Meriem Beghidja

Conseillère de vente – Boutique SNCF

Accueil et accompagnement des voyageurs en gare et en espace de vente.

Commercialisation de titres de transport (billets, abonnements, réservations) au guichet et à distance.

Gestion des opérations de caisse, traitement des réclamations et suivi des demandes clients.

Utilisation des outils métiers (Mosaïque, SOLAR) pour le traitement des dossiers de transport.

Contribution à la fidélisation client par un service attentionné et une communication de qualité.

• Conseillère de vente – Agent d’escale SNCFAccueil des voyageurs en gare et en espace de vente, gestion des flux et orientation vers les bons services.Vente de titres de transport (billets, abonnements, réservations) au guichet et via Ligne Directe.Assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) et accompagnement lors des correspondances.Contrôle des titres de transport, information voyageurs et gestion des situations perturbées.

Conseillère de vente – Boutique SNCF

Accueil des clients en point de vente, écoute active et conseil personnalisé.

Vente de billets, abonnements et prestations complémentaires adaptées aux besoins des voyageurs.

Gestion des opérations de caisse, remboursements et réclamations.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.

• Gestion complète du point de vente : réouverture, développement commercial, supervision d’une équipe, gestion des stocks et relations fournisseurs. Mise en place de stratégies de fidélisation client et suivi rigoureux des budgets, plannings et normes HSE.

Accueil des voyageurs avec courtoisie, réponse aux demandes d’information et orientation pendant le trajet.

Contrôle des titres de transport et application des règles de sécurité à bord.

Assistance personnalisée aux clients tout au long de leur voyage.

• Service des transports Conseil Général de l'Isère
• Montage et suivi des dossiers scolaires de transport
  Accueil téléphonique des familles et des établissements
  Renseignement et orientation des usagers
  Classement, archivage et gestion administrative courante
  

Vente de cosmétiques suisses : prospection, conseils, suivi client et gestion administrative des commandes. Contribution aux actions de fidélisation et développement du portefeuille clients.

Accueil et conseil clientèle sur des produits spécialisés (radiotéléphonie, photographie, bijouterie).

Gestion des rayons : mise en valeur des produits, encaissement, suivi des commandes et participation aux opérations commerciales et