Bonjour, je m'appelle
Marine Dhauyre
Responsable magasin
Baie-Mahault
Profil professionnel
Forte de 10 ans d'expériences dans le commerce.
Je suis passionnée par la relation client et le management.
Je souhaite mettre a profit mes compétences en vente, encadrement d'équipe, optimisation et gestion d'un point de vente. Je suis dynamique et pleine d'énergie. Je prendrais un réel plaisir à développer les résultats et la notoriété de votre magasin.
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
Mon VestiaireGuadeloupe
Responsable de magasin de prêt-à-porter Homme
01.2022 - 01.2024
Aperçu du poste
- Gestion des stocks, organisation des inventaires.
- Commander et réceptionner les marchandises.
- Accueil chaleureux et personnalisé des clients, écoute, conseils, vente, fidélisation.
- Recruter, intégrer, former les collaborateurs aux techniques de vente, au vocabulaire spécifique au domaine du mariage, discours commercial, connaissance des produits.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 3 collaborateurs.
- Gérer les flux financiers : tenue de caisse, fond de caisse, coffre, remise en banque, commande de monnaie.
- Établir les plannings.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits.
- Mise en place de dégustations lors d'essayage mariage.
- Choisir les collections.
- Fixer les prix.
- Mise en place d'événements commerciaux : soldes, promotions
- Organiser et superviser le merchandising
- Gestion des mails, appels, réclamations
- Animer et challenger les équipes, suivi des performances
- Supervisions, développement de la visibilité du magasin.
- Création, développement et suivi du programme de fidélité.
Leroy MerlinPoitiers
Responsable de caisse
03.2016 - 08.2022
Aperçu du poste
- Pilotage, organisation et planification des lignes de caisse, des caisses libres services ainsi que de l'accueil.
- Soutien à l'équipe de caisse, intervention en cas d'opérations ou situations délicates.
- Vérification du respect des procédures d'accueil, d'encaissements et de gestion des fonds de caisse.
- Gestion des flux financiers:fonds de caisse, coffre, remise en banque, commandes de monnaie.
- Motivation de l'équipe, suivi des indicateurs de performance et mise en place d'actions pour optimiser le se
- Traitement des réclamations des clients, des retours de marchandise et des demandes d'échange ou de remboursement.
- Vérification du montage des dossiers de financement.
- Contrôle de la propreté de la ligne de caisse, du bon fonctionnement du matériel, réalisation de tâches de dépannage simple et prise de mesures pour faire intervenir des techniciens.
- Organisation des flux de caisse afin d'optimiser les passages en caisse. ( Q Boost)
- Formation de l'équipe aux procédures d’encaissement et aux différents services.
- Encaissement, fidélisation, financement, reprise marchandise, délivrance marchandise, accueil physique et téléphonique.
- Booster les inscriptions au programme fidélité en challengeant les équipes.
DS FrancePoitiers
Opératrice de production
04.2014 - 03.2015
Aperçu du poste
- Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
- Contrôle qualité des produits assemblés pour vérifier leur conformité aux exigences du client.
- Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
Mc DonaldPoitiers
Équipière polyvalente
09.2013 - 04.2014
Aperçu du poste
- Accueil des clients, prise des commandes.
- Nettoyage régulier du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité aliment
- Réception et contrôle des livraisons
Formation
Lycée Bernard PalissySaintes, 17
Bac science et technologie de la Gestion from option Marketing
09.2010 - 07.2011
Lycée Bernard PalissySaintes, 17
BTS from Négociation et Relation client
09.2011 - 07.2013
Aperçu de l'université
- En alternance dans l'immobilier en Gestion Locative: Solis Immobilier
Compétences
Management d'équipe
Relationnel client
Merchandising visuel
Recrutement, formation et montée en compétence
Sens de l'organisation: efficacité, rigueur et autonomie
Projets réalisés
- 3ème France sur l’adhésion au programme fidélité Leroy merlin grâce au challenges quotidiens des équipes et aux réunions hebdomadaires
- Développement d’un programme fidélité avec un technicien: programmer la fréquence des remises, le pourcentage, le délais d’utilisation, affichage de pop-up sur le logiciel de caisse….
Informations complémentaires
- Loisirs créatifs avec mes enfants
- Passion pour la Gastronomie en général
- Les randonnées, la marche, le vélo
- Cinéma
Chronologie
Responsable de magasin de prêt-à-porter Homme
Mon Vestiaire
01.2022 - 01.2024
Responsable de caisse
Leroy Merlin
03.2016 - 08.2022
Opératrice de production
DS France
04.2014 - 03.2015
Équipière polyvalente
Mc Donald
09.2013 - 04.2014
Lycée Bernard Palissy
BTS from Négociation et Relation client
09.2011 - 07.2013
Lycée Bernard Palissy
Bac science et technologie de la Gestion from option Marketing
09.2010 - 07.2011
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