Maud Mazet
Responsable d'agence
Ballancourt sur Essonne
Profil professionnel
Forte de 20 ans d'expériences au sein de grandes entreprises, je souhaite mettre à profit mes compétences sur un poste de responsable d'agence. Motivée, organisée et dotée d'un état d'esprit porté vers le collectif, je serais ravie d'intégrer une structure dynamique et ambitieuse.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Chargée d'affaires PME
SG Société Générale
SENART
04.2024 - Actuel
- Suivi commercial du portefeuille clients, profil PME et ETI.
- Négociation des conditions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise et des impératifs de rentabilité.
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
- Établissement d'une proposition commerciale en adaptant l'offre aux besoins du client, chiffrage du coût.
- Montage des dossiers de financement en lien avec les organismes de crédit, vérification des garanties financières.
- Développement du portefeuille de clients en s'appuyant sur la prospection directe et la recommandation.
- Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels : foires, salons.
Responsable d'agence
SG Société Générale
Sainte Geneviève des Bois
05.2023 - 04.2024
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Gestion de la Fusion informatique entre deux banques : Crédit Du Nord et la Société Générale ( nouveaux outils informatique, nouveaux process )
- Accompagner les clients professionnels et particuliers dans la transformation des comptes.
- Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
- Participation active à la vie locale et aux événements professionnels pour représenter l'agence auprès du public cible.
- Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
Conseiller de clientèle professionnels et TPE
Crédit du Nord
Sainte-Geneviève-des-Bois
01.2020 - 01.2023
- Gestion et développement d'un portefeuilles professionnels et TPE avec la double relation.
- Prospection téléphonique et prospection terrain.
- Financement et analyse Financière.
- Gestion et suivi des portefeuilles clients professionnels, en analysant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées ( Epargne Salariale, prévoyances, assurances, monétiques)
- Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
Conseiller patrimonial
Crédit du Nord
Fontainebleau
08.2015 - 04.2019
- Gestion d'un portefeuille client patrimonial;
- Réalisation d'études patrimoniales, conseil en investissement financier, succession et fiscalité.
- Orientation de la clientèle vers les experts et spécialistes pertinents en fonction de la problématique identifiée.
- Mise en place de stratégies de diversification pour répartir les risques et optimiser les rendements.
- Évaluation de la situation financière et patrimoniale permettant de dresser un bilan précis et de définir des objectifs.
Conseiller clientèle
Banque Populaires Rives de Paris
Evry
12.2011 - 08.2015
- Gestion et développement d'un portefeuille particuliers.
- Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Compétences
COMMUNICATION
ESPRIT D'INITIATIVE
CAPACITE D'ANALYSE
MAITRISES DES RISQUES
CAPACITE D'ADAPTATION
Informations complémentaires
- Pratique de la couse à pied : Marathon de Paris 2023, Marseille Cassis 2024.
- Voyages.
- Lectures.
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Chargée d'affaires PME
SG Société Générale
04.2024 - Actuel
Responsable d'agence
SG Société Générale
05.2023 - 04.2024
Conseiller de clientèle professionnels et TPE
Crédit du Nord
01.2020 - 01.2023
Conseiller patrimonial
Crédit du Nord
08.2015 - 04.2019
Conseiller clientèle
Banque Populaires Rives de Paris
12.2011 - 08.2015
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