Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Maryvonne ERNST

Conseillère Funéraire
MUNDOLSHEIM

Profil professionnel

Titulaire d'une Formation dans la vente et bénéficiant d'une expérience de plusieurs années dans ce domaine, je possède une forte capacité à la prise de décision dans l'intérêt de l'entreprise et des clients. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Dotée d'une grande capacité d'adaptation, je sais me montrer proactive et digne de confiance dans la réalisation de mes missions.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Employée de maison

Un particulier Mme Radke
Strasbourg
2016.01 - 2017.09

Gestion de la maison

Aide à la Personne

AD
Lampertheim
2014.03 - 2017.09
  • Accompagnement des personnes à leurs rendez-vous (médicaux, familiaux…), organisation de promenades au parc et de sorties à l'extérieur (visites culturelles, [Type d'activité], [Type d'activité]).
  • Réalisation des tâches ménagères afin d'entretenir le logement des personnes : aspiration et nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, désinfection des sanitaires, [Type de tâche].
  • Accompagnement des personnes pour leurs courses en leur fournissant toute l'aide dont elles ont besoin pour se déplacer, saisir les produits et charger et décharger leur chariot.

Aide à la personne

JUNIOR/SENIOR
Strasbourg
2014.03 - 2017.09
  • Accompagnement des personnes à leurs rendez-vous (médicaux, familiaux…), organisation de promenades au parc et de sorties à l'extérieur (visites culturelles, [Type d'activité], [Type d'activité]).
  • Réalisation des tâches ménagères afin d'entretenir le logement des personnes : aspiration et nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, désinfection des sanitaires, [Type de tâche].
  • Entretien et gestion du linge en respectant rigoureusement les instructions des étiquettes concernant les températures de lavage et de repassage.
  • Accompagnement des personnes pour leurs courses en leur fournissant toute l'aide dont elles ont besoin pour se déplacer, saisir les produits et charger et décharger leur chariot.

Gouvernante

RESIDENCE DE L'AAR
Schiltigheim
2013.03 - 2014.02
  • Optimiser le nettoyage des chambres en élaborant un planning prévisionnel avec le nombre de chambres à blanc et le nombre de recouches à faire pour coordonner au mieux les tâches [Type de tâche] et [Type de tâche] d'une équipe.
  • Frapper à une porte de chambre en s'annonçant afin de s'assurer qu'elle soit bien vide pour vérifier scrupuleusement l'état et la propreté du lieu.
  • Mettre en place une feuille de contrôle permettant de noter les divers dysfonctionnements en vue de déclencher des actions correctives [Action] et [Action].
  • Suivi de l'utilisation et de la demande pour assurer de bons niveaux de fournitures de nettoyage.
  • Respect des procédures de manipulation, de stockage, de mélange et d'application lors de l'utilisation de détergents et de produits chimiques.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.

Employée de Maison

Un particulier Mme TOURRES
Strasbourg
2005.12 - 2013.01
  • Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
  • Entretien de la maison

Opératrice COS transport de Fonds

SECURITAS
Eckbolsheim
2002.12 - 2005.08
  • Respect des impératifs entre les convoyeurs de Fonds et les clients.
  • Maîtrise du téléphone
  • Suivi du personnel avec GPS
  • Tenue de l'agenda du responsable et gestion administratives des convoyeurs de Fonds
  • Interface entre les convoyeurs et le responsable.

Hôtesse de Caisse

ATAC
Strasbourg-Neudorf
2000.01 - 2002.03
  • Maintien du niveau de satisfaction des clients et gestion des retours produits de façon rapide et professionnelle.
  • Réponse aux questions sur le règlement du magasin et les préoccupations afin de garantir une expérience client positive.
  • Réalisation d'inventaires.
  • Comptage des espèces dans le tiroir-caisse au début et à la fin du service.

Vendeuse en Supermarché

ATAC
Strasbourg-Neudorf
1997.10 - 2000.03
  • Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure.
  • Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
  • Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes.
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings.
  • Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.

Assistante Commerciale en alternance

ATLAS
Vendenheim
1995.09 - 1997.08
  • Gestion des demandes clients, recueil d'information afin de cerner leurs besoins, proposition de solutions adaptées, établissement des devis, enregistrement des commandes dans le logiciel.
  • Présentation de la gamme de produits aux clients
  • Assistance de qualité fournie aux clients en localisant les produits et en cherchant dans le système du magasin des marchandises vendues sur d'autres sites.
  • Participation aux animations commerciales, aménagement des rayons selon le plan d'implantation, étiquetage des remises, renseignement des clients sur les évènements en cours.
  • Analyse du Marché du rayon: Meubles Jeunes

Formation

Niveau BTS Force de Vente - Vente

EPC-FAX
Strasbourg, 67
1995.09 - 1997.08

Bac Professionnel Commerce et Services - Vente

Lycée SCHWEISGUTH
Sélestat, 67
1993.09 - 1995.06

BEP et CAP de vente - vente

Lycée SCHWEISGUTH
Sélestat
1991.09 - 1993.06

Compétences

  • Accueil clientèle
  • Grande capacité d'écoute
  • Sens du relationnel
  • Gestion des stocks
  • Prise de décision
  • Bienveillance-Respect d'autrui
  • Sens des responsabilités
  • Accompagnement administratif (CPAM, Banque)

Langues

Allemand
Notions
Anglais
Notions

Informations complémentaires

permis B

voiture

Chronologie

Employée de maison

Un particulier Mme Radke
2016.01 - 2017.09

Aide à la Personne

AD
2014.03 - 2017.09

Aide à la personne

JUNIOR/SENIOR
2014.03 - 2017.09

Gouvernante

RESIDENCE DE L'AAR
2013.03 - 2014.02

Employée de Maison

Un particulier Mme TOURRES
2005.12 - 2013.01

Opératrice COS transport de Fonds

SECURITAS
2002.12 - 2005.08

Hôtesse de Caisse

ATAC
2000.01 - 2002.03

Vendeuse en Supermarché

ATAC
1997.10 - 2000.03

Assistante Commerciale en alternance

ATLAS
1995.09 - 1997.08

Niveau BTS Force de Vente - Vente

EPC-FAX
1995.09 - 1997.08

Bac Professionnel Commerce et Services - Vente

Lycée SCHWEISGUTH
1993.09 - 1995.06

BEP et CAP de vente - vente

Lycée SCHWEISGUTH
1991.09 - 1993.06
Maryvonne ERNSTConseillère Funéraire