MATIAS VIVANCO
Technicien poste client
STRASBOURG
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Technicien Poste Client Adis et CEA
ECONOCOM
Strasbourg
04.2025 - Actuel
- Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
- Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
- Gestion du parc informatique : postes de travail, internet, serveurs.
- Sensibilisation aux meilleures pratiques en matière de sécurité informatique auprès des employés et des partenaires.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
Technicien Poste Client Electricité de Strasbourg
ECONOCOM
Mundolsheim
11.2022 - 04.2025
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements
- Analyse les problèmes techniques rencontrés par le niveau 1
- Traitement des litiges éventuels
- Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
- Suivi des demandes/incidents : suivi du traitement des appels des clients.
- Exploitation des outils tel que AD, OFFICE365, SCCM, GLPI, PAPERCUT, CCSUPERVISION, KEEPASS, VPN, SYMANTEC..
- Participation à la gestion du parc
- Préparation des postes de travail ainsi que des téléphones PRO.
Technicien Helpdesk Electricité De Strasbourg
ECONOCOM
Mundolsheim
12.2019 - 11.2022
- Prise d'appels
- Prise en charge des tickets niveau 1 et 2.
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
- Identification des ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
- Création badges des nouveau arrivants (entrée/sortie) via SMI
Formation
Technicien supérieur - Systèmes Et Réseaux
WEBFORCE3
12.2018 - 06.2019
Compétences
- A l'écoute
- Serviable
- Sérieux
Informations complémentaires
- Art
- Pratique du Baseball depuis 5 ans
- Cinéma
Personnalisé
- Cinéma
- Jeux de société
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Technicien Poste Client Adis et CEA
ECONOCOM
04.2025 - Actuel
Technicien Poste Client Electricité de Strasbourg
ECONOCOM
11.2022 - 04.2025
Technicien Helpdesk Electricité De Strasbourg
ECONOCOM
12.2019 - 11.2022
Technicien supérieur - Systèmes Et Réseaux
WEBFORCE3
12.2018 - 06.2019