Melissa ZANDINA
AGENT ADMINISTRATIF - AGENT D'ACCUEIL
Ronchin
Profil professionnel
Dynamique et d'une grande réactivité, j'accomplis mon travail avec soin et rapidité. De plus, j'ai un bon sens du contact avec le public. Je recherche actuellement un poste dans la région lilloise ( accueil - agent administratif )
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
Expérience
Agent des services hospitaliers
CHRU Lille
Lille
2015.07 - Actuel
entretien des différentes unités du service
réaliser la traçabilité sur les feuilles adaptées aux locaux
Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
commander des produits et ranger le matériel
assurer l’acheminement du matériel défectueux dans le service approprié
Hôtesse d’accueil
Hôpital Roger Salengro - CHRU de Lille
2013.01 - 2015.01
- Orientation et information du public
- Accueil et transfert des appels téléphoniques
- Validation des tickets de parking
- Activation des multimédias
- Réapprovisionnement des divers consommables
Employée d’étage
Suite NOVOTEL et IBIS STYLE
Lille Europe
2012.01 - 2013.01
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Aide à domicile
Madagascar
2008.01 - 2010.01
Formation
Formation d’agent de propreté et d’hygiène - ASH
AFPA
RoubaixContrat de qualification professionnelle (CQP) Hôtellerie - Hôtellerie
Insep
Lille Fives 2012.01 - 2013.01
Niveau Baccalauréat littéraire - undefined
2009.01 - 2010.01
Compétences
- Prendre des appels et y répondre ou les orienter
- Respecter des procédures administratives
- Gestion du temps efficace
- Aptitude à apprendre rapidement nouveaux outils informatiques
- Navigateurs Internet
- Comprendre et utiliser un document comptable
- Assurer le suivi d’un dossier administratif
- Assurer la liaison et la transmission d’information avec un organisme extérieur
- Compétences relationnelles : sourire, empathie
- Capacités d'adaptation aux personnes et aux situations
- Connaissances en secrétariat médical
Informations complémentaires
Danse
Musique
Runing
Langues
Malgache
Bilingue
Personnalisé
- Formation d’agent de propreté et d’hygiène, Afpa de Roubaix, 2014-01-01
- Contrat de qualification professionnelle (CQP) Hôtellerie, Insep, Lille Fives, 2012-01-01, 2013-12-31
- Orientation des projets professionnels, 2011-01-01
- Niveau Baccalauréat littéraire, 2009-01-01, 2010-12-31
Chronologie
Agent des services hospitaliers
CHRU Lille
2015.07 - Actuel
Hôtesse d’accueil
Hôpital Roger Salengro - CHRU de Lille
2013.01 - 2015.01
Employée d’étage
Suite NOVOTEL et IBIS STYLE
2012.01 - 2013.01
Contrat de qualification professionnelle (CQP) Hôtellerie - Hôtellerie
Insep
2012.01 - 2013.01
Niveau Baccalauréat littéraire - undefined
2009.01 - 2010.01
Aide à domicile
2008.01 - 2010.01
Formation d’agent de propreté et d’hygiène - ASH
AFPA