Myriam Benchenna

• Gestion des réservations (téléphone, e-mail, accueil).
• Accueil et orientation des clients à l’arrivée.
• Réception et traitement des appels (transfert, messages, demandes).
• Encaissement des paiements et gestion des factures.
• Tâches administratives : planning, documents, prises de notes.
• Enregistrement des arrivées/départs sur logiciel.
• gestion de différents logiciels
• Accueil professionnel de visiteurs français et étrangers.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
• Assistance dans la préparation et la mise en place de réunions et événements internes.

• Accueil professionnel et gestion des visiteurs.
• Image soignée de l’entreprise.
• Gestion des colis et des appels téléphoniques.
• Planification des réservations (individuels et groupes).
• Organisation de réunions et préparation des salles.
• Formation de nouvelles hôtesses.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
• Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
• Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
• Envois des produits à l'étranger et reception des nouveaux produits

• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
• Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Passage de commandes auprès des fournisseurs.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
• Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.

• Accompagnement des patients dans les gestes du quotidien.
• Suivi des dossiers médicaux et transmissions d'informations.
• Coordination avec les équipes soignantes et organisation des soins.
• Écoute active et relation de confiance avec les patients/familles.
• Réactivité en situation d'urgence.
• Encadrement d'équipe : gestion du planning, RH, comptabilité.
• Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
• Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
• Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
• Observation des patients, surveillance de leur état de santé et identification des situations d'urgence.
• Transmission d'informations précises concernant le suivi médical et social aux autres membres de l'équipe soignante.
• Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire pour discuter du suivi et de l'évolution des patients.
• Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
• Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
• Accompagnement des patients/résidents dans leurs déplacements.
• Respect scrupuleux du secret professionnel en garantissant la confidentialité des informations liées aux patients.
• Transmission des informations importantes sur les patients au personnel médical pendant les réunions de service, afin d'optimiser le suivi des soins.
• Soutien moral et psychologique auprès des personnes âgées ou en situation de handicap.
• Compte rendu des activités et observations en fin de service pour maintenir la continuité des soins.

Rénovation du bâtiment, résidence, maison, bureaux et appartements Pose de revêtements muraux, papier peint, application de peinture, application de enduits. Préparer le support à revêtir et appliquer des enduits, apprêts. Préparer la peinture pour application en plusieurs couches, poser le vernis, enduits ou laqués. Fixé les murs abîmés, ponçage des murs. Moulage etc..

• Application de la peinture au rouleau, au pinceau et au pistolet, respect des temps de séchage.
• Préparation des surfaces pour garantir la bonne adhérence des produits : rebouchage des trous, ponçage, nettoyage.
• Sécurisation de la zone de travail, mise en place de bâches pour couvrir le sol et protéger le mobilier.
• Préparation des surfaces avant peinture pour assurer une application homogène : nettoyage, rebouchage des trous, ponçage.