Marion Jugé
Caen
Profil professionnel
Professionnel expérimenté dans la relation client, doté d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation. À l'aise dans des environnements dynamiques, je veille à offrir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère de vente
Blue Corner
Caen
2025.11 - 2026.03
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Gestion et animation des réseaux sociaux, modération des commentaires pour assurer un environnement positif et dynamique. Création de contenus de type : messages, publications, photographies et vidéos.
Conseillère de vente
Blue Corner
Caen
2024.12 - 2024.12
Buraliste
Le Saint Laurent
Caen
2019.08 - 2024.08
- Vente de produits (tabac, cigarette électronique, jeux de grattage, presse, confiseries, timbres …), encaissement des achats.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter dans leurs choix de produits.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Assistante administrative polyvalente
AGIR
Alençon
2016.12 - 2017.02
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.
- Administration du personnel : suivi des absences et des demandes de congés, planification des visites médicales, vérification des compteurs.
Agent commercial ferroviaire
SNCF
Alençon
2011.04 - 2016.03
- Gestion de la billetterie et des réservations pour les voyages en train.
- Traitement des suggestions, réclamations et autres retours des usagers dans une perspective d'amélioration du service.
- Gestion des situations d'urgence ou d'incidents en gare, en collaboration avec le service sécurité.
- Information des voyageurs en cas de situation perturbée en les rassurant et en leur proposant lorsque nécessaire des alternatives.
- Utilisation du système informatique interne pour la gestion des ventes et suivi du stock de billets.
- Tenue de la billetterie afin d'encourager les ventes et de promouvoir les produits ou services.
- Accueil et renseignement des clients sur les horaires, tarifs et services offerts.
Formation
BTS - Assistant Manager
Lycée Choiseul
Tours 2013.09 - 2015.06
Licence 1 - Économie et Gestion
Le Mans Université
Le Mans 2011.09 - 2013.04
Licence 1 - Langues Étrangères Appliquées - Anglais / Espagnol
Le Mans Université
Le Mans 2010.09 - 2011.04
Compétences
- Polyvalence opérationnelle
- Dynamisme commercial
- Connaissance des logiciels de caisse
- Logiciel de gestion de stock
- Aptitudes relationnelles
- Sens de l'initiative
- Organisation
- Techniques de vente
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages : Grèce, Portugal, Italie, Espagne, Albanie, Norvège, Tanzanie, Pays-Bas.
- Arts créatifs
- Passion pour la photographie
Chronologie
Conseillère de vente
Blue Corner
2025.11 - 2026.03
Conseillère de vente
Blue Corner
2024.12 - 2024.12
Buraliste
Le Saint Laurent
2019.08 - 2024.08
Assistante administrative polyvalente
AGIR
2016.12 - 2017.02
BTS - Assistant Manager
Lycée Choiseul
2013.09 - 2015.06
Licence 1 - Économie et Gestion
Le Mans Université
2011.09 - 2013.04
Agent commercial ferroviaire
SNCF
2011.04 - 2016.03
Licence 1 - Langues Étrangères Appliquées - Anglais / Espagnol
Le Mans Université
2010.09 - 2011.04