Mehdi Wrak

Gestionnaire Polyvalent – Back Office Monétique
• Gestion des chargebacks nationaux : analyse et traitement des litiges liés aux transactions de paiement nationales.
• Affiliation commerçants : validation et suivi des dossiers d’affiliation pour les TPE , SOFT POS et solutions d’e-paiement.
• Réclamations financières : prise en charge et résolution des litiges financiers des commerçants.
• Support clients : gestion des réclamations non financières des porteurs de cartes ABT.
• Suivi des GAB externalisés : contrôle et validation des arrêtés de caisses des GAB externalisés.

-Monitoring des cartes bancaires internationales en temps réel
- Monitoring des toutes les interfaces monétique ( Monétique intégrée SPD3, TPE autonome SPD1, VISA BASE 1, VISA SMS, MASTERCARD CIS, MASTERCARD MDS, TEMENOS T24, SMT BIC, Retrait sur DAB BIAT)
- Alerter les agences et les unités financières sur l'état de dysfonctionnement de leur DAB/GAB/BORNE
- Reporting mise à disposition des statistiques relatives à l'activité de chaque DAB/GAB et Borne
- Reporting des interventions de maintenances effectuées par nos prestataires des GAB/DAB/BORNE (NCR, BFI, HYOSUNG)
- Reporting des interventions effectuées au niveau de nos DAB externalisés