Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Marion Jugé

Caen

Profil professionnel

Professionnel expérimenté dans la relation client, doté d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation. À l'aise dans des environnements dynamiques, je veille à offrir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs fixés.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère de vente

Blue Corner
Caen
2025.11 - 2026.03
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Gestion et animation des réseaux sociaux, modération des commentaires pour assurer un environnement positif et dynamique. Création de contenus de type : messages, publications, photographies et vidéos.

Conseillère de vente

Blue Corner
Caen
2024.12 - 2024.12

Buraliste

Le Saint Laurent
Caen
2019.08 - 2024.08
  • Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter dans leurs choix de produits.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.

Assistante administrative polyvalente

AGIR
Alençon
2016.12 - 2017.02
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
  • Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.
  • Administration du personnel : suivi des absences et des demandes de congés, planification des visites médicales, vérification des compteurs.

Agent commercial ferroviaire

SNCF
Alençon
2011.04 - 2016.03
  • Gestion de la billetterie et des réservations pour les voyages en train.
  • Traitement des suggestions, réclamations et autres retours des usagers dans une perspective d'amélioration du service.
  • Gestion des situations d'urgence ou d'incidents en gare, en collaboration avec le service sécurité.
  • Information des voyageurs en cas de situation perturbée en les rassurant et en leur proposant lorsque nécessaire des alternatives.
  • Utilisation du système informatique interne pour la gestion des ventes et suivi du stock de billets.
  • Tenue de la billetterie afin d'encourager les ventes et de promouvoir les produits ou services.
  • Accueil et renseignement des clients sur les horaires, tarifs et services offerts.

Formation

BTS - Assistant Manager

Lycée Choiseul
Tours
2013.09 - 2015.06

Licence 1 - Économie et Gestion

Le Mans Université
Le Mans
2011.09 - 2013.04

Licence 1 - Langues Étrangères Appliquées - Anglais / Espagnol

Le Mans Université
Le Mans
2010.09 - 2011.04

Compétences

  • Polyvalence opérationnelle
  • Dynamisme commercial
  • Connaissance des logiciels de caisse
  • Logiciel de gestion de stock
  • Aptitudes relationnelles
  • Sens de l'initiative
  • Organisation
  • Techniques de vente

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Voyages : Grèce, Portugal, Italie, Espagne, Albanie, Norvège, Tanzanie, Pays-Bas.
  • Arts créatifs
  • Passion pour la photographie

Chronologie

Conseillère de vente

Blue Corner
2025.11 - 2026.03

Conseillère de vente

Blue Corner
2024.12 - 2024.12

Buraliste

Le Saint Laurent
2019.08 - 2024.08

Assistante administrative polyvalente

AGIR
2016.12 - 2017.02

BTS - Assistant Manager

Lycée Choiseul
2013.09 - 2015.06

Licence 1 - Économie et Gestion

Le Mans Université
2011.09 - 2013.04

Agent commercial ferroviaire

SNCF
2011.04 - 2016.03

Licence 1 - Langues Étrangères Appliquées - Anglais / Espagnol

Le Mans Université
2010.09 - 2011.04
Marion Jugé