
Profil professionnel
Un sens du relationnel - Une bonne communication Une rigueur - Un sens de l'anticipation Une grande disponibilité - La ponctualité.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Prévention Des Agressions, Des conflits et Sécurisions des biens et des personnes
Académie Accor
Paris
2006.03
La Gestion Des Situations Difficiles En Réception
Académie Accor
Paris
2004.10
Adjoint de direction
B&B
Bègles
2021.12 - Actuel
- Gestion des plannings, congés et absences pour garantir la continuité de service.
- Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
Responsable De résidence
Ténéo
Bordeaux
2008.01 - 2020.01
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique…
- Excellent sens de l'accueil et du service pour fidéliser la clientèle
- Coordonner des actions de promotion
- Préparation service Petit Déjeuner
- Gestion administrative
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Logiciel de gestion hôtelière
- Management
- Normes d'exploitation hôtelière
- Normes de sécurité des espaces et des établissement recevant du public
- Organisation d'évènements
- Superviser le recrutement du personnel & vérifier les éléments d'activité du personnel
- Avilpro management
- Travail en équipe & Capacité à fédérer et de décision
- Évaluation de la qualité de l'accueil
Premier Réception
Inter-Hôtel Le Provençal
Bordeaux
2006.01 - 2008.01
Responsable De Réservation
Accor Hôtel
Paris
2006.01 - 2008.01
Réceptionniste/Responsable De Réservation
Hôtel Hammamet Beach
Tunisie
2002.01 - 2006.01
Formateur
Académie Accor
Paris
1998.01 - 2002.01
BTS Tourisme & Management
Académie Accor
Tunisie
1995.09 - 1997.06
Formation
BTS - Tourisme & Management
SUPEVENTS
1999.09 - 2001.05
Compétences
- Microsoft Office
- AVILPRO
- TARS-LOGORESTE
- Maitrise de MS Office
- Motivation du personnel
- Précision dans le travail
- Leadership motivant
- Rigueur dans le travail
- Sensibilisation à la sécurité des données
- Budgétisation et prévisions financières
- Autonomie
- Adaptabilité
- Discrétion
- Bonne communication orale
- Réactivité
- Techniques de négociation
- Hôtellerie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du relationnel
- Gestion administrative
- Suivi administratif
- Encadrement d'équipes
- Dynamisme
- Gestion des conflits
- Organisation d'événements
- Normes qualité
- Processus de recrutement
- Facturation
- Microsoft 365
- Leadership
- Sens de la communication
- Flexibilité
- Gestion d'équipe
- Capacités analytiques
- Management
- Sens du service client
- Coordination d'équipe
- Analyse des données
- Sens de la négociation
- Suivi du budget
- Motivation d'équipe
- Esprit d'équipe
- Planning
Langues
Anglais
Italien
Arabe
Personnalisé
- Cuisine
- Voitures
- Informatique
Chronologie
Adjoint de direction
B&B
2021.12 - Actuel
Responsable De résidence
Ténéo
2008.01 - 2020.01
Prévention Des Agressions, Des conflits et Sécurisions des biens et des personnes
Académie Accor
2006.03
Premier Réception
Inter-Hôtel Le Provençal
2006.01 - 2008.01
Responsable De Réservation
Accor Hôtel
2006.01 - 2008.01
La Gestion Des Situations Difficiles En Réception
Académie Accor
2004.10
Réceptionniste/Responsable De Réservation
Hôtel Hammamet Beach
2002.01 - 2006.01
BTS - Tourisme & Management
SUPEVENTS
1999.09 - 2001.05
Formateur
Académie Accor
1998.01 - 2002.01
BTS Tourisme & Management
Académie Accor
1995.09 - 1997.06