Mathilde Deseine
Head Of Digital | E-commerce | UX | Data & IA
Asnières-sur-Seine - 28/02/1983
Profil professionnel
Digital leader avec +15 ans d'expérience dans le développement de la croissance e-commerce et la transformation des expériences clients dans des environnements complexes.
J'apporte une approche data driven et orientée performance, avec un focus sur l'optimisation des parcours clients, le merchandising et la conversion.
Ma force réside dans la capacité à structurer des modèles digitaux performants, à aligner business, produit et technologies.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
HEAD OF DIGITAL SFR et RED
SFR
PARIS
04.2024 - Actuel
Direction de la performance digitale et de la croissance e-commerce
- +15% de croissance de ventes et +20% de conversion via une stratégie d’optimisation des parcours et des leviers d’acquisition
- Définition et déploiement d'une stratégie digitale data-driven + UX
- Définition et déploiement de la stratégie d'affiliation (paid, GEO)
- Transformation des parcours pour améliorer l'engagement et découverte produit.
- Pilotage de la performance du merchandising digital (navigation, visibilité, hiérarchisation, conversion)
- Gouvernance de sujets stratégiques : RGPD, Accessibilité web
- Activation de l’IA comme levier de performance des parcours
- Management d’une équipe de 9 experts et pilotage de projets transverses (business, tech, marketing)
HEAD OF DIGITAL RED
SFR
PARIS
12.2022 - 04.2024
- Réorganisation de l'équipe et intégration dans la direction digitale
- Refonte des parcours et optimisation de la conversion
- Pilotage du site e-commerce RED (marque 100% digitale)
RESPONSABLE E-COMMERCE MARCHE BOX SFR
SFR
Paris
04.2020 - 12.2022
- Responsable de l‘animation commerciale et la performance des ventes du marché Box internet sur le site web
- Lancement produits et refonte des parcours clients
- Création Studio digital : UX/UI Designers et Intégrateurs
- Management d'une équipe de 6 experts
RESPONSABLE E-COMMERCE
LA POSTE
Paris
01.2015 - 03.2020
- Lancement parcours au sein de l'App La Poste (IOS et Android)
- Optimisation des parcours, du tunnel d‘achat et suivi KPI
- Management d‘une équipe de 3 e-store manager
RESPONSABLE COMPTES E-COMMERCE
MIX COMMERCE
Neuilly-sur-Seine
06.2010 - 12.2014
- Conseils pour la marque ERES (groupe Chanel) : stratégie cross-canal
- Responsable e-shop AIGLE - ERES - ANNICK GOUTAL PARFUMS
- Acquisition de trafic, business Review et management de 3 experts
E-STORE MANAGER
OKAIDI / JACADI PARIS
Roubaix
05.2007 - 05.2010
- Lancement des sites Okaidi.com et Obaibi.com
- Animation commerciale, merchandising et pilotage de la performance
Formation
Master - MARKETING INTERNATIONAL & NEGOCIATIONS
INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE
Lille 2005 - 2007
Licence 3 - COMMUNICATION
EFAP
Lille 2001 - 2004
Compétences
OPQUAST CERTIFIED
MS OFFICE
HTML
GOOGLE ANALYTICS
ADOBE ANALYTICS
FIGMA
MANAGEMENT
FRANCAIS
ANGLAIS
CLAUDE
Informations complémentaires
- Running - Lecture - Musique
Chronologie
HEAD OF DIGITAL SFR et RED
SFR
04.2024 - Actuel
HEAD OF DIGITAL RED
SFR
12.2022 - 04.2024
RESPONSABLE E-COMMERCE MARCHE BOX SFR
SFR
04.2020 - 12.2022
RESPONSABLE E-COMMERCE
LA POSTE
01.2015 - 03.2020
RESPONSABLE COMPTES E-COMMERCE
MIX COMMERCE
06.2010 - 12.2014
E-STORE MANAGER
OKAIDI / JACADI PARIS
05.2007 - 05.2010
Master - MARKETING INTERNATIONAL & NEGOCIATIONS
INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE
2005 - 2007
Licence 3 - COMMUNICATION
EFAP
2001 - 2004