Profil professionnel
Compétences
Expérience
Formation
Informations complémentaires
Langues
Les hobbies et centres d'intérêt
Generic

Matthis BERTHOMMIER

Réserve Produit Train Maitrise
Poitiers

Profil professionnel

Avec bientôt dix ans d'expérience au COE de Poitiers, je maitrise l'ensemble des procédures liées aux métiers de l'escale. Je suis conscient des enjeux liés à notre activité et des attendus de l'entreprise et je sais que mon sens du service est un atout pour notre collectif. Curieux, je suis constamment en demande d'apprendre de nouvelles choses, ce poste représente donc pour moi une grande opportunité de développer de nouvelles compétences

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence
  • Capacité d'analyse et de réflexion
  • Service Client
  • Gestion conflit
  • Empathie
  • Engagement
  • Résilience
  • Fiabilité

Expérience

Réserve Produit Train

COE Poitiers
2023.06 - Actuel
  • Polyvalence et maitrise de l'ensemble des procédures liées au COE.
  • Participer à l'organisation et à la réalisation des ACE en promouvant la marque INOUI.
  • Grande capacité d'adaptation aux différents horaires de travail pour agir là où il y a des besoins afin d'assurer un service de qualité.
  • Vente et conseil en Espace de Service INOUI en contribuant activement à la mise en œuvre de la tactique d'équipe.
  • Comprendre et intégrer les objectifs fixés afin d'orienter mon action quotidienne.

Assistant Manager Opérationnel

COE, POITIERS
2018.01 - 2023.06
  • Assister le Manager Opérationnel dans la gestion de la plateforme.
  • Concourir à la rédaction et à la remise des ordres et avis via l'outil MUST
  • Appuyer l'équipe dans les différentes missions du COE, accompagner au besoin les agents dans leurs tâches.
  • Garant du programme H00 et FIRST pour offrir un niveau de service élevé pour notre clientèle en contribuant à mettre à disposition de cette dernière des trains confortables, fiables et ponctuels.

Agent de réserve

Escale Poitiers
2017.07 - 2018.02
  • Mise en place concrète des acquis de la formation, intégration de la culture de la sécurité dans les diverses missions en gare.
  • Découverte du travail en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
  • Développer les attitudes de services ainsi que le discours commercial en accord avec les ambitions de l'entreprise.

Formation

Agent d'Escale Ferroviaire (AEF) -

UDS
Rennes
2016.09 - 2017.06

Licence 1 - Philosophie

SHA Poitiers
2014.09 - 2015.06

Informations complémentaires

Philosophie, pratique compétitives des jeux vidéos, hockey sur glace.

Langues

Anglais - B2
Avancé (C1)

Les hobbies et centres d'intérêt

-Pratique compétitive des jeux vidéos, -Sciences Humaines (Philosophie), -Echecs

Profils similaires

CRÉER MON PROFIL
Matthis BERTHOMMIERRéserve Produit Train Maitrise