Moez Mathieu Ben Zid
Responsable de résidence
Saint-Loubès
Profil professionnel
Un sens du relationnel - Une bonne communication Une rigueur - Un sens de l'anticipation Une grande disponibilité - La ponctualité.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Prévention Des Agressions, Des conflits et Sécurisions des biens et des personnes
Académie Accor
Paris
03.2006
La Gestion Des Situations Difficiles En Réception
Académie Accor
Paris
10.2004
Adjoint de direction
B&B
Bègles
12.2021 - Actuel
- Gestion des plannings, congés et absences pour garantir la continuité de service.
- Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
Responsable De résidence
Ténéo
Bordeaux
01.2008 - 01.2020
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique…
- Excellent sens de l'accueil et du service pour fidéliser la clientèle
- Coordonner des actions de promotion
- Préparation service Petit Déjeuner
- Gestion administrative
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Logiciel de gestion hôtelière
- Management
- Normes d'exploitation hôtelière
- Normes de sécurité des espaces et des établissement recevant du public
- Organisation d'évènements
- Superviser le recrutement du personnel & vérifier les éléments d'activité du personnel
- Avilpro management
- Travail en équipe & Capacité à fédérer et de décision
- Évaluation de la qualité de l'accueil
Premier Réception
Inter-Hôtel Le Provençal
Bordeaux
01.2006 - 01.2008
Responsable De Réservation
Accor Hôtel
Paris
01.2006 - 01.2008
Réceptionniste/Responsable De Réservation
Hôtel Hammamet Beach
Tunisie
01.2002 - 01.2006
Formateur
Académie Accor
Paris
01.1998 - 01.2002
BTS Tourisme & Management
Académie Accor
Tunisie
09.1995 - 06.1997
Formation
BTS - Tourisme & Management
SUPEVENTS
09.1999 - 05.2001
Compétences
- Microsoft Office
- AVILPRO
- TARS-LOGORESTE
- Maitrise de MS Office
- Motivation du personnel
- Précision dans le travail
- Leadership motivant
- Rigueur dans le travail
- Sensibilisation à la sécurité des données
- Budgétisation et prévisions financières
- Autonomie
- Adaptabilité
- Discrétion
- Bonne communication orale
- Réactivité
- Techniques de négociation
- Hôtellerie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du relationnel
- Gestion administrative
- Suivi administratif
- Encadrement d'équipes
- Dynamisme
- Gestion des conflits
- Organisation d'événements
- Normes qualité
- Processus de recrutement
- Facturation
- Microsoft 365
- Leadership
- Sens de la communication
- Flexibilité
- Gestion d'équipe
- Capacités analytiques
- Management
- Sens du service client
- Coordination d'équipe
- Analyse des données
- Sens de la négociation
- Suivi du budget
- Motivation d'équipe
- Esprit d'équipe
- Planning
Langues
Anglais
Italien
Arabe
Personnalisé
- Cuisine
- Voitures
- Informatique
Chronologie
Adjoint de direction
B&B
12.2021 - Actuel
Responsable De résidence
Ténéo
01.2008 - 01.2020
Prévention Des Agressions, Des conflits et Sécurisions des biens et des personnes
Académie Accor
03.2006
Premier Réception
Inter-Hôtel Le Provençal
01.2006 - 01.2008
Responsable De Réservation
Accor Hôtel
01.2006 - 01.2008
La Gestion Des Situations Difficiles En Réception
Académie Accor
10.2004
Réceptionniste/Responsable De Réservation
Hôtel Hammamet Beach
01.2002 - 01.2006
BTS - Tourisme & Management
SUPEVENTS
09.1999 - 05.2001
Formateur
Académie Accor
01.1998 - 01.2002
BTS Tourisme & Management
Académie Accor
09.1995 - 06.1997