Maxime Arbouille
Chef De Projet
Ostricourt
Profil professionnel
Professionnel polyvalent, curieux et orienté solutions, je possède un parcours mêlant développement informatique, gestion de projet et relation client. Habitué à m’adapter rapidement à de nouveaux environnements, j’ai participé à des projets variés allant de la conception d’outils numériques à l’optimisation de flux téléphonie et SVI. Rigoureux, autonome et doté d’un bon esprit d’équipe, je recherche aujourd’hui un poste me permettant de continuer à apprendre tout en contribuant activement à la réussite des projets de l’entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chef de projet
L'Olivier assurances - Admiral Group
Lille
02.2024 - Actuel
- Pilotage de projets Genesys Cloud : cadrage, planification, suivi et coordination des parties prenantes internes (IT, métiers, partenaires externes).
- Gestion du cycle de vie complet des flux SVI (analyse fonctionnelle, conception, test et déploiement).
- Mise en œuvre de nouveaux parcours clients et automatisations (bots vocaux, routage digital, callback intelligent).
- Animation des comités hebdomadaires et suivi des KPIs opérationnels (taux de décroché, flux entrants, SLA).
- Collaboration avec les équipes métiers (Sales, Claims, SIU, etc...) pour traduire les besoins utilisateurs en solutions techniques.
- Rédaction de documentations projet, gestion des tickets Jira et coordination du support RUN.
Chef de projet intégration
Komeo
Lille
11.2023 - 02.2024
- Audit et planification de projets télécom (Centres de contact).
- Rédaction de cahiers des charges et supports de formation.
- Présentation et suivi client, gestion de portefeuille.
Ingénieur d’études
Alten
Lille
03.2023 - 09.2023
- Développement de l'application DBird (IA pour éoliennes).
- Migration d’un intranet vers SharePoint 365 et formation des équipes pour RTE.
Développeur full stack
Sopra Steria
Paris
09.2022 - 01.2023
- Développement d’applications métier pour Enedis, participation aux rituels agiles
Développeur - Intégrateur ERP
Extern IT
Wambrechies
09.2020 - 08.2022
- Développement et intégration sur Odoo, PHP, JS, SQL.
- Refonte et maintenance de modules internes et CRM.
Formation
Master - Cycle Ingénierie – Expert en Systèmes d’Information
EPSI WIS
Arras 09.2020 - 08.2022
Licence - Cycle Bachelor Concepteur et Développeur d’Applications
EPSI WIS
Lille 09.2019 - 08.2020
BTS - Titre professionnel Développeur Web & Mobile
Grande Ecole du Numérique
Étaples 06.2018 - 03.2019
Compétences
Techniques :
Genesys Cloud (Architect, routage, SVI, bots vocaux, SMS, voice)
Gestion de projet : Jira, Agile / Scrum, coordination métier-technique
Langages : PHP, JavaScript, SQL, HTML, CSS
Environnements : Azure DevOps, Git, Postman, APIs REST
Outils collaboratifs : Notion, Teams, Confluence
Transversales :
Pilotage de projets IT (cadrage, suivi, recette, mise en production)
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques
Sens du service client et travail en équipe
Informations complémentaires
- Nouvelles technologies & innovation digitale
- Création de projets web et e-commerce
- Veille IT et intelligence artificielle appliquée
- Sport, musculation et bien-être
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Chef de projet
L'Olivier assurances - Admiral Group
02.2024 - Actuel
Chef de projet intégration
Komeo
11.2023 - 02.2024
Ingénieur d’études
Alten
03.2023 - 09.2023
Développeur full stack
Sopra Steria
09.2022 - 01.2023
Développeur - Intégrateur ERP
Extern IT
09.2020 - 08.2022
Master - Cycle Ingénierie – Expert en Systèmes d’Information
EPSI WIS
09.2020 - 08.2022
Licence - Cycle Bachelor Concepteur et Développeur d’Applications
EPSI WIS
09.2019 - 08.2020
BTS - Titre professionnel Développeur Web & Mobile
Grande Ecole du Numérique
06.2018 - 03.2019