Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
MATIAS VIVANCO

MATIAS VIVANCO

Technicien poste client
STRASBOURG

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Technicien Poste Client Adis et CEA

ECONOCOM
Strasbourg
04.2025 - Actuel
  • Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
  • Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
  • Gestion du parc informatique : postes de travail, internet, serveurs.
  • Sensibilisation aux meilleures pratiques en matière de sécurité informatique auprès des employés et des partenaires.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.

Technicien Poste Client Electricité de Strasbourg

ECONOCOM
Mundolsheim
11.2022 - 04.2025
  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
  • Analyse les problèmes techniques rencontrés par le niveau 1
  • Traitement des litiges éventuels
  • Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
  • Suivi des demandes/incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation des outils tel que AD, OFFICE365, SCCM, GLPI, PAPERCUT, CCSUPERVISION, KEEPASS, VPN, SYMANTEC..
  • Participation à la gestion du parc
  • Préparation des postes de travail ainsi que des téléphones PRO.

Technicien Helpdesk Electricité De Strasbourg

ECONOCOM
Mundolsheim
12.2019 - 11.2022
  • Prise d'appels
  • Prise en charge des tickets niveau 1 et 2.
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
  • Identification des ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
  • Création badges des nouveau arrivants (entrée/sortie) via SMI

Formation

Technicien supérieur - Systèmes Et Réseaux

WEBFORCE3
12.2018 - 06.2019

Compétences

  • A l'écoute
  • Serviable
  • Sérieux

Informations complémentaires

  • Art
  • Pratique du Baseball depuis 5 ans
  • Cinéma

Personnalisé

  • Cinéma
  • Jeux de société

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Technicien Poste Client Adis et CEA

ECONOCOM
04.2025 - Actuel

Technicien Poste Client Electricité de Strasbourg

ECONOCOM
11.2022 - 04.2025

Technicien Helpdesk Electricité De Strasbourg

ECONOCOM
12.2019 - 11.2022

Technicien supérieur - Systèmes Et Réseaux

WEBFORCE3
12.2018 - 06.2019
MATIAS VIVANCOTechnicien poste client