Mélanie SEROL
Assistante administrative
SAINT JEANNET
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes différentes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'accueil. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
4011
4011
years of post-secondary education
Expérience
Assistante magasin
B2MTP
Carros, 06
2021.04 - Actuel
- Etablissement des factures clients, contrôle factures d’achat pièces, relances clients, standard
- Réception des marchandises et contrôle de la conformité des livraisons par rapport aux commandes passées.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
Chargée de recouvrement
Isa Développement
Nice, 06
2021.01 - 2021.02
- Relance clients et agences
Gestion risque recouvrement
Ciffréo Bona
Sophia Antipolis
2020.07 - 2020.10
- Relance retards de paiements jusqu’au contentieux
Agent de relances
Koné
Sophia Antipolis
2019.02 - 2019.07
- Suivi des retards de paiements et relances jusqu’au précontentieux
Chargée de recouvrement
Kuehne & Nagel
Ferrieres en Brie, 77
2017.12 - 2018.02
- Suivi d’un portefeuille clientèle (Contrac Log), recouvrement, gestion de l’encours
Chargée de recouvrement
LIEBHERR FRANCE
Fontenay Trésigny, 77
2017.03 - 2017.07
- Facturation de machines pour les travaux Public (Baan), gestion des nouveaux dossiers clients, recouvrement
- Suivi des comptes clients et des échéances de paiement pour identifier les retards de règlement.
- Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.
Assistante de gestion
EPLS
Gretz Armainvilliers, 77
2012.01 - 2016.01
- Gestion administrative de l’atelier : gestion des ordres de réparation (Api mécanique), facturation de l’atelier et de la station tachygraphe, relance clients, suivi planning des mécaniciens, rendez-vous mines
Assistante d'éducation
Education Nationale
Gretz Armainvilliers
2006.09 - 2010.06
Assistante Directeur des Opérations
TDCOM
Santeny, 94
2005.01 - 2006.01
- Organisation logistique, évènements sportifs
- Mise en place de l’évènement sur mesure, matériels, moyens de communications et équipes, (Tour de France, Rallye des Gazelles, Dakar.)
Assistante SAV
Wacker France
Brie-Comte-Robert
2003.01 - 2004.01
- Suivi du prêt de matériels
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Diagnostic des dysfonctionnements, validation des demandes de prise en charge d'interventions.
Formation
TOEIC Listening and Reading -
BTS TOURISME-LOISIRS - option Accueil Animation
EITC
Sophia AntipolisBAFA - undefined
Compétences
- Accueil et gestion administrative
- Accueil téléphonique
- Etablissement des factures, contrat
- Recouvrement amiable
- Suivi de portefeuilles clients
- Evénementiel
- Préparation de projet
- Logistique
- Réservation des hébergements
- Accueil Touristique
- Informer et conseiller une clientèle
- Vente de prestations et produits
- Gestion des plannings
- Pack Office
- AS 400
Personnalisé
Natation en loisirs, Tourisme, découverte du patrimoine, histoire de l’art (peinture, architecture), Animatrice en C.L.S.H
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Lecture
- Histoire de l'art
- Voyages : Pays bas, Italie, Grèce, Antilles
Langues
Anglais
Opérationnel
espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Assistante magasin
B2MTP
2021.04 - Actuel
Chargée de recouvrement
Isa Développement
2021.01 - 2021.02
Gestion risque recouvrement
Ciffréo Bona
2020.07 - 2020.10
Agent de relances
Koné
2019.02 - 2019.07
Chargée de recouvrement
Kuehne & Nagel
2017.12 - 2018.02
Chargée de recouvrement
LIEBHERR FRANCE
2017.03 - 2017.07
Assistante de gestion
EPLS
2012.01 - 2016.01
Assistante d'éducation
Education Nationale
2006.09 - 2010.06
Assistante Directeur des Opérations
TDCOM
2005.01 - 2006.01
Assistante SAV
Wacker France
2003.01 - 2004.01
BAFA - undefined
TOEIC Listening and Reading -
BTS TOURISME-LOISIRS - option Accueil Animation
EITC