MAËVA FAGOT
Neuilly sur Marne
Profil professionnel
Polyvalente, dynamique et réactive, je possède une expérience variée en accueil, relation client, service et gestion administrative. Organisée et à l’écoute, je m’adapte rapidement et sais être efficace dès ma prise de poste.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2022
2022
ans d'études secondaires
7
7
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Serveuse
Castello
Suisse
2025.10 - 2026.08
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
Agent pour les loisirs et expositions polyvalente
Explorit
Suisse
2024.08 - 2025.06
- Animation de jeux et activités pour enfants lors de fêtes d'anniversaire ou événements spéciaux organisés au sein du parc.
- Accueil et orientation des clients dans le cinéma, en fournissant des informations sur les films et les horaires.
- Organisation rigoureuse du poste de travail pour assurer un accueil agréable et professionnel aux visiteurs.
- Encaissement des paiements, gestion des transactions et traitement des divers modes de paiement.
Agent Call Center
Swisscom
Suisse
2023.10 - 2024.06
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Serveuse, gestion de la loterie romande
Bar Café Henry's Pub
Suisse
2022.10 - 2023.03
- Veille au bon déroulement des jeux, au comportement des joueurs et des situations d'abus de jeux.
- Maintenance régulière du matériel utilisé (caisses, machines à sous) pour garantir un bon fonctionnement en toutes circonstances.
- Service rapide et courtois des clients.
Serveuse
Restaurant Piscine d'Orbe
Suisse
2022.07 - 2022.09
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Opératrice de production
Hilcona
Suisse
2022.03 - 2022.05
- Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
- Contrôle qualité des produits assemblés pour vérifier leur conformité aux exigences du client.
- Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
Hôtesse de caisse
Maison du monde
2021.08 - 2021.10
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
Employée Commercial
Biocoop
2021.06 - 2021.08
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
Employée Commercial
Boulangerie Brie Nicolas
2021.02 - 2021.05
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité dans les espaces de travail et de vente.
Serveuse
Restaurant Au Bureau
2020.01 - 2020.01
- Présentation des additions, encaissement des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie avec exactitude.
- Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
- Coordination avec les cuisines pour assurer un service fluide et une excellente qualité des plats.
Formation
Première année de BTS - Gestion de la PME
Lycée Louis Pergaud
Besançon 2020.09 - 2021.05
Baccalauréat professionnel - Gestion Administration
Lycée Sainte Famille
BesançonBEP - Gestion Administration
Lycée Sainte Famille
Besançon 2018.01 - 2019.01
3ème préparatoire professionnelle -
Lycée Toussaint Louverture
Pontarlier 2016.01 - 2017.01
Compétences
- Pack office
- Propreté et hygiène
- Empathie envers les clients
- Aisance dans le multitâche
- Gestion des priorités
- Sourire et amabilité constante
- Capacité à travailler sous pression
- Caisse et encaissement
- Adaptabilité aux changements
- Autonomie professionnelle
- Gestion du temps efficace
- Sens de l'initiative
- Respect des règles de sécurité
- Animation d'ateliers créatifs
- Connaissances en téléphonie
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages
- Théâtre
- Cuisine
Langues
Anglais professionnel
Notions
Italien B2
Courant
Chronologie
Serveuse
Castello
2025.10 - 2026.08
Agent pour les loisirs et expositions polyvalente
Explorit
2024.08 - 2025.06
Agent Call Center
Swisscom
2023.10 - 2024.06
Serveuse, gestion de la loterie romande
Bar Café Henry's Pub
2022.10 - 2023.03
Serveuse
Restaurant Piscine d'Orbe
2022.07 - 2022.09
Opératrice de production
Hilcona
2022.03 - 2022.05
Hôtesse de caisse
Maison du monde
2021.08 - 2021.10
Employée Commercial
Biocoop
2021.06 - 2021.08
Employée Commercial
Boulangerie Brie Nicolas
2021.02 - 2021.05
Première année de BTS - Gestion de la PME
Lycée Louis Pergaud
2020.09 - 2021.05
Serveuse
Restaurant Au Bureau
2020.01 - 2020.01
BEP - Gestion Administration
Lycée Sainte Famille
2018.01 - 2019.01
3ème préparatoire professionnelle -
Lycée Toussaint Louverture
2016.01 - 2017.01
Baccalauréat professionnel - Gestion Administration
Lycée Sainte Famille