Mélanie SCILIRONI
Cadre en management, RH et gestion de projet
VILLERS AU BOIS
Profil professionnel
Manager expérimenté issu du secteur de l'assurance, dotée d'une forte expertise en gestion d'équipe, organisation et conduite d'activité.
Aujourd'hui orientée vers des fonctions de coordination, ressources humanes ou gestion de projet, mettant l'humain, la structuration et l''efficacité opérationnelle au cœur de mes missions.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
INSPECTRICE COMMERCIALE
SWISSLIFE
Roubaix
2025.12 - Actuel
- Prospection téléphonique et terrain afin d'identifier de nouveaux prospects à potentiel élevé.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un traitement rapide des demandes et à l'apport d’une solution adaptée.
AGENT GENERAL D ASSURANCES
AXA
SOMAIN
2022.10 - 2025.12
- Gestion d'un portefeuille de clients diversifié pour répondre à leurs besoins en matière d'assurance.
- Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services d'assurances et de banque assurance.
- Réalisation de la prospection commerciale et des relances, conduite des rendez-vous prospects et clients.
- Création de relations de confiance grâce à un accompagnement de proximité et une communication claire et pédagogique.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
Responsable clientèle Haut de Gamme
AXA
2021.01 - 2022.04
- Conquête, Développement du portefeuille, Fidélisation, Recommandation et Gestion d'un actif de 30 millions d'€
- Participation active à la définition de la stratégie globale de l'entreprise, en apportant une vision orientée client.
- Analyse des données clients pour identifier les tendances et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
Animatrice commerciale
AXA
2018.09 - 2021.01
- Recrutement, Intégration, Formation, Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs juniors et expérimentés, Résultats moyens à 180% des attentes de l'entreprise
- Réalisation d'un reporting des ventes, transmission de données qualitatives selon le type de mission.
- Organisation d'animations commerciales (salon, séminaires clients, petit déjeuner).
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Développement d'une stratégie d'animation commerciale en accord avec les objectifs de l'entreprise et du client.
- Prise en charge de l'animation des ventes auprès d'une force de vente interne.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
Attachée principale
AXA
2012.02 - 2018.09
- Recrutement, Intégration, Formation, Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs juniors, Résultats moyens à 180% des attentes de l'entreprise
Chargée de clientèle itinérante
AXA
2009.11 - 2012.02
- Prospection directe et téléphonique, Création d'un portefeuille client, Vente de solutions IARD, EPARGNE, Prévoyance et Santé
Conseillère clientèle
ORANGE
2007.01 - 2009.07
- Ventes additionnelles en appels sortants, Prise en charge et Gestion de la demande client, Traitement des réclamations
Responsable de magasin
BIJOUTERIE DUCROCQ
2005.01 - 2006.12
- Accueil, Conseil, Vente, Gestion logistique, Formation nouveaux collaborateurs
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
Assistante commerciale conseils ingénierie
INATIS
2002.09 - 2004.12
- Ouverture d'une agence, Prospection téléphonique, Détection des besoins en ingénierie, Présélection du recrutement des ingénieurs
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
Formation
BTS FORCE DE VENTE -
PROFORM
TOURCOING 2002.09 - 2004.07
BACCALAUREAT COMMERCE -
SIADEP
LENS 1999.09 - 2001.06
CERTIFICATION GESTIONNAIRE DE PATRIMOINE -
AXA
PARISCompétences
- Leadership
- Réactivité aux problèmes
- Communication
- Gestion des priorités
- Résolution de problèmes
- Gestion de projet
- Adaptabilité
- Ressources humaines
- Gestion du personnel
- Travail en équipe
- Communication efficace
Informations complémentaires
- Voyages : Espagne, Maroc, Egypte, Guadeloupe, Emirats Arabe, Etats Unis, Thaïlande, Grèce.
- Mode
- Musique
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
INSPECTRICE COMMERCIALE
SWISSLIFE
2025.12 - Actuel
AGENT GENERAL D ASSURANCES
AXA
2022.10 - 2025.12
Responsable clientèle Haut de Gamme
AXA
2021.01 - 2022.04
Animatrice commerciale
AXA
2018.09 - 2021.01
Attachée principale
AXA
2012.02 - 2018.09
Chargée de clientèle itinérante
AXA
2009.11 - 2012.02
Conseillère clientèle
ORANGE
2007.01 - 2009.07
Responsable de magasin
BIJOUTERIE DUCROCQ
2005.01 - 2006.12
BTS FORCE DE VENTE -
PROFORM
2002.09 - 2004.07
Assistante commerciale conseils ingénierie
INATIS
2002.09 - 2004.12
BACCALAUREAT COMMERCE -
SIADEP
1999.09 - 2001.06
CERTIFICATION GESTIONNAIRE DE PATRIMOINE -
AXA