Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Michaël Ballesteros

Technico commercial Téléphonie
Clamart

Profil professionnel

Professionnel doté d'un grand sens du commerce et d'une solide connaissance dans la réparation des Smartphones et des tablettes, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience

Expérience

Responsable de magasin

Save
Montrouge
09.2017 - Actuel
  • Réparations des smartphones et tablettes tactiles.
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Formation continue sur la réparation des nouveaux modèles de Smartphones
  • Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.

Responsable Stock et Réparation Smartphones

Cre Active
Boulogne
10.2014 - 06.2017
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Responsable de boutique

SAVE MY SMARTPHONE
Paris, 16
01.2012 - 01.2014
  • Réparation smartphones et tablettes Apple et Samsung
  • Encadrement d'une équipe de réparation de 3 personnes
  • Gestion des stocks et relation fournisseurs
  • Relation clientèle et suivi marketing partenaires

Responsable des Ventes et technicien

ICLG
Paris, 16
01.2008 - 01.2012
  • Réparation et maintenance matériel Apple
  • Gestion des stocks et relation fournisseurs
  • Relation clientèle

Responsable Département Téléphonie

SATURN
Aulnay sous Bois
01.2007 - 01.2008
  • Encadrement d'une équipe de 10 personnes
  • Suivi marketing et partenaires

Responsable de boutique

VIVRE MOBILE
Paris, 11
01.2001 - 01.2007
  • Relation clientèle et gestion de caisse
  • Gestion de stock et relation fournisseurs

Responsable de boutique

ESPACE TELECOM
Paris, 11
01.2000 - 01.2001
  • Relation clientèle et gestion de caisse
  • Gestion de stock et relation fournisseurs

Compétences

  • Réparation Smartphones toutes marques et tous modèles

  • Expérience solide dans la formation de réparateurs de Smartphone et tablette

  • Force de proposition

  • Rigueur

  • Sens de la négociation

  • Sens de l'adaptation

  • Esprit d'initiative

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma, le football et le sport automobile
  • Cuisine

Chronologie

Responsable de magasin

Save
09.2017 - Actuel

Responsable Stock et Réparation Smartphones

Cre Active
10.2014 - 06.2017

Responsable de boutique

SAVE MY SMARTPHONE
01.2012 - 01.2014

Responsable des Ventes et technicien

ICLG
01.2008 - 01.2012

Responsable Département Téléphonie

SATURN
01.2007 - 01.2008

Responsable de boutique

VIVRE MOBILE
01.2001 - 01.2007

Responsable de boutique

ESPACE TELECOM
01.2000 - 01.2001

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