Marion Van De Casteele
Responsable Exploitation Immobilière
Paris
Profil professionnel
Dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'exploitation immobilière de bureaux et des services associés. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du service. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Expérience
Leader Exploitation Immobilière
onepoint
Paris
2023.06 - 2026.07
- Responsable du pilotage de l'exploitation immobilière des immeubles parisiens onepoint
- Élaboration et suivi du budget ainsi que l'analyse des indicateurs de performance pour orienter les plans d'actions stratégiques.
- Contribue à la continuité d'activité et à la mise en œuvre opérationnelle des directives d'exploitation immobilière (Maintenance, Sécurité, Environnement, Accueil et services)
- Supervision des prestataires et gestion des contrats de services pour garantir la qualité et la conformité des prestations.
- Supervision de la maintenance, des aménagements et de l'expérience collaborateurs
- Pilotage et suivi d'exécution des engagements contractuels de la sous traitance, audit qualité, process et suivi des KPI.
- Veille à la mise en application de la politique RSE du groupe en assurant le suivi administratif et financier dans le respect des processus d'achats et des normes éthiques.
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.
- Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
Chargée d'Exploitation Immobilière
BNP PARIBAS
Paris
2006.05 - 2023.06
- Pilotage de l'exploitation immobilière des immeubles centraux parisiens BNP PARIBAS
- Gestion budgétaire et suivi des KPI pour l'élaboration de plans d'actions stratégiques.
- Contribue à la continuité d'activité et à la mise en œuvre opérationnelle des directives d'exploitation immobilière
- Management des prestataires et suivi des contrats de services
- Pilotage et suivi d'exécution des engagements contractuels de la sous traitance, audit qualité, process et suivi des KPI.
- Supervision de la maintenance, des aménagements et de l'expérience collaborateurs
- Gestion des travaux d'aménagement de plateaux, flex-office, espaces nomades, bureaux de la Direction et aménagement des locaux multi techniques, second œuvre, mobilier et œuvres d'art
- Supervision de la mise en application de la politique RSE du groupe, avec suivi administratif et financier, en respectant le processus d'achats et les normes éthiques.
- Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétence ou lors de difficultés rencontrées.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
Gestionnaire d'appels
PARIBAS
Paris
2001.05 - 2006.05
- ·Réception et émission d'appels des filiales en France et à l'étranger
- Répartition des appels entre clients et collaborateurs pour optimiser la réactivité
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Analyse des problèmes rencontrés pour faciliter la prise de décision individuellement ou par consensus
Trade Marketing
THOMSON MULTIMEDIA
Boulogne Billancourt
2000.01 - 2001.04
- Création de campagnes publicitaires multimédias numériques et imprimées, visant à promouvoir efficacement divers produits et services.
- Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
- Réalisation d'études de marché qualitatives et quantitatives pour guider les décisions marketing stratégiques.
- Contribution active aux projets marketing en collaborant avec les équipes concernées., conception des plans de communication interne et externe, amélioration de l'image de marque.
- Organisation et gestion d'événements, facilitant l'engagement des parties prenantes et la visibilité des marques.
Gestionnaire d'appels
COMPAGNIE BANCAIRE
Paris
1998.05 - 2000.01
- ·Réception et émission d'appels des filiales en France et à l'étranger
- Répartition des appels entre clients et collaborateurs pour optimiser la réactivité
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Analyse des problèmes rencontrés pour faciliter la prise de décision individuellement ou par consensus
Assistante de direction
POLYPHONE LANGUES
Paris
1998.05 - 2000.01
- Supervision du secrétariat personnel de la Direction, incluant la gestion des agendas, des messageries, des appels téléphoniques et des notes de frais.
- Gestion proactive de l'agenda pour assurer une organisation optimale des rendez-vous. avec gestion des rendez-vous.
