Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Informatique
Full remote / Télétravail 100%
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Marie-Hélène ACHERON

Marie-Hélène ACHERON

CRÉDIT MANAGER | CREDIT & COLLECTION SPECIALIST
Tremblay En France

Profil professionnel

Plus de 15 ans d'expérience dans la gestion du risque client, le crédit management et l'optimisation du cash-flow au sein d'environnements nationaux et internationaux : construction, immobilier, audit, santé, édition, assurance-crédit, ESN et services numériques.

Expertise en analyse de solvabilité, gestion des encours, assurance-crédit, prévention des impayés, recouvrement amiable et contentieux, procédures collectives et amélioration des processus Order-to-Cash. Reconnue pour sa capacité à accompagner le changement, fédérer les parties prenantes et mettre en œuvre des solutions pragmatiques conciliant maîtrise du risque et développement de l'activité.

Mon approche consiste à sécuriser durablement le cycle Order-to-Cash en agissant à la fois sur les causes des impayés, l'organisation interne et la responsabilisation des parties prenantes.

Expérience

Crédit & Recouvrement Contentieux

CSL BEHRING
Paris 16
2024.01 - 2024.06
  • Dossiers complexes - marchés publics (CCAG), contentieux administratifs
  • Gestion d'un portefeuille d'établissements publics de santé
  • Préparation dossiers en Assignation au fond & des protocoles transactionnels de paiements faisant suite aux notifications de jugements.
  • Déblocage de créances anciennes et amélioration du DSO.

Credit & Collection Specialist – Contexte de Management de transition

DALET SA
Vallons Perret
2023.04 - 2023.10
  • Reprise d'un portefeuille international de 5 M€.
  • Management opérationnel et coordination internationale de 4 collaborateurs.
  • Reporting CFO et gestion de litiges internationaux.

Credit & Collection Specialist Grands Comptes

AFTRAL
Paris 17
2021.01 - 2022.12
  • Structuration des procédures de recouvrement.
  • Reporting Power BI et amélioration des processus OTC.
  • Sensibilisation des équipes commerciales au risque client.

Chargée de Recouvrement & Risque Client

COFACE
Bois-Colombes
2019.11 - 2020.09
  • Animation de la balance âgée gestion & suivi des impayés : Primes d'assurances Crédit et frais de surveillance.
  • Résolution litiges et points bloquants, proposition de solution adaptées : négociations de plans de paiements, de moratoires et le suivi de leurs exécutions.
  • Montage, suivi et mise à jour dossiers contentieux pour recouvrement par voie judiciaire via le Cabinet AGIR Recouvrement.
  • Recherche de Solvabilité client et analyse Risque crédit client

Adjoint Crédit Manager Export

GHI – Groupe Hatier International
Malakoff
2019.07 - 2019.08
  • Assurance-crédit export (risque politique, devise, économique)
  • Gestion des encours, limites de Lignes de crédits interne en tenant compte des impayés non régularisés.
  • Blocage et déblocage de commandes.
  • Assurance-crédit export (risque politique, devise, économique)
  • Relations interlocuteurs/banques si nécessaire dans le cas de suivi des garanties bancaires
  • Gestion encaissement/préparation remise en banque : chèque & LCR.

Gestionnaire Recouvrement

EIFFAGE ÉNERGIE ÎLE-DE-FRANCE
St Denis La Plaine Stade de France
2013.08 - 2016.01
  • Contrat des Marchés Publics - CCAG / (cahier des clauses administrative générale)
  • Prise en main et gestion d'un portefeuille dont le traitement était restée en suspens depuis 1 année.
  • Portefeuille composé de 5 agences de proximité (institutions, collectivités ou établissements publics)
  • Optimisation de l'organisation et structuration du projet par la planification mensuelle de revues de comptes avec les 22 chargés d'affaires concernés.
  • Structuration des revues des comptes :
  • Organisation de conf call pour la résolution litiges avec les commerciaux et clients (relancer la communication, recherche de solutions innovantes et respectueuses des parties prenantes, force de proposition, Arbitrage sur des cas de dossiers sensibles.
  • Suivi des factures de situations de travaux, et factures finaux/à réception des travaux (garantie décennale, PV des opérations préalable à la réception, PV de Levée de réserve, Pénalités).
  • Réduction significative du DSO

