Bonjour, je m'appelle
Mickael MELO
Technico-Commercial
Agde
Profil professionnel
Professionnel du commerce et de la relation avec une expérience diversifiée, désireux de mettre mes compétences au service de votre entreprise pour atteindre de nouveaux objectifs.
Vue d'ensemble
23
years of professional experience
2013
years of post-secondary education
Expérience
Magasin spécialisé de sportAgde, 34
Assistant Responsable
05.2016 - 01.2024
Aperçu du poste
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Suivi des avancements des dossiers, mise à jour des tableaux de bord d'activité.
- Traitement des demandes externes (téléphone, email) en garantissant un accueil personnalisé et professionnel.
- Veille informationnelle sur le secteur d'activité afin d'informer rapidement le directeur sur les tendances et opportunités.
- Recueil des besoins clients, évaluation des moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation des projets.
- Soutien aux membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes selon les priorités définies ensemble.
- Collaboration avec les autres services pour assurer une communication fluide entre les équipes.
- Assistance dans le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Mise en place de procédures efficaces pour améliorer l'organisation interne du département.
- Préparation des dossiers de travail, documentation, classement et archivage.
- Contribution à la résolution rapide des problèmes rencontrés par l'équipe en trouvant des solutions adaptées.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Suivi du budget alloué au service et réalisation d'un suivi régulier des dépenses engagées.
Caisse d’Épargne
Conseiller Clientèle
01.2016 - 05.2016
Aperçu du poste
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
Surplus HabitatAgde, 34
Responsable
05.2010 - 01.2016
Aperçu du poste
- Responsable des ventes et formations aux différentes techniques de ventes.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Suivi de la rentabilité des magasins.
- Gestion des appels d’offres pour les clients grands comptes.
- Suivi du SAV
- Mise en place d’actions afin de dynamiser les différentes périodes commerciales.
Agde et GignacAgde, 34
Responsable
01.2010 - 01.2016
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: Electroménager, literie, mobilier, TV, SAV
- Responsable des ventes et formations aux différentes techniques de ventes
- Suivi de la rentabilité des magasins
- Gestion des appels d’offres pour les clients grands comptes
- Suivi du SAV
- Mise en place d’actions afin de dynamiser les différentes périodes commerciales
- Electroménager, literie, mobilier, TV, SAV
LongjumeauLongjumeau, 91
Agent technique puis administratif
01.2004 - 01.2005
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: Distribution automatique café et alimentaire
- Entretien, réparation et distribution
- Gestion des appels clients et dispatch des collaborateurs
- Distribution automatique café et alimentaire
Agence Huis ClosLongjumeau, 91
VRP
07.2003 - 07.2004
Aperçu du poste
- Prospection terrain, phoning, publipostage, porte à porte, conclusion des ventes, suivi de chantier
- Obtention de la formation interne à l’entreprise, formation des nouveaux arrivants
- Animation de stand sur les marchés, grandes et moyennes surfaces et foires
CARREFOURLa Ville du Bois, 91
Employé Libre-Service Rayon Frais
03.2001 - 07.2003
Aperçu du poste
- Présentation de l'entreprise: Grande distribution
- Réception des marchandises
- Contrôle qualité et quantité des marchandises, merchandising, relevé de prix
- Management de l’équipe étudiante, gestion des urgences
- Grande distribution
Formation
GRETA Lycée Léonard de VinciMontpellier, 34
CAP from installateur sanitaire et thermique
Lycée Paul LangevinSt Geneviève des bois, 91
BAC pro from vente représentation
01.2002 - 01.2004
Lycée Jean PerrinLongjumeau, 91
BEP from vente action marchande
01.2001 - 01.2002
Compétences
Microsoft Office
Navigation web
Réseaux sociaux
Sage API négoce
G8
Curieux
Résilient
Organisation d'événements
Sens du détail
Résolution de problèmes
Communication efficace
Travail en équipe
Adaptabilité
Gestion du temps
Écoute active
Prise de décision
Motivation d'équipe
Persévérance
Négociation avec les fournisseurs
Suivi des performances
Logiciels de gestion des stocks
Mise en place des procédures internes
Prise de décision rapide
Sens de la négociation
Gestion des conflits
Résilience au stress
Autonomie professionnelle
Respect des délais
Rigueur dans le travail
Empathie envers les collègues
Traitement de texte
Tableurs Excel
Logiciels de gestion CRM
Informations complémentaires
- Passion pour le vélo, running, musculation…
- Voyages
- Musique
- nouvelle technologie
- environnement/nature
- Bricolage
Langues
PORTUGAIS
Bilingue
ESPAGNOL
Opérationnel
ANGLAIS
Intermédiaire
Chronologie
Assistant Responsable
Magasin spécialisé de sport
05.2016 - 01.2024
Conseiller Clientèle
Caisse d’Épargne
01.2016 - 05.2016
Responsable
Surplus Habitat
05.2010 - 01.2016
Responsable
Agde et Gignac
01.2010 - 01.2016
Agent technique puis administratif
Longjumeau
01.2004 - 01.2005
VRP
Agence Huis Clos
07.2003 - 07.2004
Lycée Paul Langevin
BAC pro from vente représentation
01.2002 - 01.2004
Employé Libre-Service Rayon Frais
CARREFOUR
03.2001 - 07.2003
Lycée Jean Perrin
BEP from vente action marchande
01.2001 - 01.2002
GRETA Lycée Léonard de Vinci
CAP from installateur sanitaire et thermique
06.2009
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