Marie Denis

Management du processus administration des ventes

• Management équipe administration de ventes (2 personnes)
• Traitement et suivi des commandes des clients, en veillant au respect des tarifs, des délais et de la qualité de service, ERP AX (Microsoft)
• Résolution des litiges d'ordre qualité, administratif ou logistique le plus rapidement possible, en collaboration avec le service concerné.
• Gestion des retours produits en collaboration avec le service après-vente afin de garantir une satisfaction client optimale
• Création et mise à jour de la documentation liées aux activités du service
• Mise en place des indicateurs de suivis et de performance de l'activité (délai de saisie, délai d'expédition, suivi des avoirs par origine)
• Pilotage des réunions hebdomadaires de calage ventes / achats, approvisionnement / production / expéditions
• Consolidation, vérification et injection dans l'ERP des prévisions de vente

Management des chiffrages produits spéciaux et nouveaux développements

• Management d'un deviseur
• Mise en place d'outils de calcul de prix de revient industriels des gammes produits existantes
• Nouveaux développements produits: définition des cahiers des charges, suivi des dossiers et réalisation des études de coûts

Management des projets spéciaux

• Supervision création des fiches articles dans l'ERP
• Suivi du process et création d'outils de fiabilisation de l'activité
• Insertion dans l'ERP des données nécessaires aux statistiques commerciales / Marketing sur les produits)
• Réalisation du comparatif chiffré / réel une fois la production achevée

Formation des commerciaux aux gammes produits:

• Réalisation des supports et des cessions de formation produits des commerciaux EMEA

Reporting de l'activité du service

Gestion des devis

• Gestion du relationnel avec les filiales commerciales
• Enregistrement et analyse des demandes de prix des filiales commerciales et de la documentation liée
• Calcul des prix de revient industriel
• Rédaction, diffusion et suivi des offres

Création et suivi des projets spéciaux (transformation en commande des produits chiffrés)

• Création des articles et insertion dans l'ERP des données nécessaires au fonctionnement des autres services (logistique, production, achat)
• Fourniture du cahier des charges au bureau d'étude pour la conception des produits
• Interface avec la filiale commerciale
• Réalisation du comparatif chiffré / réel une fois la production achevée

Élaboration, animation et suivi de système qualité conforme au référentiel ISO 9001 pour un groupements de 3 entreprises (forge / boulonnerie)

• 1 entreprise certifiée en avril 2015

Administration des ventes, 500 clients (France et Europe)

• Management d'une à deux assistantes commerciales
• Gestion des demandes de prix client
• Gestion des commandes clients
• Facturation, suivi des encours et règlements clients

Ordonnancement, lancement, planification de production

• Gestion des différents planning de production (par usine et secteur)
• Gestion des achats et approvisionnements
• Supervision des activités supply chain
• Animation des réunions hebdomadaires de suivi
• Gestion des factures fournisseurs

Contrôle de gestion industrielle:

• Mise en place et adaptation de l'ERP
• Calcul des prix de revient
• Organisation des inventaires
• Suivi du tableau de bord de gestion (résultats comptables, taux horaires, productivité par atelier)
• Suivi de la trésorerie

Qualité

• Mise en place et animation du système qualité, certification ISO 9001 obtenue en 2005
• Suivi et analyse des indicateurs (commercial, production, RH, qualité)