Miriame HURTEBISE
Gestionnaire De Dossiers/relation Clients Et Accompagnement
LACROIX SAINT OUEN
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client et de l'accompagnement depuis plus de 14 ans, j'ai développé une solide expertise dans le conseil personnalisé, l'analyse des besoins et la recherche de solutions adaptées. Habituée à instaurer une relation de confiance, à gérer des situations complexes et à accompagner des publics variés, je souhaite aujourd'hui donner un nouvel élan à ma carrière en mettant mes compétences au service du secteur de la banque et de l'assurance. Curieuse, investie et dotée d'un excellent sens du service, je suis motivée à l'idée d'évoluer dans un environnement où la satisfaction client, la proximité et la qualité du conseil sont des priorités.
Vue d'ensemble
1
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Language
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseillère en Evolution Professionnelle
PÔLE EMPLOI
Margny les Compiègne
2013.12 - Actuel
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Relation client et accompagnement personnalisé
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Concevoir un plan d'action
- Prospecter des employeurs
- Analyser un poste et mettre en évidence le besoin en recrutement
- Rédiger une annonce d'emploi
- Réaliser des opérations de sourcing
- Sélectionner des candidats pour un poste
- Organiser des jobs dating afin de faciliter les recrutements
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Réaliser un diagnostic approfondi
- Cibler l'accompagnement le mieux adapté aux besoins d'une personne
- Déterminer les compétences transférables au regard d'une cible professionnelle
- Formuler des conseils personnalisés à l'occasion d'un entretien
- Mobiliser, initialiser les aides et mesures pour l'emploi en fonction des besoins de la personne
- Mobiliser les dispositifs de la formation professionnelle continue adaptés aux besoins de la personne
- Guider une personne dans les démarches qu'elle a à accomplir
- Accompagner la recherche d'emploi et le reclassement
- Coordonner des actions d'insertion professionnelle
- Proposer et accompagner dans des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
- Définir des besoins en développement des compétences
- Gérer les conflits
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
Assistante Ressources Humaines
MAISON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION
Saint-Quentin
2010.04 - 2013.04
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Sélectionner les candidats et les recevoir.
- Mise en place et participation à différents forum pour l'emploi.
- Accueillir, informer et orienter
Assistante Ressources Humaines
CONSEIL GENERAL DE L'AISNE
Laon
2009.10 - 2010.03
- Gestion du personnel remplaçant
- Saisie des contrats
- Exécution de différentes tâches administratives : tenue des dossiers RH, tri et distribution du courrier, classement et archivage de documents, suivi de la facturation.
- Réception et tri des candidatures, vérification des références, sélection des candidats, organisation des entretiens d'embauche.
- Saisie des éléments variables de paie, édition des bulletins de salaire.
Formation
BTS - Ressources Humaines
AXION FORMATION
SAINT-QUENTINBaccalauréat profesionnel - Secrétariat
DAVA
SAINT-QUENTINCompétences
Aisance relationnelle
Discrétion
Esprit d'équipe
Sens du service
Sens de l'écoute
Sens de l'empathie
Appétence pour les challenges
Capacité d'adaptation
Force de proposition
Maitrise des outils informatiques (Pack office)
Informations complémentaires
Voyage
Lecture
Visite de musés, châteaux
Activités créatives
Cuisine
jeux de société
Musique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Certificats
Présidente de la PEEP – Collège Jules Verne (depuis 2026)
Représentation des familles auprès des établissements scolaires.
Organisation et animation de réunions et d'événements.
Coordination des actions de l'association.
Dialogue avec les partenaires institutionnels et les familles.
Chronologie
Conseillère en Evolution Professionnelle
PÔLE EMPLOI
2013.12 - Actuel
Assistante Ressources Humaines
MAISON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION
2010.04 - 2013.04
Assistante Ressources Humaines
CONSEIL GENERAL DE L'AISNE
2009.10 - 2010.03
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat
DAVA
BTS - Ressources Humaines
AXION FORMATION