- Préparation des réunions avec réservation des salles, planification de l'ordre du jour, envoi des invitations et rappels.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Transmission des contrats et documents à signer au directeur, ainsi que l'envoi des pièces aux destinataires.
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
- Création et mise à jour des tableaux de bord dans une optique de communication et de suivi.
Publicitaire en Etalage
LE BON MARCHE
Paris
1998.01 - 1998.04
- Création et réalisation de vitrines attractives pour mettre en valeur les produits.
- Analyse régulière des performances des vitrines afin d'améliorer leur impact visuel sur la clientèle.
- Aménagement des espaces de vente en suivant les tendances et les saisons.
- Conception de plans d'agencement en visant l'optimisation de l'espace avec ajustement aux contraintes techniques.
- Mise en rayon et implantation des produits conformément au concept de l'enseigne et aux règles de merchandising.
- Gestion du stock de matériel décoratif, y compris le renouvellement, l'entretien et le rangement soigné.
Publicitaire en Etalage
NATURE & DECOUVERTE
Paris
1997.09 - 1998.01
- Création et réalisation de vitrines attractives pour mettre en valeur les produits.
- Analyse régulière des performances des vitrines afin d'améliorer leur impact visuel sur la clientèle.
- Aménagement des espaces de vente en suivant les tendances et les saisons.
- Conception de plans d'agencement en visant l'optimisation de l'espace avec ajustement aux contraintes techniques.
- Mise en rayon et implantation des produits conformément au concept de l'enseigne et aux règles de merchandising.
- Gestion du stock de matériel décoratif, y compris le renouvellement, l'entretien et le rangement soigné.
Formation
Baccalauréat - Action et Communication Commerciales
ALBERT DE MUN (Lycée Privé)
paris 1996.01 - 1996.12
Trade Marketing - undefined
THOMSON MULTIMEDIA
Boulogne Billancourt 2000.01 - 2001.04
DEUG - Marketing Direct
IFOCOP
Paris 1999.01 - 2000.12
BTS - Publicitaire en Etalage
NEGOCIA (CCIP)
Paris 1997.01 - 1999.12
Compétences
- Relation client
- Sens du service
- Communication
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Esprit collaboratif
- Organisée
- Agile
Certificats
- BAFA, Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateurs
- AFPS, Aptitude aux Fonctions de Premiers Secours
- HO/BO, Habilitation électrique
Langues
Anglais
Espagnol
Personnalisé
- Voyages (USA, Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Italie, Espagne, Maroc, Burkina Fasso, Thaïlande, Bali, Chine, Maldives, Mayotte)
- Bateau (Catamaran, voiliers)
- Golf
- Bricolage (Rénovation, décoration)
- Mission humanitaire au Burkina Faso (Accompagnement, aide à la scolarisation et la nutrition des jeunes enfants à Ouagadougou)
- Jeune fille au pair à New York
Chronologie
Leader Exploitation Immobilière
onepoint
2023.06 - 2026.07
Chargée d'Exploitation Immobilière
BNP PARIBAS
2006.05 - 2023.06
Gestionnaire d'appels
PARIBAS
2001.05 - 2006.05
Trade Marketing
THOMSON MULTIMEDIA
2000.01 - 2001.04
Trade Marketing - undefined
THOMSON MULTIMEDIA
2000.01 - 2001.04
DEUG - Marketing Direct
IFOCOP
1999.01 - 2000.12
Gestionnaire d'appels
COMPAGNIE BANCAIRE
1998.05 - 2000.01
Assistante de direction
POLYPHONE LANGUES
1998.05 - 2000.01
Publicitaire en Etalage
LE BON MARCHE
1998.01 - 1998.04
Publicitaire en Etalage
NATURE & DECOUVERTE
1997.09 - 1998.01
BTS - Publicitaire en Etalage
NEGOCIA (CCIP)
1997.01 - 1999.12
Baccalauréat - Action et Communication Commerciales
ALBERT DE MUN (Lycée Privé)
1996.01 - 1996.12