Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Personnalisé
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Mikael Miche

Mikael Miche

Expert Support Opérationnel
Villeurbanne

Profil professionnel

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Expert Support Opérationnel

AVEM
Lyon
01.2020 - Actuel
  • Information et conseil technique auprès de clients interne et externe
  • Traitement et suivi de dossier technique en escalade
  • Rédaction de process technique
  • Support technique pour nos centres de production et technicien site dans le respect du système qualité
  • Animation de point technique auprès des centres de production
  • Point technique auprès des constructeurs
  • Réalisation de Formation auprès de technicien site et technicien de centres d’appels

Conseiller client Technique

Supporter
Paris
01.2022 - 06.2025
  • Support Utilisateurs
  • Fidélisation et suivi clientèle.
  • Réalisation de procédure technique interne
  • Formation de nouveaux collaborateurs

Conseiller Client

EDF particulier
Montmorency
01.2020 - 06.2025
  • Fidélisation et suivi clientèle en entretenant des contacts réguliers avec les clients
  • Gestion de Réclamations
  • Commercialisation des diverses offres

Technicien Support

AVEM
Lyon
05.2013 - 12.2019
  • Information et conseil auprès de Sièges Monétiques ou Informatique
  • Traitement et suivi d’anomalies et dysfonctionnements
  • Rédaction de process technique
  • Formation technique monétique
  • Support technique pour nos centres de production et technicien site dans le respect du système qualité

Formation

Formation administrateur réseaux

CNAM
Puteaux
09.2005 - 05.2006

BTS Transport Logistique - undefined

Greta Val De France
95

BAC STT - Spécialité Commerce

Lycée AMEP
972

Compétences

  • Autonome
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Aisance relationnelle
  • Dynamique
  • Sens de l'initiative
  • Sens des responsabilités

Langues

Anglais
Débutant (A1)
Français
Débutant (A1)

Personnalisé

Âge: 41

Informations complémentaires

  • Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
  • Cuisine du monde
  • Voyages : [Pays]

Chronologie

Conseiller client Technique

Supporter
01.2022 - 06.2025

Expert Support Opérationnel

AVEM
01.2020 - Actuel

Conseiller Client

EDF particulier
01.2020 - 06.2025

Technicien Support

AVEM
05.2013 - 12.2019

Formation administrateur réseaux

CNAM
09.2005 - 05.2006

BTS Transport Logistique - undefined

Greta Val De France

BAC STT - Spécialité Commerce

Lycée AMEP
Mikael MicheExpert Support Opérationnel