Chargée de Recouvrement

PwC
Levallois-louis Michel
2012.02 - 2012.07
  • Gestion portefeuille/animation balance Aggée
  • Résolution de litiges – Négociation d'échéanciers de paiements.
  • Reporting & escalade de dossiers ciblés

Formation

Certification en cours - Tech /Artificial intelligence - Science des Données /Data – Sustainability

IBM SkillsBuild
E-Learning
2025.02 -

Certification - Manager les équipes Agile

SCRUM LEAGUE
FRANCE (formation à distance)
2025.03 - 2025.03

Formation Certifiante - Crédit & Risque client

AFDCC/OSMOSE) Association des Crédit Manager de France
Paris 16
2006.04 - 2006.07

DEAU "A" - Litteraire

Université Miche Montaigne
Bordeaux Talence
1995.09 - 1996.06

Baccalauréat Comptabilité & Gestion - Gestion & Comptabilité

Lycée Gerville Réache
Basse-Terre Guadeloupe
1985.09 - 1996.06

Compétences

  • Analyse de solvabilité et scoring
  • Gestion des encours et limites de crédit
  • Assurance-crédit
  • Prévention du risque client
  • Réduction du DSO
  • Recouvrement amiable et judiciaire
  • Gestion des litiges et contentieux
  • KPI, reporting et Power BI
  • Optimisation des processus OTC
  • Accompagnement du changement
  • Animation des équipes commerciales
  • Management opérationnel transverse
  • Négociation avec les débiteurs
  • Rigueur dans le suivi administratif
  • Tact et persuasion
  • Excel avancé

Informations complémentaires

  • Mentore bénévole pour l'association : Tech Build'Her.
  • Passionnée par le Bien-Etre & cuisines du monde.
  • Voyage (iles de la Caraîbes, USA, Inde, Chine, Suisse, UK, Belgique, Allemagne, Danemark).
  • Lecture (Histore - Cultures - Traditions )

Informatique

SideTrade – Sage collect 90 FRP collect

BW Reporting

SAP Version 7 - Sage 100 - Ciel Compta 6 Acces – Opéris – Ti@mp - Talentia

SalesForce – Koda – Outil DAF – WorkDay (outil facturation) - Siebel 7 (suivi SAV)

Application recouvrement : anglophones : Flame – Tower

Pack office - Excel (intermédiaire)

Full remote / Télétravail 100%

  • Capacité à m’automotiver : Bonne gestion de ma concentration et de mon énergie en fonction de ma charge de travail.
  • Autodiscipline : Bonne gestion des priorités et des taches importantes.
  • Bonne Communication et utilisation des outils collaboratif – clarté et efficacité
  • Bonne gestion du temps : gestion des priorités, et secondaire.
  • Bonne capacité d’organisation : utilisation d’outils de planification, de ressources...

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Courant

Chronologie

Certification - Manager les équipes Agile

SCRUM LEAGUE
2025.03 - 2025.03

Certification en cours - Tech /Artificial intelligence - Science des Données /Data – Sustainability

IBM SkillsBuild
2025.02 -

Crédit & Recouvrement Contentieux

CSL BEHRING
2024.01 - 2024.06

Credit & Collection Specialist – Contexte de Management de transition

DALET SA
2023.04 - 2023.10

Credit & Collection Specialist Grands Comptes

AFTRAL
2021.01 - 2022.12

Chargée de Recouvrement & Risque Client

COFACE
2019.11 - 2020.09

Adjoint Crédit Manager Export

GHI – Groupe Hatier International
2019.07 - 2019.08

Gestionnaire Recouvrement

EIFFAGE ÉNERGIE ÎLE-DE-FRANCE
2013.08 - 2016.01

Chargée de Recouvrement

PwC
2012.02 - 2012.07

Formation Certifiante - Crédit & Risque client

AFDCC/OSMOSE) Association des Crédit Manager de France
2006.04 - 2006.07

DEAU "A" - Litteraire

Université Miche Montaigne
1995.09 - 1996.06

Baccalauréat Comptabilité & Gestion - Gestion & Comptabilité

Lycée Gerville Réache
1985.09 - 1996.06
Marie-Hélène ACHERONCRÉDIT MANAGER | CREDIT & COLLECTION SPECIALIST